{"id":2311,"date":"2017-12-20T10:56:09","date_gmt":"2017-12-20T09:56:09","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.nextdoor.fr\/?p=2311"},"modified":"2025-08-28T15:15:25","modified_gmt":"2025-08-28T13:15:25","slug":"think-different-think-shareable-nicolas-bordas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/entre-boites\/think-different-think-shareable-nicolas-bordas\/","title":{"rendered":"Think different, think shareable (Nicolas Bordas)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Depuis que le commerce existe, la communication est au c\u0153ur de la relation client. Depuis que le marketing s\u2019est professionnalis\u00e9, c\u2019est m\u00eame devenu un art (n\u2019en d\u00e9plaise \u00e0 ses d\u00e9tracteurs\u2026). Mais depuis que les r\u00e9seaux sociaux ont envahi notre quotidien, l\u2019enjeu n\u2019est plus tant d\u2019atteindre sa cible, que <em>d\u2019influencer<\/em> <em>les influenceurs,<\/em> pour qu\u2019ils exercent leur pouvoir de recommandation. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Nicolas Bordas, vice-pr\u00e9sident international de <\/strong><a href=\"http:\/\/tbwa.com\/\">TBWA Worldwide<\/a><strong> \u00e9tait chez Wojo, pour faire le point sur la communication 3.0 au cours du meet up\u00a0\u00ab\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/WojoBusinessHumanizer\/videos\/763110753890527\/\">comment influencer les influenceurs, les quatre moments de v\u00e9rit\u00e9 de la communication<\/a><strong>\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n<p>Peut-\u00eatre n\u2019\u00eates-vous n\u2019\u00eates pas certain de savoir ce qu\u2019est TBWA Worldwide\u00a0? Eh bien, TBWA, c\u2019est \u00e7a\u00a0:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">TBWA Worldwide est un r\u00e9seau publicitaire international pr\u00e9sent dans 99 pays (merci <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/TBWA\">wiki<\/a>). Fond\u00e9e en 1970, l\u2019agence compte, entre autres, Adidas, Nissan, L\u2019Or\u00e9al, Accenture ou encore Super U et Cetelem parmi ses clients.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nicolas Bordas, qui a fait toute sa carri\u00e8re au sein d\u2019agences de communication, a rejoint le groupe en 1994. Il est \u00e9galement\u00a0directeur de <em>l\u2019Executive master Communication<\/em> de Sciences Po Paris, et auteur de \u00ab\u00a0<em>l\u2019Id\u00e9e qui tue<\/em>\u00a0\u00bb (Eyrolles, 2009).<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00ab\u00a0On ach\u00e8te l\u2019id\u00e9e qui reste apr\u00e8s la pub\u2019\u00a0\u00bb Nicolas Bordas.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon lui, l\u2019art de la communication consiste, encore aujourd\u2019hui, \u00e0 \u00ab\u00a0avoir <em>la<\/em> bonne id\u00e9e et l\u2019exprimer d\u2019une mani\u00e8re \u00ab\u00a0cr\u00e9ativement\u00a0\u00bb forte pour \u00e9merger aupr\u00e8s de la bonne personne\u00a0\u00bb. Car ce que les gens ach\u00e8tent n\u2019est pas la pub qu\u2019ils ont ou non appr\u00e9ci\u00e9e, mais bien l\u2019id\u00e9e qui persiste ensuite dans leur m\u00e9moire.<\/p>\n<p>\u00c0 lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/du-bonheur-en-boite\/comm-secrets-dun-slogan\/\">Les secrets d'un bon slogan<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, les moyens dont disposent les \u00ab\u00a0cr\u00e9atifs\u00a0\u00bb en 2017 n\u2019ont plus rien \u00e0 voir avec ceux des pionniers du marketing\u2026 Voici ce qui a chang\u00e9.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><strong>La r\u00e9volution <em>digitail\u00a0(digital retail)<\/em><\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">En une d\u00e9cennie, le digital a bouscul\u00e9 nos usages de fa\u00e7on spectaculaire et nos modes de consommation n\u2019ont pas \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 ce raz de mar\u00e9e\u00a0: d\u00e9sormais, nous avons de moins en moins besoin de lieux de vente, de se d\u00e9placer, de tester\u2026 et ne parlons pas de ce qui nous attend avec la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle\u00a0(vous essaierez bient\u00f4t votre future voiture depuis votre canap\u00e9\u2026). Le <em>digitail<\/em>, ou <em>digital retail<\/em>, d\u00e9signe alors les nouvelles mani\u00e8res d\u2019acheter.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toute communication d\u2019entreprise doit avoir en t\u00eate que le marketing a \u00e9t\u00e9 disrupt\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">les produit deviennent service et exp\u00e9rience,<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">les prix deviennent relatifs\u00a0: les politiques tarifaires doivent compter avec les comparateurs, l\u2019\u00e9conomie collaborative et autres innovations quotidiennes,<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">la distribution devient ubiquitaire: elle est d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e,<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">enfin, la communication devient virale.