{"id":2817,"date":"2018-04-11T09:00:45","date_gmt":"2018-04-11T07:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.nextdoor.fr\/?p=2817"},"modified":"2025-08-28T15:42:11","modified_gmt":"2025-08-28T13:42:11","slug":"rh-atouts-fonctionnement-comprendre-le-rpo-en-sept-questions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-du-futur\/rh-atouts-fonctionnement-comprendre-le-rpo-en-sept-questions\/","title":{"rendered":"[RH] Atouts, fonctionnement : comprendre le RPO en sept questions"},"content":{"rendered":"<p><strong>Le RPO, pour Recruitement Process Outsourcing, permet d\u2019externaliser tout ou partie de son processus de recrutement. Dans quel cas le RPO est-il pertinent&nbsp;? \u00c0 qui s\u2019adresse-t-il&nbsp;? Quels sont ses atouts&nbsp;? Les bonnes questions \u00e0 se poser&nbsp;? On vous fait le topo. <\/strong><\/p>\n<p>Lorsqu\u2019on mentionne l\u2019acronyme RPO, nombreux sont encore ceux qui froncent les sourcils d\u2019un air interrogateur. Trois lettres pour <em>Recruitment Process Outsourcing<\/em>, soit l\u2019externalisation du processus de recrutement dans la langue de Voltaire. La pratique s\u2019est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e dans les ann\u00e9es 2000 dans le monde anglo-saxon, o\u00f9 elle a connu un fort essor apr\u00e8s la crise de 2008, lorsque les entreprises ont frein\u00e9 les recrutements, et rationnalis\u00e9 leurs ressources internes d\u00e9di\u00e9es \u00e0 cette mission. Les cabinets ont alors pris le relais et ont gard\u00e9 la main apr\u00e8s la reprise, les employeurs restants frileux \u00e0 l\u2019id\u00e9e de r\u00e9embaucher des ressources d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n<p>Encore m\u00e9connu en France, le RPO suscite de nombreuses interrogations quant \u00e0 son fonctionnement et sa vis\u00e9e strat\u00e9gique.<\/p>\n<h2>Comment fonctionne le Recruitement Process Outsourcing&nbsp;?<\/h2>\n<p>\u00ab&nbsp;<em>Le RPO consiste \u00e0 externaliser tout ou partie de son process de recrutement<\/em>, expliquent d\u2019une seule voix Gr\u00e9goire Letsis et Guillaume Croizier, respectivement Country Manager France et Business Development Director d\u2019AgileOne, entreprise am\u00e9ricaine implant\u00e9e depuis deux ans en France. <em>Selon les besoins du client, notre accompagnement comprend le sourcing, la pr\u00e9qualification t\u00e9l\u00e9phonique des profils, une \u00e9valuation en entretien en face \u00e0 face, et l\u2019int\u00e9gration du collaborateur au sein de l\u2019entreprise. Nous proposons ensuite de compl\u00e9ter notre solution RPO d\u2019une brique de gestion RH apr\u00e8s l\u2019embauche. <\/em>\u00bb La promesse, c\u2019est de permettre \u00e0 chaque entreprise de choisir le niveau d\u2019accompagnement qui convient \u00e0 ses besoins et \u00e0 sa volont\u00e9 de d\u00e9l\u00e9guer.<\/p>\n<p>Les contrats de prestation RPO sont sign\u00e9s pour au moins un an, id\u00e9alement trois ou quatre, afin de favoriser la constitution de viviers de talents et la r\u00e9activit\u00e9 du prestataire. Les honoraires des cabinets de RPO sont calcul\u00e9s sur une base mensuelle, qui augmente en fonction du nombre de recherches et de services command\u00e9s par l\u2019entreprise.<\/p>\n<h2>Quand faire appel \u00e0 un cabinet de RPO&nbsp;?<\/h2>\n<p>Cette pratique s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e avec les campagnes de recrutement de masse, par exemple lorsqu\u2019une entreprise ouvre plusieurs sites en simultan\u00e9 et doit recruter toutes ses \u00e9quipes \u00e0 la fois.<\/p>\n<p>Le RPO est \u00e9galement efficace dans le cas de recrutements \u00ab&nbsp;en fil rouge&nbsp;\u00bb, avec des embauches qui s\u2019\u00e9tendent sur une longue p\u00e9riode. L\u2019alternance est un sujet cl\u00e9, \u00e0 la fois pour les entreprises et les cabinets d\u2019externalisation de recrutement. Ceci en raison de campagnes de recrutement courtes, d\u2019avril \u00e0 septembre, et d\u2019\u00e9tudiants tr\u00e8s sollicit\u00e9s qui n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 jouer les mercenaires.