<\/p>\n
Vous cherchez l\u2019inspiration pour challenger votre mode de management ? On vous pr\u00e9sente Carl Rogers. Ce psychologue humaniste majeur du XXe si\u00e8cle a pos\u00e9 les bases d\u2019un leadership authentique et bienveillant, fond\u00e9e sur la qualit\u00e9 de la relation, le respect inconditionnel et la confiance dans le potentiel humain.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/ul>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/p>\n <\/p>\n \"Chaque individu poss\u00e8de en lui d\u2019immenses ressources pour se comprendre, pour changer, et pour vivre de fa\u00e7on plus constructive.\"<\/em> Carl Rogers<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Convaincu que la qualit\u00e9 de la relation interpersonnelle est le premier levier de transformation du comportement, Carl Rogers est connu pour avoir d\u00e9velopp\u00e9 l\u2019Approche centr\u00e9e sur la personne (ACP), qui a elle-m\u00eame inspir\u00e9 l\u2019\u00e9coute active. La pens\u00e9e de Carl Rogers a donc eu une influence bien au-del\u00e0 de la psychoth\u00e9rapie : son approche a trouv\u00e9 des applications dans l\u2019\u00e9ducation, la diplomatie (il a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 pour le prix Nobel de la paix en 1987), le coaching, les ressources humaines, le d\u00e9veloppement personnel et le leadership.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Quels sont les trois principes fondateurs de la pens\u00e9e de Carl Rogers, quelles conditions r\u00e9unir pour les appliquer pleinement et comment les mettre en pratique en entreprise ? Ouvrez vos chakras et suivez le guide.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Vous ne le connaissez pas, pourtant la pens\u00e9e de l\u2019humaniste am\u00e9ricain Carl Rogers (1902-1987) est l\u2019une des plus influentes du XXe si\u00e8cle dans le domaine de la psychologie. Fondateur du concept de l\u2019Approche centr\u00e9e sur la personne (ACP), Carl Rogers a radicalement chang\u00e9 la mani\u00e8re de concevoir la relation d\u2019aide en th\u00e9rapie, en pla\u00e7ant l\u2019homme (et non plus le sympt\u00f4me) au centre de la relation. Un processus qui l\u2019amena \u00e0 proposer une relation th\u00e9rapeute - client au lieu de th\u00e9rapeute - patient et \u00e0 bouleverser l\u2019exp\u00e9rience th\u00e9rapeutique.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n L\u00e0 o\u00f9 la psychanalyse (\u00e0 la suite de Freud) se concentrait sur les conflits inconscients du patient qu\u2019il fallait gu\u00e9rir, Rogers a propos\u00e9 un concept plus optimiste, \u00ab la tendance actualisante \u00bb. Il s\u2019agit de la croyance selon laquelle l\u2019homme a une capacit\u00e9 naturelle \u00e0 se comprendre lui-m\u00eame pour se d\u00e9velopper au fil de ses exp\u00e9riences de vie. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Appliquer la pens\u00e9e de Carl Rogers \u00e0 votre management consiste \u00e0 partir du principe que tout collaborateur a les ressources (softs skills) en lui pour performer, ou tout du moins apprendre de lui-m\u00eame\u2026 \u00e0 condition de le placer dans un environnement bienveillant. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Au-del\u00e0 de ses applications en th\u00e9rapie, Carl Rogers a pos\u00e9 les bases d\u2019une v\u00e9ritable philosophie de vie, profond\u00e9ment humaniste. Son concept s\u2019adresse \u00e0 tout homme \/ enfant en phase d\u2019apprentissage, afin de poser les bases de comportements authentiques et respectueux quelles que soient les diff\u00e9rences et permettre \u00e0 chacun de grandir tout au long de la vie.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Dans l\u2019entreprise en qu\u00eate d\u2019attractivit\u00e9 et d\u2019\u00e9panouissement de ses collaborateurs, cette pens\u00e9e inspire une nouvelle mani\u00e8re d\u2019\u00e9couter, de manager, de collaborer et de diriger.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ces trois attitudes constituent, selon Carl Rogers, la posture \u00e0 adopter dans une relation v\u00e9ritablement aidante et profitable en th\u00e9rapie comme au bureau). Elles sont les pr\u00e9requis pour appliquer ensuite les conditions d\u00e9taill\u00e9es plus bas qui permettront \u00e0 la personne \/ vos \u00e9quipes de s\u2019\u00e9panouir et de r\u00e9v\u00e9ler leur potentiel.