{"id":2727,"date":"2018-03-22T08:00:59","date_gmt":"2018-03-22T07:00:59","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.nextdoor.fr\/?p=2727"},"modified":"2025-08-28T15:36:13","modified_gmt":"2025-08-28T13:36:13","slug":"management-salaries-bienetre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/du-bonheur-en-boite\/management-salaries-bienetre\/","title":{"rendered":"[ RH ] Manager, moi ? Non merci !"},"content":{"rendered":"<p><strong>Souvent d\u00e9cri\u00e9s par leurs \u00e9quipes, les managers sont r\u00e9guli\u00e8rement la cible de nombreuses critiques. Trop directifs, pas assez communicants, trop intrusifs, trop protecteurs, trop absents\u2026 trouver le juste \u00e9quilibre dans cette fonction semble \u00eatre une gageure, et le nouveau mod\u00e8le d\u2019entreprise lib\u00e9r\u00e9e propose carr\u00e9ment de se d\u00e9barrasser d\u2019eux. Alors que pr\u00e8s de 80% des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent ne pas vouloir devenir manager, est-il possible de s\u2019\u00e9panouir dans cette fonction\u00a0? Si oui, comment\u00a0? R\u00e9ponse avec deux experts du sujet. <\/strong><\/p>\n<h2>Devenir manager, une ambition qui a du plomb dans l\u2019aile<\/h2>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Le management, c\u2019est simple<\/em>, explique Alexandre Gaertner, coach sp\u00e9cialis\u00e9 en performance commerciale, <em>tout le monde veut en faire, et le jour o\u00f9 vous en faites, vous ne r\u00eavez que d\u2019une chose, c\u2019est de ne plus avoir \u00e0 en faire\u00a0<\/em><em>!<\/em> \u00bb Une boutade qui ressemble fort \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 puisque dans une r\u00e9cente \u00e9tude<sup>1<\/sup> r\u00e9alis\u00e9e par <a href=\"http:\/\/innovations-manageriales.audencia.com\/articles\/?doktype=fr-8&amp;title=8-salaries-sur-10-ne-souhaitent-pas-devenir-managers&amp;cHash=e5ccf17eb00b48435fa4b0de188e3418\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Audencia Business School<\/a>, 79% des salari\u00e9s fran\u00e7ais d\u00e9claraient ne pas vouloir endosser les fonctions de leur sup\u00e9rieur, la principale raison avanc\u00e9e \u00e9tant le stress g\u00e9n\u00e9r\u00e9, devan\u00e7ant de peu la lourdeur des t\u00e2ches administratives et le manque de reconnaissance en interne. \u00ab\u00a0<em>C\u2019est tr\u00e8s ingrat comme fonction<\/em>, appuie Alexandre Gaertner, <em>quand tu deviens manager, tu dois accepter de ne plus \u00eatre aim\u00e9, ce qui n\u2019est pas facile<\/em>.\u00a0<em>Et tu re\u00e7ois chaque jour bien plus de plaintes et r\u00e9clamations que de feedbacks positifs.<\/em> \u00bb<\/p>\n<p>Une autre difficult\u00e9 dont sont conscients ces salari\u00e9s qui ne veulent pas entendre parler de fonction manag\u00e9riale, est le manque de moyens pour agir. \u00ab\u00a0<em>C\u2019est vrai que les managers, surtout les managers interm\u00e9diaires, sont vraiment entre le marteau et l\u2019enclume,<\/em> confirme B\u00e9n\u00e9dicte Bigot, ex-formatrice et responsable RH chez Witbe<em>. Le marteau, c\u2019est leur top management qui porte la vision de l\u2019entreprise sans toujours bien la communiquer, les obligeant \u00e0 naviguer \u00e0 l\u2019aveugle. Et l\u2019enclume, ce sont les collaborateurs, surtout les jeunes, qui ont de nouvelles attentes et veulent du management transparent et collaboratif<\/em>. <em>Les managers ont souvent peu de moyens pour assurer leurs fonctions.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00c0 lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-du-futur\/faillite-manageriale-et-innvovation-manageriale-cest-quoi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Faillite manag\u00e9riale : r\u00e9pondre par l'innovation manag\u00e9riale<\/a><br \/>\n<\/em><\/p>\n<h2>Management d\u2019hier et salari\u00e9s d\u2019aujourd\u2019hui, le choc des cultures<\/h2>\n<p><em>\u00a0\u00ab On est encore dans un syst\u00e8me o\u00f9 le manager dit \u00e0 ses \u00e9quipes \u00ab\u00a0comment\u00a0\u00bb faire, dans une posture qui est un h\u00e9ritage de l\u2019\u00e8re industrielle, o\u00f9 les ouvriers avaient besoin d\u2019\u00eatre dirig\u00e9s de mani\u00e8re tr\u00e8s pr\u00e9cise et directive, <\/em>explique Alexandre Gaertner<em>. Les managers doivent passer au \u00ab pourquoi\u00a0\u00bb, qui valorise l\u2019autonomie et la responsabilisation de chaque collaborateur.