{"id":2155,"date":"2017-10-30T10:03:47","date_gmt":"2017-10-30T09:03:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.nextdoor.fr\/?p=2155"},"modified":"2025-08-28T15:02:20","modified_gmt":"2025-08-28T13:02:20","slug":"uberisation-emergence-disruptive-de-pratiques-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/uberisation-emergence-disruptive-de-pratiques-digitales\/","title":{"rendered":"Ub\u00e9risation : \u00e9mergence disruptive de pratiques digitales"},"content":{"rendered":"

L'ub\u00e9risation est-elle une fatalit\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n

Maud Bailly<\/a>, Chief Digital Officer chez AccorHotel<\/strong> depuis avril 2017, \u00e9tait chez Wojo pour nous parler, non pas de ses nouvelles fonctions aupr\u00e8s de S\u00e9bastien Bazin, mais pour r\u00e9pondre \u00e0 la question suivante\u00a0: \u00ab\u00a0l\u2019ub\u00e9risation\u00a0est-elle une fatalit\u00e9\u00a0? \u00bb.<\/p>\n

Il faut savoir que Maud Bailly \u00e9tait en charge du dossier Uber\/VTC vs Taxis lorsqu\u2019elle \u00e9tait en poste \u00e0 Matignon. De quoi se faire une id\u00e9e des enjeux et des limites de l\u2019ub\u00e9risation, quelle qualifie ainsi\u00a0: \u00e9mergence disruptive de pratiques digitales.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Oui, l\u2019ub\u00e9risation est une fatalit\u00e9 et elle est partout.\u00a0\u00bb
\nMaud Bailly<\/p>\n<\/blockquote>\n

La fatalit\u00e9, c\u2019est bien, parfois<\/strong><\/h2>\n

Comme nous le fait remarquer Maud Bailly, l\u2019ub\u00e9risation ne voit le jour que<\/u> parce qu\u2019elle r\u00e9pond \u00e0 une demande<\/strong>.<\/p>\n

Prenons l\u2019exemple de l\u2019\u00e9conomie collaborative<\/a> (qui rel\u00e8ve donc de l\u2019ub\u00e9risation) : elle r\u00e9pond \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de faire des \u00e9conomies, la volont\u00e9 de recycler, etc. Elle a toujours exist\u00e9, de fa\u00e7on \u00ab\u00a0artisanale\u00a0\u00bb (le troc). Mais la pression \u00e9tait telle ces derni\u00e8res ann\u00e9es, qu\u2019elle devait fatalement<\/em> se d\u00e9velopper en ligne et par l\u00e0 m\u00eame, prendre une ampleur sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n

Est-ce pour autant une mauvaise chose\u00a0? Voil\u00e0 pourquoi Maud Bailly nous invite \u00e0 parler d\u2019opportunit\u00e9, plut\u00f4t que de fatalit\u00e9.<\/p>\n

Autant s\u2019y faire, nous pr\u00e9vient-elle\u00a0: tous les secteurs ont vocation \u00e0 \u00ab\u00a0se faire ub\u00e9riser\u00a0\u00bb<\/strong>. Le digital permet aujourd\u2019hui de faire vaciller, voire sombrer de v\u00e9n\u00e9rables mod\u00e8les \u00e9conomiques\u00a0: Airbnb vs l\u2019h\u00f4tellerie traditionnelle, Uber vs Taxi\u2026<\/p>\n

Mais \u00e0 y regarder de plus pr\u00e8s, ces solutions, qui r\u00e9pondent avant tout \u00e0 un nouvel usage, ne durent qu\u2019un temps. Elle se font, elles aussi, rattraper (soit par une autre solution plus agile, soit en raison de leurs abus, soit parce qu\u2019elles \u00e9taient ill\u00e9gales).<\/p>\n

L\u2019ub\u00e9risation est donc une sorte de tourbillon, \u00e0 nous d\u2019y voir une source de motivation et d\u2019accepter de se faire aspirer. Finalement, c\u2019est bien notre rapport \u00e0 l\u2019innovation qui est interrog\u00e9 ici.<\/p>\n

L\u2019ub\u00e9risation, c\u2019est bon pour nous<\/strong><\/h2>\n

Qu\u2019entendons-nous au juste par ub\u00e9risation\u00a0? Est-ce une mine sans fond d\u2019injustice sociale, de travailleurs exploit\u00e9s, pratiques d\u00e9loyales, \u00e9vasion fiscale, abus monopolistiques\u2026\u00a0?<\/p>\n

Comme sugg\u00e9r\u00e9 plus haut, selon Maud Bailly, l\u2019\u00e9conomie collaborative, par exemple, n\u2019est pas autre chose que de l\u2019ub\u00e9risation, qu\u2019il faut plut\u00f4t voir comme une forme d\u2019innovation<\/strong>,\u00a0une n\u00e9cessaire et salutaire, \u00e9volution de l\u2019\u00e9conomie\u2026 en faveur du consommateur. L\u2019ub\u00e9risation serait alors une posture, une culture saine qui, certes, fait parfois primer l\u2019usage sur les lois\u00a0et p\u00eache par exc\u00e8s d\u2019agilit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le digital infuse tous les secteurs de notre \u00e9conomie\u00a0: tout a \u00e9t\u00e9 pulv\u00e9ris\u00e9 par une multitude de start-up agiles, et c\u2019est tr\u00e8s bien\u00a0!\u00a0\u00bb
\nMaud Bailly<\/p><\/blockquote>\n

Mais elle peut aussi bien \u00eatre vue comme une chance par\/pour ceux qui \u00e9taient pr\u00e9sents \u00ab\u00a0avant\u00a0\u00bb. Car se faire ub\u00e9riser stimule sainement la concurrence<\/strong> et vous contraint \u00e0 performer, revisiter votre mod\u00e8le et au final, am\u00e9liorer votre offre de services.<\/p>\n

Ainsi, dans le cas de Maud Bailly pour Accor, ses concurrents identifi\u00e9es sont d\u00e9sormais non seulement les acteurs traditionnels de l\u2019h\u00f4tellerie, mais aussi toutes les offres digitales de mise en relation\u2026 C\u2019est toute la strat\u00e9gie digitale d\u2019Accor qui doit \u00eatre revue.<\/p>\n


\nQue le meilleur gagne\u00a0! Oui, mais...<\/strong><\/h2>\n

Pas question, pr\u00e9vient cependant Maud Bailly, de laisser l\u2019ub\u00e9risation cr\u00e9er une rupture dans notre pacte social en cr\u00e9ant de l\u2019iniquit\u00e9, ou en captant la richesse bien loin du service rendu. Deux remarques\u00a0:<\/p>\n