{"id":2094,"date":"2017-10-19T11:26:33","date_gmt":"2017-10-19T09:26:33","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.nextdoor.fr\/?p=2094"},"modified":"2025-11-12T16:51:47","modified_gmt":"2025-11-12T15:51:47","slug":"conflits-entreprise-nattendez-journee-internationale-reagir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/du-bonheur-en-boite\/conflits-entreprise-nattendez-journee-internationale-reagir\/","title":{"rendered":"Conflits en entreprise\u00a0: n\u2019attendez pas la journ\u00e9e internationale pour r\u00e9agir\u00a0!"},"content":{"rendered":"

Depuis 2005, en octobre, on c\u00e9l\u00e8bre la journ\u00e9e internationale pour la r\u00e9solution des conflits. Cette ann\u00e9e, le\u00a020 octobre 2017 est l\u2019embl\u00e8me pour la promotion de la conciliation et la m\u00e9diation \u00e0 tous les niveaux sociaux. \u00c0 l\u2019initiative du projet, l\u2019Association pour la R\u00e9solution des Conflits image son action par le biais de son logo. Tout comme l\u2019arbre qui les repr\u00e9sente, les graines plant\u00e9es chaque ann\u00e9e continuent de grandir. S\u2019\u00e9panouissent-elles r\u00e9ellement dans le monde professionnel ? Car les prises de bec au travail ont plut\u00f4t tendance \u00e0 prendre racine et sont devenues monnaie courante. Si bien que la majorit\u00e9 des employ\u00e9s y sont habitu\u00e9s. Pourtant, leurs cons\u00e9quences continuent d\u2019empi\u00e9ter sur le fonctionnement sain de l\u2019entreprise et le moral de chacun. <\/strong><\/p>\n

Agissez vite avant la gangr\u00e8ne<\/strong><\/h2>\n

Peu importe la raison premi\u00e8re, il est important de ne pas laisser les ranc\u0153urs s\u2019installer afin de ne pas impacter la r\u00e9alisation des missions et des t\u00e2ches quotidiennes. C\u2019est l\u00e0 le but essentiel de la journ\u00e9e internationale pour la r\u00e9solution des conflits. R\u00e9gler les dissensions<\/strong> en cours et mettre en avant les effets positifs de la conciliation<\/strong>. Mais pourquoi ne pas adopter cet \u00e9tat d\u2019esprit toute l\u2019ann\u00e9e\u00a0?<\/p>\n

Quand les \u00e9gos se heurtent \u00e0 la concurrence interne, que les r\u00f4les de chacun se chevauchent et que les mots d\u00e9passent la pens\u00e9e, naissent les conflits. Parfois difficiles \u00e0 d\u00e9chiffrer, les discordes ont d\u00e9j\u00e0 affect\u00e9 la productivit\u00e9 et la qualit\u00e9 du travail fourni<\/strong> lorsqu\u2019elles sont d\u00e9tect\u00e9es par les responsables.<\/p>\n

Prenons l\u2019exemple de Jean-Jacques, un directeur artistique autoritaire, mais appr\u00e9ci\u00e9 par ses collaborateurs. Le fonctionnement de l\u2019\u00e9quipe enti\u00e8re repose sur la confiance accord\u00e9e \u00e0 leur sup\u00e9rieur et l\u2019habilet\u00e9 \u00e0 suivre les directives. Apr\u00e8s une divergence d\u2019opinions, la communication entre Jean-Jacques et l\u2019un de ses chefs de produit est rompue. L\u2019atmosph\u00e8re n\u2019est plus la m\u00eame et c\u2019est toute la m\u00e9canique de travail qui s\u2019en trouve d\u00e9r\u00e9gl\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n

Avec 1,8 heure en moyenne par semaine, le temps perdu par les salari\u00e9s fran\u00e7ais \u00e0 cause des conflits n\u2019est pas \u00e0 n\u00e9gliger. Pas \u00e9tonnant que la plateforme sp\u00e9cialis\u00e9e en psychologie du travail Pro Consulte re\u00e7oive plus de 35 % d\u2019appels les concernant. Un r\u00e9sultat alarmant quand on constate le mal-\u00eatre qui en d\u00e9coule.<\/p>\n

Comme le fait justement remarquer Gael Chatelain\u00a0dans son ouvrage \u00ab Mon boss est nul, mais je le soigne<\/a>\u00a0\u00bb, 73 % des managers fran\u00e7ais ne sont pas form\u00e9s \u00e0 la gestion du conflit<\/strong>. Ils sont m\u00eame souvent la source du probl\u00e8me. Peu de chance qu\u2019une journ\u00e9e par an suffise \u00e0 tout r\u00e9gler !<\/p>\n

