{"id":2617,"date":"2023-09-13T10:10:56","date_gmt":"2023-09-13T08:10:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.nextdoor.fr\/?p=2617"},"modified":"2025-08-28T15:28:37","modified_gmt":"2025-08-28T13:28:37","slug":"compliment-au-travail-comprendre-le-pouvoir-des-felicitations-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/du-bonheur-en-boite\/compliment-au-travail-comprendre-le-pouvoir-des-felicitations-au-travail\/","title":{"rendered":"Dites-moi... tout le bien que vous pensez de moi"},"content":{"rendered":"

Depuis quand n'avez vous pas adress\u00e9 un compliment au travail ?<\/strong> Encore faut-il y penser, oser, en avoir envie, ne pas redouter d'en recevoir en retour... Mais pourquoi tant de r\u00e9ticences \u00e0 (se) faire du bien ? On vous explique les m\u00e9canismes \u00e0 l'\u0153uvre pour vous aider \u00e0 lever les freins et l\u00e2cher les lions.<\/b><\/p>\n

Pourquoi verbalise-t-on si naturellement ce qui ne va pas ? Et pas ce qui va ? Parce que vous \u00eates r\u00e2leur.se, n\u00e9gatif.ve, ingrat.e ? Pas du tout.
\nSi on parle plus volontiers de ce qui coince, c'est parce qu'on a le verbe paresseux (eh oui) : notre instinct nous pousse \u00e0 verbaliser les choses appellent une r\u00e9action (pas b\u00eate). Mais pas ce qui roule, car pourquoi se fatiguer ?
\nR\u00e9sultat : vous allez me dire \u00ab cet article est compliqu\u00e9<\/em> \u00bb, pour obtenir que je simplifie mon propos \u00e0 votre attention. Mais vous n'avez pas besoin de me dire \u00ab super article<\/em> \u00bb (sauf, si vous esp\u00e9rez en lire un deuxi\u00e8me).
\nD\u00e8s lors, on comprend mieux pourquoi le compliment au travail n'est pas un automatisme. Pour autant, cela ne veut pas dire qu'il n'est pas vertueux, voire carr\u00e9ment n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Un peu de linguistique<\/h2>\n

Deux notions simples, mais dont il faut avoir conscience pour adresser ou recevoir un beau compliment au travail.<\/p>\n

Le performatif<\/h3>\n

Vous n\u2019\u00eates pas sans avoir remarqu\u00e9 que certaines conversations ne font pas le m\u00eame effet que d'autres. Ainsi, si je vous dis \u00e0 la pause-caf\u00e9 : \u00ab Il fait beau<\/em>\u00a0\u00bb, alors qu\u2019il pleut, vous allez me r\u00e9pondre \u00ab\u00a0Euh, non\u00a0!<\/em>\u00a0\u00bb et vous demander ce qui me prend. Mais si je vous dis\u00a0: \u00ab\u00a0D\u00e9sormais, c\u2019est toi qui es responsable des publications\u00a0<\/em>\u00bb, alors de facto,<\/em> vous voil\u00e0 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une mission de r\u00e9dacteur en chef. Dans le premier cas, jamais je ne vous convaincrai qu\u2019il fait beau, mais dans le second, le fait que je vous confie cette mission ouvre une porte, voire, vous transforme effectivement.<\/p>\n

Une expression est dite <\/strong>performative<\/strong><\/a> lorsqu'elle ne se borne pas \u00e0 d\u00e9crire un fait mais qu'elle \u00ab\u00a0fait\u00a0\u00bb elle-m\u00eame quelque chose<\/strong>. Par exemple, \u00ab Je te fais chevalier<\/em> \u00bb et hop ! vous voil\u00e0 chevalier. Pr\u00eater serment... Vous l\u2019aurez devin\u00e9, cette efficacit\u00e9 du verbe ne fonctionne que si vous reconnaissez la l\u00e9gitimit\u00e9 de votre locuteur \u00e0 prof\u00e9rer de telles paroles.<\/p>\n

Il en va de m\u00eame pour les compliments\u00a0: ils n\u2019ont de r\u00e9elle valeur que s\u2019ils sont prononc\u00e9s \u00e0 juste titre par la bonne personne. Ainsi, si votre grand-m\u00e8re estime que vous \u00eates un g\u00e9nie, c\u2019est bien. Mais si c\u2019est Elon Musk qui le d\u00e9clare sur twitter, alors cela change tout<\/strong> : vous voil\u00e0 g\u00e9nial.e.<\/p>\n

Imaginez alors le potentiel, en termes de confiance en soi et de l\u00e9gitimit\u00e9, lorsque vous vous fendez aupr\u00e8s d\u2019un collaborateur d\u2019un compliment au travail circonstanci\u00e9 sur un sujet que vous ma\u00eetrisez... Sans oublier vos pairs, qui ne manqueront pas de remarquer le message ainsi transmis : vous faites litt\u00e9ralement bouger l'univers en faveur de votre coll\u00e8gue. Puissant, non ?<\/p>\n

Le perlocutoire<\/h3>\n

Deuxi\u00e8mement : avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9prouv\u00e9 ce regain de confiance en vous, ou cette \u00e9nergie, \u00e0 la suite d\u2019un encouragement ou d\u2019un compliment au travail bien fait ?<\/p>\n