<\/p>\n<h2>Les atouts du RPO&nbsp;: flexibilit\u00e9, co\u00fbt et qualit\u00e9<\/h2>\n<p>Cette pratique est en plein essor, car elle permet \u00e0 l\u2019entreprise de gagner en r\u00e9activit\u00e9 dans ses embauches tout en se concentrant sur son c\u0153ur de m\u00e9tier. <em>\u00ab&nbsp;Lorsqu\u2019elle fait appel \u00e0 une solution de recrutement externalis\u00e9e, l\u2019entreprise est gagnante \u00e0 la fois sur le temps consacr\u00e9 au processus d\u2019embauche et sur les co\u00fbts&nbsp;\u00bb, <\/em>d\u00e9taille Gr\u00e9goire Letsis.<\/p>\n<ul>\n<li>Des co\u00fbts r\u00e9duits<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gestion en interne des processus d\u2019embauche est chronophage et mobilise des comp\u00e9tences internes sur des t\u00e2ches \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e&nbsp;: recherche de profils, tri de CV, traitement des r\u00e9ponses n\u00e9gatives, etc. \u00ab&nbsp;<em>Gr\u00e2ce au RPO, l\u2019entreprise peut d\u00e9dier ses effectifs RH \u00e0 des t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, comme le d\u00e9veloppement de talents, la formation ou la mobilit\u00e9 interne. Elle b\u00e9n\u00e9ficie aussi de co\u00fbts de structure moindres en faisant appel \u00e0 un prestataire sp\u00e9cialis\u00e9 <\/em>\u00bb, explique Guillaume Croizier.<\/p>\n<ul>\n<li>Un gain de flexibilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00ab&nbsp;<em>Le RPO offre \u00e0 nos clients une grande flexibilit\u00e9, qui s\u2019adapte \u00e0 la volatilit\u00e9 de leurs besoins<\/em>, compl\u00e8te Gr\u00e9goire Letsis. <em>C\u2019est particuli\u00e8rement utile lorsqu\u2019ils ont un pic d\u2019activit\u00e9 n\u00e9cessitant une campagne de recrutement sp\u00e9cifique, ou qu\u2019ils cherchent plusieurs dizaines ou centaines de profils en m\u00eame temps<\/em>&nbsp;\u00bb. Les cabinets de recrutement comme AgileOne constituent ainsi au fil des campagnes de recrutement de v\u00e9ritables viviers de talents qui am\u00e9liorent encore leur r\u00e9activit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>Un process de recrutement qualitatif<\/li>\n<\/ul>\n<p>La promesse d\u2019un cabinet de recrutement est aussi d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des recrutements en permettant \u00e0 l\u2019employeur de se concentrer sur les questions cl\u00e9s lors de l\u2019entretien de recrutement, \u00e9tape cruciale dans le choix d\u2019un candidat. \u00ab&nbsp;<em>Notre m\u00e9tier n\u2019est pas de faire du push CV<\/em>, explique Guillaume Croizier, <em>c\u2019est d\u2019optimiser le temps pass\u00e9 sur la lecture et l\u2019analyse des CV. Le client sera ainsi beaucoup plus efficace dans son entretien, en allant directement \u00e0 l\u2019essentiel sur les questions business.<\/em>&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li>Une vision am\u00e9lior\u00e9e du march\u00e9 de l\u2019emploi dans son m\u00e9tier<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le volume d\u2019embauches trait\u00e9 par les cabinets de RPO leur permet de constituer des \u00e9chantillons significatifs et d\u2019avoir une vision claire du march\u00e9 de l\u2019emploi dans un secteur donn\u00e9. <em>\u00ab&nbsp;Est-ce que notre client paie bien, trop, pas assez&nbsp;? Risque-t-il de se faire soutirer ses talents par un concurrent en raison de packages insuffisants&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Un rayonnement positif sur la marque employeur<\/li>\n<\/ul>\n<p>Externaliser ses recrutements permet aussi de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un regard ext\u00e9rieur sur la mani\u00e8re dont l\u2019entreprise communique aupr\u00e8s des talents de son secteur. <em>\u00ab&nbsp;On fait preuve d\u2019esprit critique pour am\u00e9liorer ce que le client fait d\u00e9j\u00e0<\/em>, indique Gr\u00e9goire Letsis, <em>nous l\u2019\u00e9clairons sur la perception de sa marque employeur sur son march\u00e9. Cela permet parfois de le challenger pour l\u2019aider \u00e0 \u00e9voluer<\/em>&nbsp;\u00bb.