{"id":30793,"date":"2021-01-12T09:57:48","date_gmt":"2021-01-12T08:57:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/?p=30793"},"modified":"2025-08-28T15:54:42","modified_gmt":"2025-08-28T13:54:42","slug":"plateforme-collaborative-comment-choisir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/plateforme-collaborative-comment-choisir\/","title":{"rendered":"Digital Workplace : comment bien choisir la v\u00f4tre ?"},"content":{"rendered":"

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Elle s\u2019installait en douceur dans le paysage des outils professionnels depuis une petite d\u00e9cennie, mais depuis 2020, la plateforme collaborative s\u2019impose comme un must have<\/em> pour les entreprises d\u00e9sireuses de maintenir le lien quoiqu\u2019il arrive, assurer la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 en travail \u00e0 distance, et favoriser la collaboration et l\u2019efficience dans les \u00e9changes internes et externes. Comment s\u2019y retrouver dans les nombreuses offres ? Philippe Pinault, CEO de Talkspirit et membre Wojo de la premi\u00e8re heure, nous donne les bonnes questions \u00e0 se poser pour faire le bon choix.<\/strong><\/p>\n

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Philippe Pinault, avant toutes choses, expliquez-nous ce qu\u2019est une plateforme collaborative. <\/h2>\n

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Une plateforme collaborative, ou digital workplace, est une plateforme digitale qui a pour vocation de simplifier et faciliter le travail des \u00e9quipes au sein de l\u2019organisation. Elle r\u00e9unit des collaborateurs, mais aussi des tiers comme des partenaires ou des freelances sur un m\u00eame support, en ligne. Elle a vocation \u00e0 faciliter et simplifier le travail d\u2019\u00e9quipes qui sont dans des modes de travail \u00e0 distance et ceci, \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de toute l\u2019organisation. C\u2019est essentiel qu\u2019une plateforme collaborative adresse toute l\u2019organisation, et pas une ou quelques \u00e9quipes, pour remplir pleinement son r\u00f4le. Elle joue en effet un r\u00f4le central dans l\u2019exp\u00e9rience collaborateur, une notion de plus en plus importante au sein des entreprises qui souhaitent attirer et fid\u00e9liser des talents, au m\u00eame titre que des espaces de travail attractifs ou des solutions favorisant la flexibilit\u00e9 dans l\u2019organisation.<\/p>\n

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Bureaux privatifs, coworkings : d\u00e9couvrez les espaces de travail Wojo partout en France<\/a><\/div>\n

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Certains associent encore la digital workplace \u00e0 un outil plut\u00f4t r\u00e9cr\u00e9atif. Est-ce une r\u00e9alit\u00e9 ?<\/h2>\n

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Une digital workplace est une plateforme con\u00e7ue principalement autour de la notion de travail, contrairement \u00e0 un r\u00e9seau social d\u2019entreprise, qui reste encore associ\u00e9 \u00e0 des \u00e9changes plus informels. Elle rend le travail plus simple, \u00e0 un moment o\u00f9 chaque entreprise recherche  des solutions pour travailler mieux ensemble \u00e0 distance.<\/p>\n

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Justement, est-elle utile uniquement pour les entreprises et les organisations qui mettent en place le t\u00e9l\u00e9travail de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re ?<\/h2>\n

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La digital workplace est devenue un support indispensable non seulement pour la mise en place et la p\u00e9rennisation du t\u00e9l\u00e9travail, mais d\u2019une fa\u00e7on plus g\u00e9n\u00e9rale pour r\u00e9pondre aux enjeux de partage et de collaboration qui d\u00e9finissent le travail moderne. Dans un immeuble o\u00f9 les collaborateurs sont r\u00e9partis sur plusieurs \u00e9tages, vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 dans une forme de travail \u00e0 distance. Travailler \u00e0 distance ne veut pas forc\u00e9ment dire \u00eatre en dehors de l\u2019entreprise, mais ne pas \u00eatre \u00e0 proximit\u00e9 de son \u00e9quipe, autour de la m\u00eame table. Le digital facilite la transmission d\u2019information et la communication, en recr\u00e9ant un contexte de travail simple.<\/p>\n