En linguistique, c\u2019est ce que l\u2019on appelle la fonction perlocutoire<\/strong> du langage<\/a>\u00a0<\/strong>: c\u2019est l'effet psychologique que produit notre propos<\/strong> (des f\u00e9licitations par exemple) sur notre interlocuteur (surprise, confiance, timidit\u00e9, etc.). Cet effet peut d'ailleurs \u00eatre visible imm\u00e9diatement : ainsi, si je dis qu\u2019il fait sombre, mon coll\u00e8gue va r\u00e9aliser qu\u2019on n\u2019y voit rien, se lever et allumer. Et si je le congratule, il va relever la t\u00eate, son regard va s'allumer, etc.<\/p>\n

C\u2019est le linguiste John Austin<\/a> (Quand dire, c'est faire<\/em><\/a>), qui a diss\u00e9qu\u00e9 les processus \u00e0 l\u2019\u0153uvre dans les actes performatifs, et qui a th\u00e9oris\u00e9 cette notion que nous vous sch\u00e9matisons ici (les puristes et les curieux nous pardonneront : on passe sur l\u2019effet illocutoire).<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : La communication non violente en entreprise, un atout de taille<\/a><\/p>\n

L'acte perlocutoire est tr\u00e8s subtil, car cet effet psychologique ressenti par mon r\u00e9cepteur ne d\u00e9pend pas uniquement de mon intention, mais aussi de sa perception de moi (de l'autorit\u00e9 qu'il me reconnait, en somme).<\/strong> Ainsi, il ne d\u00e9pend pas que de moi que mon coll\u00e8gue ait confiance en mon jugement, ou qu'il se sente heureux quand je le congratule (nombreux sont les compliments maladroits qui n\u2019atteignent pas leur objectif\u2026). Il a son avis sur ma personne, mais aussi son histoire, ses pr\u00e9dispositions, et surtout, surtout le contexte dans le quel l\u2019\u00e9loge sera d\u00e9clam\u00e9. Voil\u00e0 pourquoi le compliment au travail requiert quelques pr\u00e9cautions pour produire un bel effet.<\/p>\n

Venons-en au fait<\/h2>\n

Pourquoi se fendre d'un compliment au travail<\/h3>\n

Les mots ont donc un pouvoir \u00e9norme sur nos esprits et c\u2019est notre environnement culturel qui est ici \u00e0 l\u2019\u0153uvre. C\u2019est m\u00eame ce qui fit dire que \u00ab\u00a0le langage structure la pens\u00e9e\u00a0\u00bb (voir \u00e0 ce sujet W. Humboldt<\/a> et l\u2019hypoth\u00e8se de Sapir Whorf<\/a>, obsol\u00e8te mais passionnante), autrement dit\u00a0: l\u2019existence lexicale d\u2019une notion dans une langue permet d\u2019ouvrir la cat\u00e9gorie mentale correspondante.<\/strong><\/p>\n

Quand bien m\u00eame cette th\u00e9orie a \u00e9t\u00e9 nuanc\u00e9e, elle permet de comprendre :
\n- combien le fait de nommer \/ dire les choses est important,
\n- et que le silence n\u2019est pas neutre<\/strong>. Ne jamais dire \u00e0 un collaborateur qu\u2019il fait du bon boulot, ne jamais lui signifier que l\u2019on est heureux de le voir arriver le matin, que l\u2019on appr\u00e9cie sa fa\u00e7on de voir, etc., alors que nous ne manquerons pas de l\u2019alerter sur ce qu\u2019il doit faire ou rectifier\u2026 s\u2019av\u00e8re d\u00e9l\u00e9t\u00e8re.<\/p>\n

Et nous en avons tellement \"inconsciemment conscience ;-)\" qu'aujourd'hui nous ne nous contentons plus de r\u00e9clamer une augmentation ou plus d\u2019autonomie \u00e0 notre employeur, mais aussi... \"de la reconnaissance\". CQFD.<\/strong><\/p>\n

Mais dites-le lui, enfin !!!<\/h3>\n

Vous l'aurez compris, la fonction performative et perlocutoire du langage est un levier de bien-\u00eatre et de productivit\u00e9 en entreprise. Puisque l\u2019effet perlocutoire du langage d\u00e9clenche des actions, imaginez combien le parti pris du compliment au travail peut \u00eatre vertueux ! Par exemple, dire \u00e0 quelqu\u2019un qu\u2019il est un bon orateur, va de facto<\/em> l'aider \u00e0 se sentir l\u00e9gitime \u00e0 parler en public et se porter volontaire quand l'occasion se pr\u00e9sente, etc.<\/p>\n

Alors, pour les grands timides, que dire\u00a0? Et aussi comment ne pas mettre notre interlocuteur mal \u00e0 l\u2019aise. Au fait, c\u2019est vrai, \u00e7a\u00a0: pourquoi a-t-on tant de mal \u00e0 dire ou entendre ces mots-l\u00e0\u00a0?<\/p>\n

De la difficult\u00e9 d'oser faire un compliment au travail<\/h3>\n

Parce que lorsque nous adressons un compliment au travail \u00e0 quelqu'un, nous lui disons quelque chose de nous et quittons notre neutralit\u00e9<\/strong>\u00a0: le ton employ\u00e9, les mots choisis, le moment, tout a du sens\u00a0! Que nous sommes satisfaits, que nous sommes reconnaissants, que nous avons conscience de sa valeur, etc. Or en milieu professionnel plus que partout ailleurs, ce voile lev\u00e9 sur nos pens\u00e9es intimes nous incommode.<\/p>\n

En face, le r\u00e9cepteur peut lui aussi \u00eatre intimid\u00e9 par votre \u00e9loge. Par ce que cela dit de vous, donc, mais aussi par le fond de ce que vous lui dites. Voil\u00e0 pourquoi un compliment doit \u00eatre :<\/p>\n