&nbsp; Autre point important&nbsp;: AgileOne, comme d\u2019autres cabinets de recrutement, contribue \u00e0 la politique RSE de ses clients, notamment via le sujet du handicap en entreprise.<\/p>\n<h2>LE RPO, cantonn\u00e9 \u00e0 certains types de m\u00e9tiers&nbsp;?<\/h2>\n<p>On associe souvent le processus d\u2019externalisation du recrutement \u00e0 des campagnes de recrutement pour des m\u00e9tiers \u00e0 faible niveau de qualification, comme la force de vente, les techniciens, le t\u00e9l\u00e9marketing, etc. Mais il s\u2019av\u00e8re aussi tr\u00e8s pertinent lorsqu\u2019on recherche des profils tr\u00e8s qualifi\u00e9s et convoit\u00e9s, comme des ing\u00e9nieurs, des d\u00e9veloppeurs, des sp\u00e9cialistes TI, des chercheurs ou encore des financiers.<\/p>\n<p>On consid\u00e8re parfois \u00e0 tort que le RPO est r\u00e9serv\u00e9 aux campagnes de recrutement ponctuelles et massives. Si c\u2019est l\u2019un des aspects du m\u00e9tier, l\u2019accompagnement d\u2019un cabinet RPO sera aussi adapt\u00e9 dans le cas de recrutements r\u00e9guliers sur le long terme, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019anticipation et la planification de ces embauches.<\/p>\n<h2>Les freins les plus courants au RPO&nbsp;?<\/h2>\n<p>En France, beaucoup d\u2019entreprises restent frileuses sur le sujet du RPO. Crainte de d\u00e9l\u00e9guer un pilier strat\u00e9gique de leur activit\u00e9 en confiant le sourcing de talents \u00e0 un prestataire, m\u00e9fiance des responsables RH sur une r\u00e9duction de leur p\u00e9rim\u00e8tre voire une sous-traitance compl\u00e8te de leur poste, les interrogations sont nombreuses. Pour r\u00e9ussir \u00e0 les d\u00e9passer, les modalit\u00e9s de collaboration doivent \u00eatre clairement d\u00e9finies en amont, et la confiance plac\u00e9e au c\u0153ur de la relation employeur \/ prestataire.<\/p>\n<p>\u00ab&nbsp;<em>Quand on travaille pour un client, les CV propos\u00e9s restent la propri\u00e9t\u00e9 du client, c\u2019est imperm\u00e9able. \u00c0 aucun moment, le cabinet ne se substitue au client. Il est accompagn\u00e9 sur l\u2019identification et la pr\u00e9s\u00e9lection de talents, mais c\u2019est lui qui les rencontre et prend la d\u00e9cision finale<\/em>&nbsp;\u00bb rappelle Gr\u00e9goire Letsis.<\/p>\n<p>La crainte d\u2019une perte de gouvernance revient aussi r\u00e9guli\u00e8rement dans les \u00e9changes. \u00ab&nbsp;<em>Dans un processus de RPO, on se doit de promettre une ma\u00eetrise compl\u00e8te au client. Dans cette logique, AgileOne garantit une r\u00e9versibilit\u00e9 tout au long de la cha\u00eene<\/em>.&nbsp;\u00bb<\/p>\n<p>Certaines entreprises doutent de la qualit\u00e9 des profils propos\u00e9s au vu du volume trait\u00e9. Un argument que balaie Gr\u00e9goire Letsis&nbsp;: \u00ab&nbsp;<em>Au contraire, nous constituons des communaut\u00e9s de talents qui permettent d\u2019anticiper sur les besoins RH de nos clients et faire du workforce planning pour \u00eatre encore plus r\u00e9actifs. Nous avons aussi la capacit\u00e9 d\u2019anticiper sur des m\u00e9tiers qui \u00e9mergent tout juste.<\/em>&nbsp;\u00bb<\/p>\n<h2>Et l\u2019intelligence artificielle dans tout \u00e7a&nbsp;?<\/h2>\n<p>Elle joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans le RPO, notamment dans la recherche de profils et l\u2019analyse de CV via des mots-cl\u00e9s. Les outils permettent aussi de se constituer des viviers de talents avec une vision imm\u00e9diate des comp\u00e9tences disponibles. \u00ab&nbsp;<em>En revanche, l\u2019humain doit \u00eatre partie prenante du projet. L\u2019intelligence artificielle ne peut absolument pas remplacer les m\u00e9tiers de RH, o\u00f9 le face \u00e0 face et l\u2019analyse sont incontournables<\/em>, pr\u00e9cise Gr\u00e9goire Letsis. <em>Les hard skills sont adress\u00e9s par les logiciels, et nous nous positionnons sur les soft skills, comme le savoir-\u00eatre, l\u2019empathie, le travail en \u00e9quipe, etc.<\/em>&nbsp;\u00bb<\/p>\n<h2>Comment recruter le bon cabinet de recrutement&nbsp;?