{"id":134497,"date":"2023-04-26T16:02:38","date_gmt":"2023-04-26T14:02:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/?p=134497"},"modified":"2023-05-25T16:41:43","modified_gmt":"2023-05-25T14:41:43","slug":"presenteisme-au-travail-absenteisme-comprendre-prevenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/du-bonheur-en-boite\/presenteisme-au-travail-absenteisme-comprendre-prevenir\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9sent\u00e9isme\u00a0au travail : pourquoi il faut savoir partir"},"content":{"rendered":"

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Le pr\u00e9sent\u00e9isme au travail, on en fait tous un peu parfois mais ce n\u2019est pas bien grave ? Pas d\u2019accord. Procrastiner au bureau de temps \u00e0 autre, cela arrive m\u00eame aux meilleurs. Le pr\u00e9sent\u00e9isme, c\u2019est tout autre chose. Parce qu'on a tous mieux \u00e0 faire que de faire mine... on vous explique ce que ce ph\u00e9nom\u00e8ne dit de nous, pourquoi et comment il faut y rem\u00e9dier (dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de tous ;-).<\/p>\n

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Pr\u00e9sent\u00e9isme, d\u00e9finition<\/h2>\n

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Le pr\u00e9sent\u00e9isme en entreprise est une pratique qui consiste \u00e0 faire acte de pr\u00e9sence au bureau (ou en t\u00e9l\u00e9travail) alors m\u00eame que l\u2019on n\u2019est pas ou plus en \u00e9tat d\u2019\u00eatre productif.
Le ph\u00e9nom\u00e8ne rev\u00eat diverses formes. Leur d\u00e9nominateur commun : elles sont mauvaises pour la sant\u00e9 des salari\u00e9s comme de l\u2019organisation. Ce peut \u00eatre :
- rester d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment au bureau alors que l\u2019on pourrait partir et qu\u2019on ne travaille plus : bavarder avec des coll\u00e8gues, traiter des affaires personnelles\u2026
- prolonger de sa propre initiative sa journ\u00e9e de travail en r\u00e9alisant des t\u00e2ches qui pourraient attendre demain,
- faire couramment des heures suppl\u00e9mentaires non d\u00e9clar\u00e9es (et donc non pay\u00e9es) en raison d\u2019urgences ou de demandes de la hi\u00e9rarchie,
- venir travailler alors qu\u2019on devrait \u00eatre en arr\u00eat maladie.<\/p>\n

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Pr\u00e9sent\u00e9isme & t\u00e9l\u00e9travail, \u00e7a marche aussi, h\u00e9las<\/h3>\n

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Le pr\u00e9sent\u00e9isme se pratique aussi bien \u00e0 distance qu\u2019en pr\u00e9sentiel : il s\u2019agit alors de poursuivre au-del\u00e0 des horaires de travail ; de vaquer \u00e0 ses occupations personnelles tout en restant connect\u00e9 ; de d\u00e9cliner un arr\u00eat de travail au motif qu\u2019il \u00ab suffira de rester travailler chez soi \u00bb\u2026<\/p>\n

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Pourquoi faut-il s\u2019en pr\u00e9occuper ?<\/h3>\n

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Le pr\u00e9sent\u00e9isme est une fuite en avant, \u00e0 ranger dans la cat\u00e9gorie des risques psychosociaux. S\u2019il s\u2019agit d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne certes sans grande cons\u00e9quence \u00e0 court terme, il est toujours signe d\u2019un malaise (soit en entreprise soit \u00e0 la maison) et annonciateur d\u2019une maladie.<\/p>\n

Car \u00e0 long terme, le pr\u00e9sent\u00e9isme est si peu satisfaisant qu\u2019il tire les collaborateurs vers le bas. Il cr\u00e9\u00e9 des conditions de travail d\u00e9grad\u00e9es ; empi\u00e8te sur le respect des sph\u00e8res pro\/ perso ; nuit \u00e0 la sant\u00e9 physique & \u00e0 la qualit\u00e9 de vie globale.
Non rep\u00e9r\u00e9 et non g\u00e9r\u00e9, il a toutes les chances de finir par augmenter le taux d\u2019absent\u00e9isme au travail et co\u00fbter d\u2019autant plus cher \u00e0 l\u2019entreprise qu\u2019il auto alimente une baisse de productivit\u00e9 durable\u2026<\/p>\n

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\u00c0 lire aussi : Ressent\u00e9isme, le blues des salari\u00e9s qui ne veulent pas d\u00e9missionner<\/a><\/em><\/p>\n

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Le pr\u00e9sent\u00e9isme en chiffres<\/h2>\n