\u00a0\u00bb <\/em>Cela veut-il dire supprimer le management\u00a0? Que nenni, r\u00e9pondent les experts.<\/p>\n<p>Car m\u00eame si l\u2019entreprise lib\u00e9r\u00e9e propose de s\u2019affranchir du management, on se rend compte que les leaders sont indispensables pour cr\u00e9er de la coh\u00e9sion \u00e0 diff\u00e9rents niveaux de l\u2019entreprise. \u00ab\u00a0<em>Leur nom ou leur mode de d\u00e9signation change<\/em>, explique B\u00e9n\u00e9dicte Bigot, <em>mais la fonction reste la m\u00eame, cr\u00e9er des synergies positives et faire appliquer la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise \u00e0 un niveau op\u00e9rationnel.<\/em> Prenez des naufrag\u00e9s sur un radeau, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr qu\u2019au bout de quelques minutes, il y en aura un qui prendra naturellement le lead, c\u2019est dans la nature du groupe de se chercher un chef.\u00a0\u00bb Ok, mais donc puisque l\u2019entreprise ne peut pas s\u2019en passer, comment les aider \u00e0 mieux accomplir leur mission\u00a0?<\/p>\n<h2>Moi, manager\u2026 un changement qui ne s\u2019improvise pas<\/h2>\n<p><em>\u00ab\u00a0Dans les petites entreprises, les managers sont souvent d\u2019anciens op\u00e9rationnels qu\u2019on fait \u00e9voluer comme managers lorsque la structure grossit, <\/em>explique B\u00e9n\u00e9dicte Bigot, <em>mais qui n\u2019ont pas toujours ni la formation n\u00e9cessaire, ni les comp\u00e9tences.\u00a0\u00bb <\/em>Et sans accompagnement appropri\u00e9, le risque est de commettre des erreurs qui entachent la cr\u00e9dibilit\u00e9 de ces nouveaux managers aupr\u00e8s de leurs \u00e9quipes et qui les fragilisent.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>C\u2019est important de ne pas bombarder quelqu\u2019un manager juste pour lui apporter de la reconnaissance ou parce qu\u2019il faut mettre quelqu\u2019un \u00e0 ce poste-l\u00e0\u00a0\u00bb,<\/em> rappelle B\u00e9n\u00e9dicte, qui d\u00e9taille d\u2019autres fa\u00e7ons de valoriser les salari\u00e9s, par exemple en leur confiant\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019accompagnement de jeunes entrants,<\/li>\n<li>des projets transverses qui vont au-del\u00e0 de leur mission initiale,<\/li>\n<li>une partie de la fonction de manager, comme la coordination dans l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Et surtout, il est imp\u00e9ratif de proposer une formation lorsqu\u2019on fait \u00e9voluer quelqu\u2019un sur du management\u00a0\u00bb, <\/em>d\u00e9clarent d\u2019une m\u00eame voix les deux experts.<\/p>\n<h2>Peut-on apprendre \u00e0 devenir manager\u00a0?<\/h2>\n<p>Oui et non, r\u00e9pondent Alexandre et B\u00e9n\u00e9dicte. Tous deux soulignent l\u2019importance de la confiance en soi, indispensable pour accepter la remise en question, les critiques, et l\u2019incapacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes qui arrivent sur le bureau du manager. \u00ab\u00a0<em>Cette confiance en soi, elle se travaille<\/em>\u00a0\u00bb, rappelle Alexandre Gaertner.\u00a0<em>\u00ab\u00a0Savoir parfois dire\u00a0 \"je ne sais pas\" est tr\u00e8s important quand on est manager<\/em>.\u00a0\u00bb Il souligne aussi l\u2019importance de la confiance port\u00e9e \u00e0 ses collaborateurs, et la capacit\u00e9 du manager \u00e0 les amener \u00e0 trouver des solutions par eux-m\u00eames plut\u00f4t que d\u2019endosser tous les probl\u00e8mes de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Il est essentiel de s\u2019int\u00e9resser aux autres pour s\u2019\u00e9panouir dans son r\u00f4le<\/em>, <em>et de savoir faire preuve d\u2019assertivit\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire \u00eatre capable de s\u2019affirmer tout en respectant autrui\u00a0<\/em>\u00bb ajoute B\u00e9n\u00e9dicte Bigot, \u00ab\u00a0<em>car \u00eatre manager c\u2019est \u00e9crire droit sur des lignes courbes<\/em>\u00a0\u00bb. Elle souligne aussi l\u2019importance du sens politique et la capacit\u00e9 \u00e0 emprunter des chemins d\u00e9tourn\u00e9s pour arriver \u00e0 ses fins.