D\u00e9verser son stress et son m\u00e9contentement, si repr\u00e9sentatif de notre management autoritaire, a la dent dure. Ga\u00ebl Chatelain nous d\u00e9montre que les conflits trouvent leur source dans les comportements \u00e0 tous les niveaux de la hi\u00e9rarchie. La solution\u00a0? Faire preuve de consid\u00e9ration et d\u2019\u00e9coute. Ne pas oublier qu\u2019un bon management est la cl\u00e9 pour r\u00e9soudre les d\u00e9saccords <\/strong>et les transformer en un courant positif.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Comment g\u00e9rer un conflit au travail, outils pour des relations harmonieuses<\/a><\/p>\n

Stop au pessimisme\u00a0! Voyez le positif m\u00eame dans les conflits<\/strong><\/h2>\n

Une mauvaise ambiance r\u00e8gne dans votre espace de travail. La cause\u00a0? Des disputes incessantes. \u00c0 travers le personnage de Bob, manager aux nombreuses imperfections, Gael Chatelain nous d\u00e9montre que le pire des d\u00e9fauts en entreprise est le pessimisme.<\/p>\n

Pour Bob, la satisfaction au travail est une utopie. \u00c0 quoi bon r\u00e9gler les conflits\u00a0? M\u00eame si 10 \u00e0 25% de l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un collaborateur d\u00e9pendent de son bien-\u00eatre<\/strong>, il n\u2019en a cure. Une \u00e9tude IPSOS a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 97 % des salari\u00e9s \u00e9prouvaient du m\u00e9pris \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leur dirigeant. Vous vous en doutiez, Bob ne se cache pas d\u2019en faire partie et le partage all\u00e9grement. \u00c0 croire qu\u2019une attitude positive pourrait lui donner de l\u2019urticaire.<\/p>\n

Pourtant, la concurrence et les conflits internes<\/strong> ne s\u2019av\u00e8rent pas toujours n\u00e9gatifs. Une attitude trop lisse ne doit pas emp\u00eacher de confronter ses id\u00e9es et ses opinions<\/strong>. M\u00eame si le ton monte, cela peut devenir source de progr\u00e8s et de travail en \u00e9quipe.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Accepter l'imperfection avec le wabi-sabi<\/a><\/p>\n

Une journ\u00e9e c\u2019est bien\u2026 toute l\u2019ann\u00e9e c\u2019est mieux<\/strong><\/h2>\n

Un effort pour pr\u00f4ner la r\u00e9solution des conflits<\/strong> est une attention louable \u00e0 condition qu\u2019il ne se limite pas \u00e0 une simple journ\u00e9e. Autant cr\u00e9er la journ\u00e9e internationale du sourire de fa\u00e7ade, si d\u00e8s le lendemain on assiste au retour en force des regards noirs et des r\u00e9flexions cinglantes.<\/p>\n

Les dissensions permanentes sont un v\u00e9ritable virus au sein des espaces de travail<\/strong>. Elles cr\u00e9ent une tension et un mal-\u00eatre constants qui se propagent \u00e0 tous les individus. Selon le cabinet en psychologie du travail OPP, 80 % des salari\u00e9s ont d\u00e9j\u00e0 subi les affres de<\/strong> comportements hostiles entre coll\u00e8gues<\/strong>.<\/p>\n

Les managers s\u2019emploient plus d\u2019une trentaine de jours par an \u00e0 tenter d\u2019apaiser les esprits et de remotiver leurs troupes. Pour ne pas laisser ces divergences prendre de l\u2019ampleur<\/strong>, il convient d\u2019apporter la solution ad\u00e9quate. Il est parfois n\u00e9cessaire de taper du poing sur la table afin de refroidir les ardeurs de chacun.\u00a0 Dans d\u2019autres cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de laisser les choses se tasser d\u2019elles-m\u00eames. Mais certains diff\u00e9rents plus profonds imposent de recourir \u00e0 la m\u00e9diation<\/strong>, quand une explication les yeux dans les yeux ne porte pas ses fruits.<\/p>\n

\u00c0 vous de voir si vous souhaitez attendre le troisi\u00e8me jeudi d\u2019octobre pour vous y mettre, ou y \u0153uvrer tout au long de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n

A d\u00e9couvrir sur le sujet<\/h3>\n

Besoin de faire une pause, de faire le point en \u00e9quipe et de se poser les bonnes questions\u00a0? On vous conseille Genesis Education<\/a>, pour des instants de ressources.<\/strong><\/p>\n

Et puisque manager, cela s\u2019apprend, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous tourner vers des entreprises dont c\u2019est le m\u00e9tier, comme Breasy<\/a>\u00a0par exemple.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis 2005, en octobre, on c\u00e9l\u00e8bre la journ\u00e9e internationale pour la r\u00e9solution des conflits. Cette ann\u00e9e, le\u00a020 octobre 2017 est l\u2019embl\u00e8me pour la promotion de la conciliation et la m\u00e9diation \u00e0 tous les niveaux sociaux. \u00c0 l\u2019initiative du projet, l\u2019Association pour la R\u00e9solution des Conflits image son action par le biais de son logo. 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