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L\u2019absent\u00e9isme au travail se compte facilement dans la mesure o\u00f9 les collaborateurs sont \u00ab physiquement \u00bb absents pour raison de sant\u00e9. Il n\u2019en va pas de m\u00eame pour le pr\u00e9sent\u00e9isme, puisque le collaborateur est bien pr\u00e9sent mais psychiquement absent. Le pr\u00e9sent\u00e9isme repr\u00e9senterait 61% des d\u00e9penses<\/a> li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 au travail.<\/p>\n

Dans son Barom\u00e8tre 2014 du pr\u00e9sent\u00e9isme<\/a> au travail en France (eh non, pas de chiffres plus r\u00e9cents \u00e0 vous proposer h\u00e9las), le cabinet Midori Consulting extrapole les co\u00fbts directs de l\u2019absent\u00e9isme pour se faire une id\u00e9e des co\u00fbts cach\u00e9s du pr\u00e9sent\u00e9isme.
Selon ce barom\u00e8tre Midori :
1% d\u2019absent\u00e9isme indiquerait jusqu\u2019\u00e0 1,4 ou 2% de pr\u00e9sent\u00e9isme
1% de pr\u00e9sent\u00e9isme co\u00fbterait de 0,42% \u00e0 0,54% de la masse salariale
Le pr\u00e9sent\u00e9isme couterait ainsi entre 14 et 24 milliards d'euros \/ an en France.<\/p>\n

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Si l\u2019approche a le m\u00e9rite de donner des ordres d\u2019id\u00e9es, elle ne tient pas compte de certaines cultures du travail en entreprise, dans lesquelles les salari\u00e9s font tout pour limiter leurs jours d\u2019absences au travail. En 2019, selon Malakoff Humanis<\/a>, 28 % des arr\u00eats maladie prescrits en France n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s, un chiffre qui allait croissant. Les collaborateurs en question basculent alors dans le pr\u00e9sent\u00e9isme sans jamais faire gonfler le taux d\u2019absent\u00e9isme. Motif invoqu\u00e9 ? \u00ab Ne pas se laisser aller \u00bb\u2026<\/p>\n

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Les causes du pr\u00e9sent\u00e9isme au travail<\/h2>\n

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Les causes du pr\u00e9sent\u00e9isme en entreprise sont multiples et peuvent varier d'un employ\u00e9 \u00e0 l'autre.  
Interrog\u00e9s sur les raisons de leur indisponibilit\u00e9 psychologique<\/a> au travail, les salari\u00e9s \u00e9voquent :
- une perte de sens et de motivation au travail (30 %) 
- fatigue personnelle (28 %) 
- pr\u00e9occupations personnelles (21 %)
- \u00e9puisement professionnel ou approche de burn-out (18 %) 
- \u00e9tat de sant\u00e9 personnel (14 %) 
- pour traiter des sujets personnels (12%) 
- autres (7 %).<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Brown out, mais de quoi parle-t-on ?<\/a><\/p>\n

Pourquoi diable en arrive-t-on \u00e0 rester au travail alors que le c\u0153ur (ou la t\u00eate, ou la sant\u00e9) n\u2019y est plus ?<\/p>\n

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Le pr\u00e9sent\u00e9isme induit par l\u2019organisation :<\/h3>\n

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En premier lieu, la culture d\u2019entreprise<\/strong> peut \u00eatre \u00e0 l\u2019origine d\u2019une tendance au pr\u00e9sent\u00e9isme alors m\u00eame que l\u2019on a largement accompli sa mission pour la journ\u00e9e. Si dans le BTP il est d\u2019usage d\u2019\u00eatre tr\u00e8s matinal, dans d\u2019autres secteurs il est habituel d\u2019arriver tard et de finir tard\u2026 Sans parler de certaines entreprises de la Silicon Valley qui ont fait \u00e9cole en misant sur une qualit\u00e9 de vie au travail \u00e9blouissante (salle de sport, consommations offertes au bar\u2026) pour inciter les employ\u00e9s \u00e0 rester bureau, au risque d\u2019y laisser sa sant\u00e9.
Difficile alors de ne pas se plier aux usages en place si le management ne donne pas le ton\u2026 Difficile aussi d\u2019accepter un arr\u00eat de travail lorsque l\u2019on redoute d\u2019\u00eatre jug\u00e9, d\u00e9consid\u00e9r\u00e9, ou \u00ab sorti \u00bb d\u2019un projet qui vous tient \u00e0 c\u0153ur.<\/p>\n