<\/p>\n<p>Humilit\u00e9 et courage sont deux autres piliers du management, rappellent Alexandre et B\u00e9n\u00e9dicte. L\u2019humilit\u00e9 de reconna\u00eetre ses erreurs, et le courage de parler des sujets qui d\u00e9rangent, de ne pas laisser s\u2019installer les non-dits. \u00ab\u00a0<em>C\u2019est \u00e0 la fois oser dire, mais aussi oser entendre en posant des questions sur des sujets qu\u2019on sent sensible<\/em>\u00a0\u00bb, souligne le coach.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><em>\u00ab\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>\u00ca<\/em><\/strong><strong><em>tre manager, c\u2019est \u00e9crire droit sur des lignes courbes.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Quelles sont les formations indispensables \u00e0 tout manager\u00a0?<\/h2>\n<p>Si les qualit\u00e9s ci-dessus se peaufinent au gr\u00e9 du cheminement personnel de chacun, d\u2019autres comp\u00e9tences importantes s\u2019acqui\u00e8rent via des formations. \u00ab\u00a0<em>En France, l\u2019\u00e9cole ne nous apprend pas \u00e0 g\u00e9rer les relations interpersonnelles, les \u00e9motions, les difficult\u00e9s de groupe,<\/em> <em>on ne te donne pas les cl\u00e9s d\u2019un bon travail d\u2019\u00e9quipe<\/em>\u00a0\u00bb regrette B\u00e9n\u00e9dicte Bigot, qui identifie une hi\u00e9rarchie des formations \u00e0 proposer aux salari\u00e9s au fil de leurs \u00e9volutions.<\/p>\n<p>Les formations incontournables pour d\u00e9marrer sont celles qui portent sur la communication, l\u2019assertivit\u00e9, et la compr\u00e9hension des diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s. \u00ab\u00a0<em>Prendre conscience que tout le monde ne fonctionne pas pareil, et qu\u2019une fa\u00e7on de communiquer convient \u00e0 certains mais pas \u00e0 tous, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 avoir fait 60% du chemin<\/em>\u00a0\u00bb sourit B\u00e9n\u00e9dicte.<\/p>\n<p>Ensuite, en niveau interm\u00e9diaire, il faut apprendre \u00e0 fixer des objectifs clairs, \u00e0 valoriser, \u00e0 animer l\u2019\u00e9quipe toute l\u2019ann\u00e9e pour faire participer tout le monde. \u00ab <em>Si chaque collaborateur arrive le matin en \u00e9tant au clair sur ses objectifs et sa place dans l\u2019organisation, on diminue les tensions et on injecte de la motivation\u00a0\u00bb<\/em>, confirme Alexandre Gaertner.<\/p>\n<p>Quant aux top managers, ils doivent apprendre \u00e0 piloter, \u00e0 communiquer sur leur vision au sein de l\u2019entreprise, et \u00e0 accompagner le changement.<br \/>\nAvis donc aux dirigeants, managers et futurs managers qui nous lisent, on a envie de vous lancer, en hommage au management d\u2019antan, un bon vieux\u00a0: \u00ab\u00a0<em>Y\u2019a plus qu\u2019\u00e0<\/em>\u00a0\u00bb, mais on choisit plut\u00f4t de vous inviter \u00e0 lire deux ouvrages conseill\u00e9s par Alexandre Gaertner.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/editions.flammarion.com\/Catalogue\/cles-des-champs\/liberte-et-cie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Libert\u00e9 et Cie<\/em><\/a>, d\u2019Isaac Getz et Brian M. Garney (\u00e9ditions Flammarion, 2016), \u00e9tudie le nouveau mod\u00e8le de management de l\u2019entreprise lib\u00e9r\u00e9e et ses succ\u00e8s<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.arenes.fr\/livre\/les-entreprises-humanistes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>\u00a0 Les Entreprises humanistes<\/em><\/a>, de Jacques Lecomte (\u00e9ditions Les Ar\u00e8nes, 2016) d\u00e9cryptent les nombreuses \u00e9tudes ayant prouv\u00e9 que les valeurs humanistes rendent plus fortes les entreprises qui les appliquent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bonne lecture.