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab \u00catre \u00e9cout\u00e9 avec empathie, c\u2019est se sentir libre de se r\u00e9v\u00e9ler sans crainte. \u00bb Carl Rogers<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00catre empathique avec vos \u00e9quipes, ce n\u2019est pas compatir, c\u2019est se mettre sinc\u00e8rement \u00e0 la place de la personne, avec une compr\u00e9hension fine de ce qu\u2019elle vit, sans fusion ni intrusion. Cela permet de prendre la mesure des obstacles qui l\u2019ont entrav\u00e9.e ou bless\u00e9.e et adopter la bonne attitude.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00c0 lire aussi\u00a0: <\/p>\n Contagion \u00e9motionnelle en entreprise : surfer sur les bonnes vibrations<\/span><\/a><\/div>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La congruence, c\u2019est la coh\u00e9rence entre l\u2019exp\u00e9rience, la conscience de soi et ce qui est exprim\u00e9 : une personne congruente est align\u00e9e entre ce qu\u2019elle ressent, pense et montre. Vous pensez que c\u2019est facile ? Nous pas 😉, surtout dans la vie professionnelle. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Encore plus difficile dans la vie de tous les jours et lorsque vos KPI sont en jeu ! La consid\u00e9ration inconditionnelle dont parle Carl Rogers, c\u2019est le respect d\u00fb \u00e0 toute personne (y compris vous-m\u00eame), le fait d\u2019accueillir l\u2019autre dans toute sa vuln\u00e9rabilit\u00e9, sans pr\u00e9jug\u00e9 ni impatience. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Carl Rogers a pr\u00e9cis\u00e9 sa pens\u00e9e dans un article fondateur de 1957<\/a>. Ses trois grands principes se recoupent avec sept conditions qualifi\u00e9es de n\u00e9cessaires et suffisantes au progr\u00e8s en th\u00e9rapie. L\u00e0 encore, leur orientation humaniste permet d\u2019en tirer profit pour type de relation, notamment professionnelle.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le pr\u00e9requis des principes de Carl Rogers : \u00eatre disponible, s\u2019impliquer dans la relation. Ce n\u2019est pas une interaction technique ou impersonnelle, mais un engagement. Vous trouvez qu\u2019on enfonce des portes ouvertes ? Parlons de ces r\u00e9unions o\u00f9 chacun est sur son t\u00e9l\u00e9phone au lieu de vous regarder\u2026<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab\u00a0Ce qui est th\u00e9rapeutique, c\u2019est la relation elle-m\u00eame.\u00a0\u00bb Carl Rogers<\/em><\/p>\n C\u2019est sans doute le principe qui nous est le plus cher. Selon Carl Rogers, c\u2019est bien la qualit\u00e9 de la relation qui transforme et fait grandir (et non pas une technique, une m\u00e9thode ou une injonction). Autrement dit, la richesse des liens que l\u2019on tisse constituent le creuset de la gu\u00e9rison en th\u00e9rapie ou de la performance en entreprise.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab\u00a0Tout \u00eatre humain a une impulsion fondamentale \u00e0 se r\u00e9aliser pleinement.\u00a0\u00bb Carl Rogers<\/em><\/p>\n Selon sa th\u00e9orie de \u00ab\u00a0la Tendance actualisante\u00a0\u00bb, Carl Rogers croyait que chaque individu est enclin \u00e0 se d\u00e9velopper et progresser, pour peu qu\u2019on lui donne de l\u2019espace et la reconnaissance. Il s\u2019agit donc de se montrer ouvert, patient et d\u00e9tecter (puis valoriser) les points forts de la personne. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab L\u2019autre se sent compris non pas parce que j\u2019ai des r\u00e9ponses, mais parce que je suis avec lui. \u00bb Carl Rogers<\/em><\/p>\n Dans le processus de l\u2019\u00e9coute active, on se rend enti\u00e8rement disponible \u00e0 la personne sans chercher \u00e0 r\u00e9pondre ou r\u00e9soudre son probl\u00e8me. On laisse parler sans interrompre, on fait de la place au silence, on surveille son langage corporel, on reformule pour valider sa compr\u00e9hension... et\u2026 c\u2019est tout, parce que lisez la suite.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab Quand j\u2019abandonne le r\u00f4le de guide, je d\u00e9couvre que les gens peuvent s\u2019orienter eux-m\u00eames. \u00bb Carl Rogers<\/em><\/p>\n Carl Rogers ne donnait pas de conseils et se positionnait d\u2019\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal avec son \u00ab client \u00bb (rappelons qu\u2019il refusait le terme \u00ab patient \u00bb). Il cr\u00e9ait plut\u00f4t les conditions afin que la personne trouve ses propres r\u00e9ponses. CQFD.