Le management<\/strong>, justement\u2026 peut malgr\u00e9 lui encourager le pr\u00e9sent\u00e9isme.
Soit parce que le manager travaille lui-m\u00eame beaucoup et accepte que ses \u00e9quipes en fassent autant, bien qu\u2019elles ne soient pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es pour le faire.
Soit parce qu\u2019il ne passe au bureau que tard le soir et impose ainsi \u00e0 ses collaborateurs de rester si on veut pouvoir le croiser\u2026 cr\u00e9ant ainsi un effet boule de neige o\u00f9 plus personne ne part du bureau \u00e0 l\u2019heure.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Attention, le micromanagement tue<\/a><\/p>\n

Autre contexte propice au pr\u00e9sent\u00e9isme : une mauvaise organisation du travail, une surcharge de travail chronique<\/strong> assortie de d\u00e9lais qui imposent de produire beaucoup et vite ; une valorisation toxique de ceux \u00ab qui abattent \u00e0 eux seuls le travail de trois personnes vs les autres \u00bb... Dans de telles conditions de travail il devient culpabilisant de d\u00e9crocher, quand bien m\u00eame survient la fatigue ou l\u2019heure de rentrer chez soi.<\/p>\n

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Le pr\u00e9sent\u00e9isme g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le collaborateur lui-m\u00eame <\/h3>\n

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Dans certains cas, l\u2019organisation n\u2019est nullement responsable de ce penchant.
Le manque de confiance en soi<\/strong>, le besoin d\u2019affirmer son sentiment d\u2019appartenance et prouver son implication sont ainsi les meilleurs terreaux du pr\u00e9sent\u00e9isme. Ce peut \u00eatre aussi parfois l\u2019envie de ne pas rentrer \u00e0 la maison en raison de probl\u00e8mes personnels ou par solitude.<\/p>\n

Enfin, il peut s\u2019agir d\u2019une forme de complexe g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le t\u00e9l\u00e9travail :
- on se sent oblig\u00e9 de rester longtemps au bureau les jours o\u00f9 on y est pour retisser les liens ;
- on se sent oblig\u00e9 d\u2019\u00eatre surconnect\u00e9 lorsque l\u2019on est \u00e0 distance, pour prouver que l\u2019on est bien au rendez-vous.<\/p>\n

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Les cons\u00e9quences du pr\u00e9sent\u00e9isme<\/h2>\n

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Le constat est sans appel, outre les co\u00fbts \u00e9voqu\u00e9s plus haut, le pr\u00e9sent\u00e9isme a divers impacts n\u00e9fastes pour l\u2019entreprise, mais \u00e9galement pour le salari\u00e9 et ses coll\u00e8gues :
- d\u00e9couragement, perte de motivation et perte de sens,
- baisse de productivit\u00e9,
- erreurs aux cons\u00e9quences diverses et baisse de la qualit\u00e9 du service,
- confusion sur qui fait quoi au sein de l\u2019\u00e9quipe, qui travaille (soi-disant) beaucoup, climat social d\u00e9grad\u00e9,
- une mauvaise image de marque pour l\u2019entreprise et une baisse d\u2019attractivit\u00e9,
- au final des situations de burn-out et un taux d\u2019absent\u00e9isme en hausse.<\/p>\n

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Comment r\u00e9duire le pr\u00e9sent\u00e9isme au travail ?<\/h2>\n

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On s\u2019en pr\u00e9occupe peu. Pourtant le pr\u00e9sent\u00e9isme s\u2019inscrit dans la pr\u00e9vention de l\u2019absent\u00e9isme et a toute sa place dans le plan d\u2019action de lutte contre les risques psychosociaux.<\/p>\n

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Rep\u00e9rer le pr\u00e9sent\u00e9isme<\/h3>\n

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La premi\u00e8re \u00e9tape est de d\u00e9tecter les signaux faibles\u2026 et de faire la part entre une saine assiduit\u00e9 au travail ou une implication r\u00e9v\u00e9latrice d\u2019un mal-\u00eatre.<\/p>\n

Le pr\u00e9sent\u00e9isme contemplatif<\/strong> (le collaborateur n\u2019est plus du tout concentr\u00e9 mais persiste \u00e0 rester au travail) ne peut se voir qu\u2019en pr\u00e9sentiel ou au moyen d\u2019une vigilance accrue en visio\u2026 pas facile. Une baisse de la productivit\u00e9 des collaborateurs ou de la qualit\u00e9 de leur travail au regard du temps pass\u00e9 peuvent \u00eatre un rep\u00e8re.
Dans le surpr\u00e9sent\u00e9isme<\/strong>, le collaborateur travaille plus qu\u2019il ne devrait ou que son \u00e9tat de sant\u00e9 ne le permet : il fait du z\u00e8le. C\u2019est certainement la situation la plus visible, puisque la personne travaille et produit\u2026 trop. Elle aura tendance \u00e0 augmenter d\u2019elle-m\u00eame sa charge de travail afin de justifier sa pr\u00e9sence. Une situation qui peut faire croire que l\u2019on va ainsi am\u00e9liorer la performance de l\u2019entreprise. Sauf que la productivit\u00e9 ne peut pas suivre le rythme : le burn out et l\u2019arr\u00eat malaise sont parfois au bout du chemin.<\/p>\n