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Quelle est la diff\u00e9rence entre une plateforme collaborative et des outils collaboratifs connus depuis longtemps, comme Trello ou Slack ?
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Entre 2010 et 2020, on a vu na\u00eetre de nombreuses applications digitales qui adressaient des verticales tr\u00e8s sp\u00e9cifiques (la gestion de t\u00e2ches, la gestion de projet, le partage de documents, etc.), faute de plateforme capable d\u2019embrasser l\u2019ensemble du p\u00e9rim\u00e8tre fonctionnel. Ces outils se sont invit\u00e9s dans les entreprises gr\u00e2ce au freemium, en r\u00e9pondant \u00e0 un besoin sp\u00e9cifique avec une solution bien meilleure que ce qui existait auparavant. Cela a \u00e9t\u00e9 le cas pour des applications comme Dropbox, Trello, Whatsapp ou plus r\u00e9cemment Slack qui sont entr\u00e9s progressivement dans les usages.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Comment int\u00e9grer ChatGPT dans Slack en 10 min top chrono<\/a><\/p>\n

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La multitude d\u2019outils d\u00e9ploy\u00e9s dans l\u2019entreprise de cette fa\u00e7on pose n\u00e9anmoins d\u2019importants probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9, contribue \u00e0 recr\u00e9er des silos d\u2019information (les applications n\u2019\u00e9tant pas toujours bien reli\u00e9es entre elles), et am\u00e8ne de la confusion  sur les outils \u00e0 utiliser au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n

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L\u2019avantage principal d\u2019une plateforme collaborative est de rassembler tous ces usages sur un m\u00eame support. Elle f\u00e9d\u00e8re des briques applicatives et offre une meilleure exp\u00e9rience globale en adressant tous les m\u00e9tiers dans des conditions de s\u00e9curit\u00e9 qui r\u00e9pondent aux exigences de l\u2019entreprise.<\/p>\n

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\u00c0 lire aussi : Digital Workplace, le nouvel endroit o\u00f9 travailler ?<\/a><\/em><\/p>\n

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Quand on r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 adopter une plateforme collaborative, vaut-il mieux choisir celle qui propose le plus de fonctionnalit\u00e9s, au cas o\u00f9, ou celle qui cible le mieux nos besoins m\u00e9tiers ?<\/h2>\n

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Sur le march\u00e9 des outils collaboratifs, la d\u00e9cennie qui vient de s\u2019achever a \u00e9t\u00e9 riche en innovations. On a pu observer que l\u2019utilisateur final avait des besoins simples, et qu\u2019il utilisait rarement 100% du p\u00e9rim\u00e8tre fonctionnel qui lui \u00e9tait offert. Le principal enseignement a \u00e9t\u00e9 que l\u2019exp\u00e9rience utilisateur est clef, et que les utilisateurs veulent avant tout de la simplicit\u00e9. Mieux vaut donc se concentrer sur les 30% de fonctions utilis\u00e9es massivement par 80% des utilisateurs, pour leur apporter des outils simples, utiles et performants. La d\u00e9cennie qui s\u2019ouvre va permettre de rationaliser les outils, d\u2019enrichir leurs fonctionnalit\u00e9s et surtout, de les organiser de mani\u00e8re toujours plus intuitive.<\/p>\n

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Une digital workplace peut-elle remplacer un outil m\u00e9tier ?<\/h2>\n

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Une plateforme collaborative ne remplacera jamais une application m\u00e9tier, qui vient g\u00e9n\u00e9ralement avec un ensemble de fonctionnalit\u00e9s bien sp\u00e9cifiques. Par exemple, elle ne remplacera jamais un CRM m\u00e9tier, mais pourra venir en int\u00e9gration. La digital workplace permet d\u2019agr\u00e9ger \u00e0 un seul endroit les informations issues de ces logiciels m\u00e9tiers, dans l\u2019objectif de les partager avec davantage de collaborateurs, y compris ceux qui n\u2019ont pas de licence d\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces outils. La veille est d\u2019ailleurs un cas d\u2019usage tr\u00e8s utilis\u00e9 par nos clients : Talkspirit permet d\u2019int\u00e9grer des fil RSS de blogs ou m\u00e9dias sp\u00e9cialis\u00e9s pour automatiser la publication d\u2019informations partag\u00e9es dans un groupe. Cette int\u00e9gration rend l\u2019information visible \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019organisation.<\/p>\n