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=M7FIvfx5J10\">La pub Volvo<\/a> mettant en sc\u00e8ne Jean-Claude Vandamme a \u00e9t\u00e9 vue plus de 76 M de fois, d\u00e9passant largement le nombre d\u2019acheteurs potentiels.<\/p>\n<h2><strong>La r\u00e9volution temporelle<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre effet de la r\u00e9volution digitale, notre rapport au temps a lui aussi \u00e9t\u00e9 chamboul\u00e9. Entre les r\u00e9seaux sociaux, leur cort\u00e8ge d\u2019informations en flot continu et le <em>digitail <\/em>(<em>digital retail<\/em>), le consommateur veut tout, tout de suite\u00a0: si votre produit n\u2019est pas sur son chemin \u00e0 l\u2019instant o\u00f9 un individu manifeste un int\u00e9r\u00eat, tant pis pour vous. <strong>L\u2019enjeu est d\u00e9sormais d\u2019envoyer le bon message \u00e0 la bonne personne au bon moment, plus encore qu\u2019au bon endroit<\/strong>.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00ab\u00a0Le temps prend le pas sur l\u2019espace\u00a0\u00bb Nicolas Bordas<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais il ne s\u2019agit pas de raisonner uniquement en termes de temps <em>physique.<\/em> <strong>C\u2019est plut\u00f4t au \u00ab\u00a0temps psychologique\u00a0\u00bb qu\u2019il faut s\u2019int\u00e9resser<\/strong>, autrement dit la maturit\u00e9 du client, son int\u00e9r\u00eat pour un produit, ce qui va d\u00e9clencher l\u2019achat, mais aussi la satisfaction \u00e9prouv\u00e9e \u00e0 l\u2019usage.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De ce point de vue il est devenu indispensable\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">d\u2019allouer une partie importante des moyens de la com\u2019 au digital,<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">d\u2019\u00e9couter en temps r\u00e9el ce qui se passe sur les r\u00e9seaux sociaux (24h\/7j) et se donner les moyens de (r\u00e9)agir\u00a0: c\u2019est l\u00e0 l\u2019un des nouveaux m\u00e9tiers strat\u00e9giques de la com\u2019.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>La r\u00e9volution UMOT (<em>Ultimate moment of truth<\/em>)<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cons\u00e9quence des trois r\u00e9volutions pr\u00e9c\u00e9dentes, voici la r\u00e9volution UMOT, qui pr\u00e9sente un avantage non n\u00e9gligeable\u00a0: elle cr\u00e9e une v\u00e9ritable spirale d\u2019achat qui ne co\u00fbte rien\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019UMOT est le moment o\u00f9, r\u00e9joui de son acquisition, un client \u00e9prouve le besoin de partager sa satisfaction avec son entourage\u2026 Comme nous l\u2019a expliqu\u00e9 Nicolas Bordas, il constitue <strong>le quatri\u00e8me moment cl\u00e9 d\u2019un cycle d\u2019achat<\/strong> (pour d\u00e9couvrir le d\u00e9tail du processus, visionnez le <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/WojoBusinessHumanizer\/videos\/763110753890527\/\">meet up<\/a>).<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-large wp-image-2317\" src=\"http:\/\/blog.wojo.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/r\u00e9volution-umot-1024x576.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"360\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c0 ce stade, le consommateur\u00a0devient fid\u00e8le \u00e0 la marque et se montre dispos\u00e9 \u00e0 convaincre son entourage. Mais surtout, en partageant sur la toile, il influence potentiellement des gens qu\u2019il ne connait pas, et interpelle ceux qui sont au stade du \u00ab\u00a0<em>zero moment of truth<\/em>\u00a0\u00bb (comprenez\u00a0: ceux qui se renseignent avant l\u2019achat).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout individu est donc un ambassadeur potentiel. Voil\u00e0 pourquoi <strong>d\u00e9sormais, vous devez consid\u00e9rer vos propres collaborateurs, votre baby sitter ou votre facteur comme un influenceur<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>La r\u00e9volution du partage<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment faire pour provoquer cet \u00e9lan de sympathie, cet entrain contagieux qui mettra votre notori\u00e9t\u00e9 sur orbite\u00a0? Voici les conseils de Nicolas Bordas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous devez vous attacher \u00e0 <strong>cr\u00e9er un message qui donne envie d\u2019\u00eatre partag\u00e9<\/strong>\u00a0: beau, dr\u00f4le et \u00e9mouvant, il devra en outre en outre toucher quelques cordes sensibles.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-large wp-image-2318\" src=\"http:\/\/blog.wojo.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/partage-1024x576.