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab C\u2019est dans la relation que le sens \u00e9merge. \u00bb Carl Rogers<\/em><\/p>\n On parle ici du sens que nous donnons aux situations, projets, \u00e0 notre vie quotidienne, etc. C. Rogers pensait que le sens d\u2019une situation n\u2019\u00e9tait pas \u00ab donn\u00e9 \u00bb, mais qu\u2019il \u00e9manait de la relation avec les personnes impliqu\u00e9es. <\/p>\n <\/p>\n \u00c0 lire aussi\u00a0:<\/p>\n R\u00e9tention des talents, comment marquer des points<\/span><\/a><\/div>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Au-del\u00e0 de la non-directivit\u00e9, l\u2019objectif de Carl Rogers est de rendre la personne autonome, capable de faire ses choix. En management, il s\u2019agira de donner des clefs d\u2019apprentissage \u00e0 ses \u00e9quipes afin qu\u2019elles progressent : partager des bonnes pratiques, transmettre son savoir, expliquer ses choix strat\u00e9giques, veiller \u00e0 la formation, etc.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ces principes nous rappellent une v\u00e9rit\u00e9 sous-estim\u00e9e dans le monde du travail : tout comme les outils, la formation professionnelle, une bonne r\u00e9mun\u00e9ration, la qualit\u00e9 de la relation est elle aussi un levier de performance, de croissance et de transformation. <\/p>\n <\/p>\n RH, managers, coachs, voici la pens\u00e9e de Carl Rogers r\u00e9sum\u00e9e en cinq mantras.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\nEn bref<\/h3>\n
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Qui \u00e9tait Carl Rogers ?<\/h2>\n
Carl Rogers, pionnier de la psychologie humaniste<\/h3>\n
Concr\u00e8tement ?<\/h3>\n
Toute personne poss\u00e8de donc en elle-m\u00eame les ressources n\u00e9cessaires pour \u00e9voluer positivement, mais tout le monde n\u2019y parvient pas. Il faut donc cr\u00e9er les conditions n\u00e9cessaires pour l\u2019y aider, notamment gr\u00e2ce \u00e0 un climat de compr\u00e9hension et d\u2019empathie.<\/p>\nApplication en entreprise<\/h3>\n
Est-il besoin de le pr\u00e9ciser : cela suppose tout de m\u00eame que la personne a \u00e9t\u00e9 bien recrut\u00e9e et qu\u2019elle dispose des outils utiles pour travailler 😉.<\/p>\nLa th\u00e9orie de Carl Rogers<\/h2>\n
1. Les trois principes fondamentaux de Carl Rogers<\/h3>\n
La compr\u00e9hension empathique : entrer dans le monde de l\u2019autre<\/h4>\n
La congruence (authenticit\u00e9 int\u00e9rieure)<\/h4>\n
Le manager congruent assume ce qu\u2019il est, dit quand il ne sait pas, etc. Ce faisant, son collaborateur (partenaire ou autre client) re\u00e7oit cette sinc\u00e9rit\u00e9. Non seulement cela instaure un climat de confiance mais ce dernier fera de m\u00eame, facilitant ainsi la communication et la construction d\u2019une relation fructueuse.<\/p>\nLa consid\u00e9ration positive inconditionnelle<\/h4>\n
Cela ne signifie pas tout approuver, mais reconna\u00eetre la valeur intrins\u00e8que d\u2019une personne, ind\u00e9pendamment de ses actes ou de ses \u00e9checs, favorisant ainsi un climat de s\u00e9curit\u00e9 psychologique.
Vous nous r\u00e9pondez \u00ab Oui, mais tout de m\u00eame\u2026 \u00bb ? Revenez \u00e0 l\u2019empathie et la boucle est boucl\u00e9e.<\/p>\n2. Les conditions d\u2019une relation qui transforme<\/h3>\n
\u00catre r\u00e9ellement en relation<\/h4>\n
La relation comme levier de transformation<\/h4>\n
La confiance dans le potentiel de la personne<\/h4>\n
Si l\u2019on a pu taxer le th\u00e9rapeute d\u2019exc\u00e8s d\u2019optimisme, d\u2019autres th\u00e9ories vont dans le m\u00eame sens. C\u2019est le cas du processus de l\u2019effet Pygmalion<\/a> (\u00e9tudi\u00e9 hors du champ des sciences psychologiques) dans lequel affirmer \u00e0 une personne que l\u2019on croit en ses capacit\u00e9s permet \u00e0 cette derni\u00e8re de se d\u00e9passer.<\/p>\nL\u2019\u00e9coute active : \u00e9couter pour comprendre, pas pour r\u00e9pondre<\/h4>\n
La non-directivit\u00e9 : ne pas imposer sa solution<\/h4>\n
La co-construction du sens : construire ensemble plut\u00f4t qu\u2019imposer<\/h4>\n
En pratique, embarquer les \u00e9quipes dans les d\u00e9cisions, co-\u00e9crire les r\u00e8gles de fonctionnement permet certes de faire passer des messages. Mais cela permet d\u2019abord de construire une relation de qualit\u00e9, et c\u2019est de ce lien que d\u00e9coule le sens.<\/p>\n L\u2019autonomie comme finalit\u00e9 : soutenir sans cr\u00e9er de d\u00e9pendance<\/h4>\n
Appliquer la pens\u00e9e de Carl Rogers en entreprise : 5 leviers concrets<\/h2>\n
Alors comment traduire ces fondements humanistes en pratique ? <\/p>\n