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On peut faire de m\u00eame avec des applicatifs m\u00e9tiers : une fois le lien cr\u00e9\u00e9, l\u2019information est partag\u00e9e automatiquement et facilement \u00e0 tous les membres des groupes concern\u00e9s.<\/p>\n

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Peut-on dire qu\u2019une digital workplace est aujourd\u2019hui une brique essentielle dans la transformation digitale d\u2019une entreprise ou d\u2019une organisation ?<\/h2>\n

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Elle constitue en effet un maillon important car elle engage toute l\u2019organisation dans une dimension collaborative, en permettant d\u2019embl\u00e9e un mode de travail centr\u00e9 sur le partage. Nos modes de travail, jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, \u00e9taient centr\u00e9s sur des outils personnels et confidentiels par d\u00e9faut : notre bo\u00eete mail, des documents enregistr\u00e9s sur notre ordinateur ou un serveur. Le contenu restait propri\u00e9taire au travers d\u2019outils priv\u00e9s.<\/p>\n

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La digital workplace am\u00e8ne une ouverture en fournissant un acc\u00e8s aux autres, et le contenu partag\u00e9 redevient la propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019organisation. Elle constitue ainsi un levier central de cette mise en collaboration des \u00e9quipes et de la transformation des modes de travail d\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale. \u00c0 mon sens, c\u2019est le seul outil qui permet de le faire \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de toute l\u2019organisation, contrairement \u00e0 Trello ou encore Slack qui ont \u00e9t\u00e9 pens\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019une \u00e9quipe. Une plateforme collaborative permet d\u2019embarquer toute l\u2019entreprise, et c\u2019est l\u2019une des conditions d\u2019une transformation digitale r\u00e9ussie.<\/p>\n

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Est-ce pertinent de comparer une plateforme collaborative \u00e0 des solutions plus verticales ?<\/h2>\n

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Les organisations mettent parfois au m\u00eame niveau une plateforme collaborative compl\u00e8te et des solutions comme Slack ou Drive, par exemple. C\u2019est une erreur, car ces outils adressent juste une partie des besoins d\u2019une \u00e9quipe : la communication pour Slack (mais sans la gestion des documents), l\u2019organisation et le partage de fichiers sur Drive (mais sans la dimension de communication facile autour). <\/p>\n

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La digital workplace, elle, permet d\u2019adresser tous ces sujets : agenda partag\u00e9, organisation de fichiers pour organiser la gestion documentaire de l\u2019entreprise, communication synchrone et asynchrone, etc.<\/p>\n

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Une plateforme collaborative vient-elle soutenir une strat\u00e9gie de communication interne ?<\/h2>\n

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Compl\u00e8tement. La communication d\u2019entreprise aujourd\u2019hui suppose une approche asynchrone, des formats \u00e9ditoriaux, r\u00e9dig\u00e9s, que l\u2019on trouve dans un format Intranet, mais sans cette dimension de communication. La plateforme collaborative r\u00e9pond \u00e0 toutes ces dimensions, en les connectant les unes aux autres avec une suite d\u2019outils.<\/p>\n

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La question de l\u2019h\u00e9bergement est-elle \u00e0 prendre en compte dans le choix de sa digital workplace ?<\/h2>\n

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La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es est un sujet majeur dans les organisations, tout comme la ma\u00eetrise de leur h\u00e9bergement. Talkspirit s\u2019appuie sur un partenariat de plus de 10 ans avec OVHcloud, un h\u00e9bergeur fran\u00e7ais. Dans un contexte o\u00f9 les pratiques des acteurs am\u00e9ricains sont de plus en plus d\u00e9cri\u00e9es, cette dimension europ\u00e9enne devient un crit\u00e8re diff\u00e9renciant par rapport aux autres poids lourds du march\u00e9.<\/p>\n