<\/p>\n<p><strong>LES BONNES ID<\/strong><strong>\u00c9ES <\/strong><strong>\u00c0 RETENIR<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>S\u2019inscrire aux formations organis\u00e9es par le <a href=\"https:\/\/www.germe.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R\u00e9seau Germe<\/a>, qui fonctionne \u00e0 travers 150 groupes r\u00e9partis sur tout le territoire, et combine des formations avec des ateliers de partage de pratique entre managers. Le top pour progresser tout en se construisant un r\u00e9seau b\u00e9ton.<\/li>\n<li>Apprendre \u00e0 poser les bonnes questions \u00e0 vos collaborateurs ou managers, et d\u00e9velopper l\u2019art de laisser votre interlocuteur se convaincre lui-m\u00eame en potassant le livre <a href=\"https:\/\/livre.fnac.com\/mp4706798\/Spin-Selling?ectrans=1&amp;gclid=EAIaIQobChMIm7qetuDn2QIVrLvtCh3LiQ5pEAYYAiABEgLLcfD_BwE&amp;oref=6a43edb6-22bf-8d07-fe25-8c763d64988f&amp;pcrid=231836457250&amp;plid=&amp;ploc=9056521&amp;ptid=pla-381597769134\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">S<em>pin Selling<\/em><\/a>, de <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Neil_Rackham\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Neil Rackam<\/a>, recommand\u00e9 par B\u00e9n\u00e9dicte Bigot. L\u2019auteur s\u2019est bas\u00e9 sur 68.000 \u00e9coutes d\u2019entretien de vente pour identifier les techniques plus efficaces, \u00e0 exp\u00e9rimenter sans attendre.<\/li>\n<li>A lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-du-futur\/holacracy-tom-thomison-organisation-lentreprise-de-demain\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">[Holacratie] Tom Thomison : quelle organisation pour l\u2019entreprise de demain ?<\/a><\/li>\n<li>A lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/entre-boites\/dossier-quest-lholacratie-cette-methode-de-management-revolutionnaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">[Dossier] Qu'est-ce que l'holacratie, cette m\u00e9thode de management r\u00e9volutionnaire ? <\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>MERCI <\/strong><strong>\u00c0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/b%C3%A9n%C3%A9dicte-bigot-280b6867\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">B\u00e9n\u00e9dicte Bigot<\/a>, ex-consultante en formation, est aujourd\u2019hui RH Manager chez <a href=\"http:\/\/www.witbe.net\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Witbe<\/a>, \u00e9diteur de logiciels informatiques, mais aussi chef d\u2019une entreprise familiale. Passionn\u00e9e par les relations humaines, elle est experte en formation avec un focus sur la communication interpersonnelle et l\u2019accompagnement des managers au service du business.<\/p>\n<p>Avec 25 ans d\u2019exp\u00e9rience dans le d\u00e9veloppement commercial et le management, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alexandre-gaertner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Alexandre Gaertner<\/a> a fond\u00e9 Alyxo, qui accompagne les entreprises de toutes tailles dans le d\u00e9veloppement de leur performance commerciale. IL est \u00e9galement coach de cadres et dirigeants. Convaincu que l\u2019Humain, (re)mis au c\u0153ur des organisations, est la plus grande source de productivit\u00e9 de l\u2019entreprise, Alexandre encourage un management fond\u00e9 sur la confiance.<\/p>\n<p><em>1 \u2013 Enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Audencia Business School et BVA en d\u00e9cembre 2017 aupr\u00e8s d'un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de 1000 salari\u00e9s fran\u00e7ais (non cadres et non managers) \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus. \u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong>Article r\u00e9dig\u00e9 par Cl\u00e9mentine Garnier pour <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/fr-FR\">Wojo<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Souvent d\u00e9cri\u00e9s par leurs \u00e9quipes, les managers sont r\u00e9guli\u00e8rement la cible de nombreuses critiques. 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