Steven Daines, Chief Talent & Culture Officer, nous a partag\u00e9 sa vision de l\u2019h\u00f4tellerie de demain : au service des entreprises, mais aussi des habitants alentours\u2026 autant que des voyageurs.<\/strong><\/p>\n
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<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, l\u2019h\u00f4tellerie \u00e9tait exclusivement d\u00e9di\u00e9e aux voyageurs : quelqu'un entrait dans un h\u00f4tel parce qu'il \u00e9tait par d\u00e9finition loin de chez lui<\/em> \u00bb commente Steven Daines. Or pour la premi\u00e8re fois depuis tr\u00e8s longtemps, avec tant de restrictions, les voyageurs ont d\u00fb s\u2019habituer \u00e0 voyager localement. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Accor a toujours port\u00e9 une attention particuli\u00e8re aux voyageurs d\u2019affaires (programmes de fid\u00e9lit\u00e9, services d\u00e9di\u00e9s, etc.), qui repr\u00e9sentent une part importante de sa client\u00e8le.<\/p>\n Mais ces derni\u00e8res ann\u00e9es, l\u2019\u00e9volution des usages cons\u00e9cutive \u00e0 l\u2019adoption des outils digitaux a fait \u00e9merger un autre profil de professionnels : des travailleurs ind\u00e9pendants et des collaborateurs, qui n\u2019ont pas n\u00e9cessairement vocation \u00e0 se d\u00e9placer pour des raisons professionnelles, mais qui souhaitent optimiser leurs temps de trajets et pouvoir travailler o\u00f9 ils veulent. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n L\u2019ambition de Accor est alors de s\u2019appuyer sur la force de son r\u00e9seau pour offrir aux travailleurs nomades (ind\u00e9pendants ou salari\u00e9s) la possibilit\u00e9 de rejoindre, o\u00f9 qu\u2019ils soient, un espace de travail partag\u00e9 alliant professionnalisme, mais aussi convivialit\u00e9 et design. \u00ab La fronti\u00e8re entre le travail et le loisir s'att\u00e9nue. Plus personne n'a envie d'\u00eatre dans un bureau froid, avec des murs blancs. On a envie d'espaces avec de la d\u00e9coration, avec de l'animation. \u00bb<\/em> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Au-del\u00e0 d\u2019un lieu, le Groupe entend aussi proposer une v\u00e9ritable exp\u00e9rience et renouveler les codes du t\u00e9l\u00e9travail, notamment gr\u00e2ce \u00e0 sa vision d\u2019\u00ab Hospitalit\u00e9 Augment\u00e9e \u00bb regroupant des activit\u00e9s autour des cat\u00e9gories \u00ab Vivre \u00bb, \u00ab Travailler \u00bb, \u00ab se Divertir \u00bb : conciergerie, bien-\u00eatre, animations festives ou business, mais aussi services professionnels\u2026 \u00ab Le service dans ces espaces : la capacit\u00e9 \u00e0 restaurer, \u00e0 proposer un environnement esth\u00e9tique stimulant, c'est tr\u00e8s important<\/em>, explique Steven Daines. Gr\u00e2ce \u00e0 son partenariat avec Accor et ses racines h\u00f4teli\u00e8res, Wojo dispose d\u2019une panoplie de services, et m\u00eame, un esprit de service, qui peut \u00eatre plus important que d'autres entreprises de coworking<\/em>. \u00bb<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Avec la crise du Covid-19 et la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail, les entreprises repensent totalement leur organisation.<\/p>\n Au-del\u00e0 de r\u00e9ponses ponctuelles aux besoins de leurs \u00e9quipes en d\u00e9placement, elles recherchent d\u00e9sormais non pas une, mais plusieurs solutions pour proposer des exp\u00e9riences de travail qui r\u00e9pondent aux enjeux soci\u00e9taux. Et notamment le besoin de (r\u00e9)engager les collaborateurs ; la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9duire les charges immobili\u00e8res ; d\u2019organiser des conditions de t\u00e9l\u00e9travail performantes et de qualit\u00e9... \u00c0 lire aussi : Le bureau de proximit\u00e9, d\u00e9finition<\/a><\/p>\n C\u2019est ce que le politique a appel\u00e9 \u00ab bureau de proximit\u00e9 \u00bb, appel\u00e9 \u00e0 jouer un r\u00f4le clef dans la redynamisation des territoires, en affranchissant les travailleurs de l\u2019obligation de vivre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du si\u00e8ge de l\u2019entreprise. \u00ab L'h\u00f4tel doit devenir un lieu d'attractivit\u00e9 pour une client\u00e8le locale, <\/em>r\u00e9sume Steven Daines. Aujourd\u2019hui encore, les entreprises environnantes h\u00e9sitent \u00e0 r\u00e9server une salle de r\u00e9union. Ce sont plut\u00f4t les voyageurs qui les utilisent. \u00bb<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Chez Accor, le message est re\u00e7u. Et le d\u00e9fi, relev\u00e9. <\/p>\n <\/p>\n Au-del\u00e0 du service pour les travailleurs nomades, Accor propose le concept \u00ab bureau-\u00e0-la-demande \u00bb qui cible une client\u00e8le B2B. Ce projet vient d\u2019\u00eatre lanc\u00e9 dans 120 h\u00f4tels au Br\u00e9sil, avec l'ambition de conqu\u00e9rir ce march\u00e9 B2B \u00e0 fort potentiel de croissance. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab Cela signifie que pour les collaborateurs qui se trouvent en province ou en banlieue parisienne, il y a finalement presque toujours un Wojo disponible \u00e0 c\u00f4t\u00e9. Ce qui permet une \u00e9conomie de temps de d\u00e9placement, qui est cl\u00e9 pour beaucoup de collaborateurs<\/em>. \u00bb<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Mais pour Steven Daines, cette \u00e9volution des usages va aller plus loin que l\u2019\u00e9mancipation g\u00e9ographique.<\/p>\n Rappelons qu\u2019en 2025, les millenials repr\u00e9senteront 75% de la population active. \u00ab\u00a0ll y a d\u00e9j\u00e0 ceux qui ont des \u00e9quipes\/clients \u00e0 l\u2019autre bout du monde et qui peuvent avoir besoin de travailler en pleine nuit. Mais le talent de demain, lui, voudra pouvoir travailler \u00e0 4 heures du matin s\u2019il est particuli\u00e8rement cr\u00e9atif \u00e0 ce moment-l\u00e0 ou encore, travailler le dimanche pour disposer d\u2019un jour en semaine\u2026 C\u2019est une g\u00e9n\u00e9ration qui valorise ses temps personnels et qui a besoin d\u2019horaires flexibles<\/em>\u00a0\u00bb, estime Steven Daines.<\/p>\n Le bureau de demain pourrait donc bien \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 vivre 365\/24\/7, comme les h\u00f4tels aujourd\u2019hui\u00a0: \u00ab\u00a0Ce qui importera au-del\u00e0 de la flexibilit\u00e9 d'ouverture, c\u2019est donc la disponibilit\u00e9 du service \u00e0 tout moment. C'est sur ce point que je vois un grand avenir aux bureaux et coworkings dans les h\u00f4tels, car ils ont d\u00e9j\u00e0 cette flexibilit\u00e9 dans leur ADN<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00c0 lire aussi : L'exp\u00e9rience de coworking racont\u00e9e par un travailleur nomade<\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n![\"Nouveaux](\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Photo_StevenDaines_Accor.jpg\")
Un contexte in\u00e9dit, qui a permis de conforter Accor dans une transformation amorc\u00e9e quelques ann\u00e9es auparavant\u2026 Car \u00ab l'avenir, c'est une h\u00f4tellerie qui n'est pas seulement d\u00e9di\u00e9e aux voyageurs <\/em>\u00bb, pr\u00e9dit Steven Daines.
Retour sur une \u00e9volution en trois \u00e9tapes.<\/p>\n1 - Une nouvelle offre, pour accompagner les nouveaux usages au travail<\/h2>\n
Conscient de ce nouveau besoin, le Groupe franchit une \u00e9tape en 2017. Accor entre alors au capital d\u2019une jeune marque d\u2019espaces de coworking issue d\u2019un projet intrapreunarial men\u00e9 au sein de Bouygues Immobilier. Et qui deviendra : Wojo.<\/p>\nToujours un h\u00f4tel \u00e0 proximit\u00e9<\/h3>\n
En deux ans, +300 espaces de coworking Wojo ont ouvert partout en France au sein des h\u00f4tels Accor. Un maillage qui a vocation \u00e0 continuer de grandir, notamment en Allemagne et Autriche dans l'\u00e9t\u00e9 2021.<\/p>\nLe sens du service comme \u00e9l\u00e9ment diff\u00e9renciant<\/h3>\n
2 - Des bureaux de proximit\u00e9 dans les h\u00f4tels, en r\u00e9ponse \u00e0 la crise<\/h2>\n
Espaces de travail partag\u00e9s, mais aussi bureaux privatifs et salles de r\u00e9union sont dor\u00e9navant requis, partout en France et plus n\u00e9cessairement dans les grandes m\u00e9tropoles.<\/p>\n
Or quelles infrastructures d\u00e9j\u00e0 existantes sont en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin ? Les h\u00f4tels. \u00c0 un d\u00e9tail pr\u00e8s : il faut faire \u00e9voluer l\u2019image d\u2019une h\u00f4tellerie r\u00e9serv\u00e9e aux voyageurs.<\/p>\nDes chambres transform\u00e9es en bureaux<\/h3>\n
\u00c0 Paris, Versailles, Lyon, Bordeaux, Aix , Grenoble, Hongkong, Bangkok\u2026 un nombre croissant d\u2019h\u00f4tels transforment une partie de leurs chambres en bureaux, sous la houlette des \u00e9quipes Wojo, garantes d\u2019une bonne ergonomie de travail. Les chambres sont r\u00e9agenc\u00e9es pour accueillir deux \u00e0 quatre personnes ; des am\u00e9nagements sont r\u00e9alis\u00e9s afin de dissocier les espaces recevant une client\u00e8le touristique de ceux attribu\u00e9s aux professionnels ; dans certains cas, les \u00e9tages sont repens\u00e9s afin de cr\u00e9er un espace de convivialit\u00e9 \u00e9quip\u00e9 d\u2019un coin cuisine, une salle de repos, etc.<\/p>\n3 - Demain : des h\u00f4tels o\u00f9 l\u2019on vit et travaille 365\/24\/7<\/h2>\n
Epilogue : vivre o\u00f9 on le souhaite et non en fonction de son lieu de travail<\/h3>\n