<\/h2>\n<p>Comme dans toute relation contractuelle, il est important de se poser les bonnes questions avant de s\u2019engager avec un prestataire proposant du RPO.<\/p>\n<ul>\n<li>Le fit&nbsp;!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les services propos\u00e9s sont aussi importants que les co\u00fbts, et il est important de s\u2019assurer que la philosophie du cabinet correspond \u00e0 celle de l\u2019entreprise.<\/p>\n<ul>\n<li>La taille et le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le cabinet conna\u00eet-il bien votre secteur d\u2019activit\u00e9&nbsp;? Combien d\u2019embauches r\u00e9alise-t-il chaque ann\u00e9e ? Est-il capable de r\u00e9pondre \u00e0 une forte demande de votre part&nbsp;? Ou une demande tr\u00e8s cibl\u00e9e, qui n\u00e9cessite de bien comprendre vos enjeux&nbsp;? \u00ab&nbsp;<em>Pour cela<\/em>, explique Gr\u00e9goire Letsis, <em>nous mettons en place une sorte de \u00ab&nbsp;Vis ma vie&nbsp;\u00bb avec nos clients, en venant passer une journ\u00e9e dans leurs bureaux pour cerner leurs m\u00e9tiers et leur fonctionnement.<\/em>&nbsp;\u00bb<\/p>\n<ul>\n<li>Les ressources allou\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quel va \u00eatre l\u2019engagement du prestataire pour vous&nbsp;? Combien de personnes travailleront pour votre compte&nbsp;? Quel sera leur niveau de disponibilit\u00e9&nbsp;? Seront-ils pr\u00e9sents sur votre site ou \u00e0 distance&nbsp;? Les avis sont partag\u00e9s sur ce dernier point. Certains responsables RH vantent les m\u00e9rites de la d\u00e9localisation du recrutement, et d\u2019autres regrettent l\u2019absence de lien avec les op\u00e9rationnels, qui permet d\u2019affiner la compr\u00e9hension de leurs besoins et l\u2019acculturation dans l\u2019entreprise. Tout d\u00e9pend du budget allou\u00e9, de la complexit\u00e9 des recrutements \u00e0 effectuer et de la dur\u00e9e des campagnes.<\/p>\n<ul>\n<li>Le co\u00fbt d\u2019acquisition et les mesures d\u2019efficacit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le cabinet doit pouvoir s\u2019engager sur le co\u00fbt d\u2019acquisition d\u2019un profil, et vous proposer en contrepartie des mesures d\u2019efficacit\u00e9 susceptibles de faire varier sa r\u00e9mun\u00e9ration lorsque les performances escompt\u00e9es sont d\u00e9pass\u00e9es.<\/p>\n<p>Vous l\u2019aurez compris, le <em>Recruitement Process Outsourcing<\/em> constitue un partenariat hautement strat\u00e9gique. Il sera tr\u00e8s pertinent dans le cas d\u2019une forte croissance ou de besoins fluctuants n\u00e9cessitant anticipation et r\u00e9activit\u00e9. \u00c0 vous d\u2019\u00e9valuer s\u2019il peut \u00eatre un levier strat\u00e9gique dans votre activit\u00e9, et de poser les bases d\u2019une relation de confiance avec le prestataire que vous aurez choisi.<\/p>\n<h2>MERCI \u00c0<\/h2>\n<p>Gr\u00e9goire Letsis dirige la filiale fran\u00e7aise d\u2019<a href=\"http:\/\/agile-one.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">AgileOne<\/a>, groupe am\u00e9ricain pr\u00e9sent dans dix-neuf pays. Il s\u2019appuie sur vingt ans d\u2019exp\u00e9rience professionnelle dans la conduite du changement, l\u2019audit et le consulting strat\u00e9gique et financier, et la direction de business unit op\u00e9rationnelles et de services RH.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Guillaume Croizier pilote le d\u00e9veloppement commercial d\u2019AgileOne, fort de dix-huit ans d\u2019exp\u00e9rience dans le recrutement, l\u2019outplacement, management de talents et le RPO chez les principaux acteurs du march\u00e9 en France.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong><\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong><br \/>\nArticle r\u00e9dig\u00e9 par Cl\u00e9mentine Garnier<\/strong><\/em><br \/>\n<em><strong> pour <a href=\"https:\/\/www.my-wojo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wojo, Business Humanizer<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le RPO, pour Recruitement Process Outsourcing, permet d\u2019externaliser tout ou partie de son processus de recrutement. 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