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D\u00e9ployer une digital workplace n\u00e9cessite-t-il un plan d\u2019action au niveau de l\u2019entreprise ?<\/h2>\n

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Oui, je dirai m\u00eame que c\u2019est essentiel. Il faut pr\u00e9voir un accompagnement autour des usages pour r\u00e9ussir \u00e0 positionner la solution choisie sur des cas d\u2019usages concrets dans l\u2019entreprise, et mener des actions de p\u00e9dagogie autour de ce nouvel outil qui vient modifier les habitudes.<\/p>\n

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Lorsqu\u2019on r\u00e9fl\u00e9chit au choix de sa plateforme collaborative, l\u2019accompagnement propos\u00e9 par les \u00e9quipes peut constituer un crit\u00e8re de d\u00e9cision, afin de faciliter l\u2019adoption en interne. Chez Talkspirit, nous proposons un onboarding pendant les trois premiers mois, compl\u00e9t\u00e9 d\u2019un acc\u00e8s direct \u00e0 nos \u00e9quipes par tchat ou t\u00e9l\u00e9phone pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions.<\/p>\n

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Nous d\u00e9veloppons en outre un \u00e9cosyst\u00e8me de cabinets de conseils partenaires, qui aident \u00e9galement nos clients \u00e0 impl\u00e9menter notre solution dans les meilleures conditions, en les guidant dans leur r\u00e9flexion sur l\u2019architecture \u00e0 mettre en place : groupes, cas d\u2019usage, r\u00e8gles de fonctionnement, etc.<\/p>\n

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Y a-t-il un d\u00e9partement plus l\u00e9gitime qu\u2019un autre pour porter ce sujet ?<\/h2>\n

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Tout d\u00e9pend de la taille de l\u2019organisation. Dans les PME, la direction g\u00e9n\u00e9rale et la direction des syst\u00e8mes d\u2019information sont en g\u00e9n\u00e9ral en lead<\/em>, car le changement des modes de travail doit \u00eatre impuls\u00e9 au plus haut niveau de l\u2019organisation. Au sein d'organisations importantes, le moteur sera plut\u00f4t la communication interne, dans une volont\u00e9 de moderniser le partage d\u2019information, et de remplacer l\u2019approche descendante par une approche collaborative. Dans tous les cas, il est essentiel d\u2019impliquer plusieurs \u00e9quipes afin de s\u2019assurer que tous les besoins m\u00e9tiers remontent et soient pris en compte dans la r\u00e9flexion.<\/p>\n

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Merci \u00e0 <\/h2>\n

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Philippe Pinault<\/h3>\n

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CEO de Talkspirit, cet entrepreneur fran\u00e7ais de 44 ans a cofond\u00e9 en 2001 avec Olivier Ricard le groupe Mandarina (qui comprend Talkspirit et Holaspirit). Philippe est un acteur et observateur privil\u00e9gi\u00e9 de la mutation des entreprises sous l\u2019impulsion du digital : \u00e9volution des modes de travail, des mod\u00e8les d\u2019organisation et des formes de management. Philippe et Olivier ont cr\u00e9\u00e9 successivement Blogspirit en 2004, Talkspirit en 2009 et Holaspirit en 2015. Le d\u00e9veloppement de ces trois entreprises a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 en autofinancement, depuis leurs d\u00e9buts.<\/p>\n

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Cr\u00e9\u00e9e en 2008, Talkspiri<\/a>t est une plateforme de communication interne et de collaboration pour les entreprises. Elle offre sur une m\u00eame solution, h\u00e9berg\u00e9e en France, le meilleur du r\u00e9seau social d\u2019entreprise et des applications de travail collaboratif (tchat, visio, etc). Vendu en SaaS (software as a service) et disponible dans 8 langues (fran\u00e7ais, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, hollandais et polonais), Talkspirit adresse les entreprises (PME et ETI), les associations et les administrations. Plus de 500 organisations, dans tous secteurs, et 150.000 utilisateurs utilisent r\u00e9guli\u00e8rement Talkspirit.<\/p>\n

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