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"360\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\u2019\u00e9go\u00a0:<\/strong> faites du bien\u00a0! Personnalisez votre message, permettez au gens d\u2019exprimer leur personnalit\u00e9 et d\u00e9veloppez leur estime de soi. Ce faisant, \u00e9laborez un message hautement strat\u00e9gique dans lequel les clients se retrouvent, quand bien m\u00eame le produit ne leur serait pas destin\u00e9\u00a0!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">La vid\u00e9o Always <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=uRjXDixe15A\">#Comme Une fille<\/a> a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9e, autant par les hommes que les femmes\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus que jamais, la communication doit voir venir les grandes tendances soci\u00e9tales et toucher la sensibilit\u00e9 du public.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\u2019exp\u00e9rience\u00a0:<\/strong> ne me parlez plus de produits de consommation, mais de service. Je ne me brosse plus les dents, je fais passer \u00e0 ma bouche un moment d\u00e9licieusement frais\u2026 Bref, pensez-y. Ensuite, frappez fort\u00a0: n\u2019oubliez pas que votre objectif est de faire en sorte que j\u2019aie envie de raconter l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue. Enfin, creusez-vous la t\u00eate et proposez des services en plus, des raisons de s\u2019\u00e9merveiller, diff\u00e9renciez-vous\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=g7CRMrR24Mo\">The North Face<\/a> en Cor\u00e9e\u00a0: une exp\u00e9rience exclusive et inoubliable, le d\u00e9passement de soi comme d\u00e9monstration, l\u2019humour en bonus.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\u2019exclusivit\u00e9\u00a0:<\/strong> nous sommes tous les m\u00eames, nous aimons les privil\u00e8ges, petits ou grands. Qui parle encore du bonheur de boire un d\u00e9licieux caf\u00e9 dans son canap\u00e9 ? Banal. En revanche, si c\u2019\u00e9tait Georges qui me le servait, \u00e0 moi seulement\u2026 r\u00e9sisterais-je au plaisir de poster ceci sur les r\u00e9seaux sociaux\u00a0? Donc, choisissez vos heureux \u00e9lus pour plus d\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00ab\u00a0Il faut adresser le bon message, au bon moment, au bon endroit, \u00e0 la bonne personne\u00a0\u00bb Nicolas Bordas<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi cisel\u00e9e, votre communication aura toutes les chances de toucher votre cible, lui donner envie de parler de vous, touchant ainsi un public qui n\u2019est pas n\u00e9cessairement concern\u00e9 mais qui relayera \u00e0 son tour, parce qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9 positivement par votre message. Voil\u00e0 comment de nouvelles cibles seront atteintes, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En r\u00e9sum\u00e9, comme le rappelle Nicolas Bordas, gardez \u00e0 l\u2019esprit que \u00ab\u00a0le mantra de la pub est la recherche de la diff\u00e9rence maximale\u00a0\u00bb\u00a0: l\u2019enjeu reste d\u2019actualit\u00e9 dans l\u2019oc\u00e9an d\u2019information qui nous submerge. Mais <strong>vous devez \u00e0 l\u2019avenir raisonner en termes de partage, alors, \u00ab\u00a0<em>think shareable<\/em><\/strong><em> &amp; good luck\u00a0<\/em>\u00bb !<\/p>\n<h3>\u00c0 propos de Nicolas Bordas<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img class=\"size-full wp-image-2321 alignright\" src=\"http:\/\/blog.wojo.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/livre.jpg\" alt=\"\" width=\"295\" height=\"459\" \/>Nicolas Bordas est publicitaire, enseignant \u00e0 Sciences Po et auteur\u00a0: N. Bordas, <em>L'id\u00e9e qui tue\u00a0!\u00a0 Politique, business, culture... Les secrets des id\u00e9es qui durent<\/em>, 2009, Eyrolles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour un avis objectif et une fiche de lecture de son livre\u00a0: merci, le <a href=\"http:\/\/www.leblogducommunicant2-0.com\/2010\/09\/19\/note-de-lecture-l%E2%80%99idee-qui-tue-de-nicolas-bordas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">blog du communicant<\/a>.<br \/>\nSa bio : disponible sur ou <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Nicolas_Bordas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">wikip\u00e9dia<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gen\u00e8se\u00a0: un bon article dans les Echos.<br \/>\nUn contenu inattendu\u00a0: une conversation entre Nicolas Bordas et David Abiker sur le th\u00e8me de l\u2019entretien d\u2019embauche.<\/p>\n<p>Un article propos\u00e9 par <a href=\"https:\/\/www.plumeetc.fr\/\">La\u00ebtitia Cognie<\/a>, pour Wojo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis que le commerce existe, la communication est au c\u0153ur de la relation client. 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