Le pr\u00e9sent\u00e9isme strat\u00e9gique<\/strong> (le collaborateur s\u2019active d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment pour cr\u00e9er l\u2019illusion d\u2019un travail) est plus probl\u00e9matique car la mauvaise foi entre en compte. On peut alors d\u00e9celer une augmentation du temps de pr\u00e9sence alors que les t\u00e2ches accomplies, elles, n\u2019augmentent pas.<\/p>\n

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Comprendre les raisons de ce besoin<\/h3>\n

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Une fois que l\u2019on a identifi\u00e9 qu\u2019un salari\u00e9 est manifestement tr\u00e8s pr\u00e9sent mais que la productivit\u00e9 fait d\u00e9faut, il convient de se demander pourquoi.
En particulier : s\u2019agit-il d\u2019un mal-\u00eatre li\u00e9 au management ou \u00e0 l\u2019organisation ? D\u2019une certaine culture du travail ? D\u2019un trait de caract\u00e8re ? D\u2019une situation li\u00e9e \u00e0 une vie personnelle peu satisfaisante ?<\/p>\n

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Instaurer de bonnes pratiques <\/h3>\n

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Une formation des managers sur les risques psychosociaux pourra s\u2019av\u00e9rer utile afin de les sensibiliser aux tandems subtils que sont \u00ab\u00a0autonomie et compte rendu d\u2019activit\u00e9\u00a0\u00bb\u00a0; \u00ab\u00a0bien-\u00eatre et efficacit\u00e9\u00a0\u00bb\u00a0; \u00ab\u00a0(sur)motivation et pr\u00e9sent\u00e9isme\u00a0\u00bb, etc. Autant de pistes de r\u00e9flexion sur des usages qui semblent ne pas pr\u00eater \u00e0 cons\u00e9quence et \u00e9voluent vers des absences r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, ou une maladie professionnelle.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, donner de l\u2019autonomie aux collaborateurs et les laisser libres de leur organisation du travail ne signifie pas autoriser des horaires \u00e0 rallonge\u00a0! Au manager de\u00a0:
- rappeler l\u2019importance de respecter les horaires attendus en pr\u00e9sentiel mais aussi les horaires de d\u00e9connexion pr\u00e9vus dans la charte du t\u00e9l\u00e9travail,
- valoriser les salari\u00e9s qui arrivent et partent \u00e0 l\u2019heure. Ni plus, ni moins.
- saluer l\u2019honn\u00eatet\u00e9 intellectuelle de ceux qui sont capables de se d\u00e9clarer \u00ab\u00a0d\u00e9bord\u00e9s\u00a0\u00bb, avouer des \u00ab\u00a0probl\u00e8mes organisationnels\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0une perte de motivation, fatigue\u2026\u00a0\u00bb. Et leur proposer des solutions\u00a0: lister les priorit\u00e9s, faire le points sur les ressources disponibles, encourager \u00e0 prendre des jours (ou demi-journ\u00e9es)\u2026
- mettre la bonne sant\u00e9 des salari\u00e9s au c\u0153ur de ses pr\u00e9occupations et se montrer exigeant (et rassurant) sur le respect des arr\u00eats de travail.<\/p>\n

Et vous\u00a0? Quels sont vos horaires de travail\u00a0? Pratiquez-vous le pr\u00e9sent\u00e9isme, ou le constatez-vous autour de vous\u00a0? Si vous savez pourquoi, alors n\u2019en faisons pas une maladie ;-) Vous avez toutes les cartes en mains pour enrayer le ph\u00e9nom\u00e8ne\u00a0et\/ou aider votre coll\u00e8gue \u00e0 reprendre pied !<\/strong><\/p>\n

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\u00c0 lire aussi\u00a0: Devenir micro entrepreneur\u00a0: d\u00e9couvrez le guide complet pour vous lancer<\/a><\/em>
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Le pr\u00e9sent\u00e9isme au travail, on en fait tous un peu parfois mais ce n\u2019est pas bien grave ? Pas d\u2019accord. Procrastiner au bureau de temps \u00e0 autre, cela arrive m\u00eame aux meilleurs. Le pr\u00e9sent\u00e9isme, c\u2019est tout autre chose. 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