{"id":3241,"date":"2018-07-11T09:00:41","date_gmt":"2018-07-11T07:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.nextdoor.fr\/?p=3241"},"modified":"2025-08-28T16:05:33","modified_gmt":"2025-08-28T14:05:33","slug":"e-sante-craintes-sur-les-donnees-persistent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-du-futur\/e-sante-craintes-sur-les-donnees-persistent\/","title":{"rendered":"E-sant\u00e9 : pourquoi \u00e7a coince encore chez les Fran\u00e7ais ?"},"content":{"rendered":"

O\u00f9 en est la e-sant\u00e9 \u00e0 l\u2019heure du RGPD\u00a0? Pourtant convaincus de l\u2019int\u00e9r\u00eat des dispositifs de l'e-sant\u00e9, la confiance que les Fran\u00e7ais leur accordent recule, et ils restent r\u00e9ticents \u00e0 les adopter. On vous explique le pourquoi du comment, avec des entrepreneurs du secteur pr\u00e9sents dans la communaut\u00e9 Wojo, qui nous livrent leurs bonnes pratiques pour faire avancer les mentalit\u00e9s. <\/strong><\/p>\n

Sous le terme e-sant\u00e9 se cache une profusion de services et innovations, d\u00e9finie par l\u2019OMS comme \u00ab\u00a0les services du num\u00e9rique au service du bien-\u00eatre de la personne<\/em>\u00a0\u00bb, et l\u2019utilisation des \u00ab\u00a0outils de production, de transmission, de gestion et de partage d\u2019informations num\u00e9ris\u00e9es au b\u00e9n\u00e9fice des pratiques tant m\u00e9dicales que m\u00e9dico-sociales<\/em>\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Vaste programme, dans lequel de nombreuses entreprises fran\u00e7aises se sont lanc\u00e9es et dont le gouvernement a fait une priorit\u00e9 dans sa Strat\u00e9gie nationale de sant\u00e9<\/a> (SNS) publi\u00e9e en d\u00e9cembre 2017. L\u2019ambition affich\u00e9e\u00a0: g\u00e9n\u00e9raliser l\u2019usage du num\u00e9rique, et notamment les pratiques de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, le partage s\u00e9curis\u00e9 de donn\u00e9es m\u00e9dicales ou le d\u00e9ploiement de la prescription \u00e9lectronique pour r\u00e9pondre aux enjeux de sant\u00e9 publique et lutter contre les in\u00e9galit\u00e9s sociales et territoriales.<\/p>\n

Mais - car il y a un mais, l\u2019adh\u00e9sion des Fran\u00e7ais envers ces innovations marque le pas, comme le montre le barom\u00e8tre sant\u00e9 2018<\/a> r\u00e9alis\u00e9 par le cabinet Deloitte1<\/sup>.<\/p>\n

E-sant\u00e9 x Frenchies\u00a0: pas encore le grand amour<\/h2>\n

Objets connect\u00e9s, transmission des donn\u00e9es de sant\u00e9, t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine\u2026 sont des sujets qui divisent nos compatriotes. En r\u00e9sum\u00e9, ils trouvent \u00e7a super\u2026 mais pas pour eux, merci bien. S\u2019ils adh\u00e8rent largement aux outils de prise de rendez-vous en ligne (utilis\u00e9s \u00e0 32%) et sont convaincus que l\u2019utilisation du digital dans la sant\u00e9 est un moyen efficace d\u2019am\u00e9liorer la coordination des professionnels de sant\u00e9 (81%), le suivi des patients (73%), le maintien \u00e0 domicile et la diminution des d\u00e9placements des patients (73% dans les deux cas), seuls 29% sont pr\u00eats \u00e0 utiliser la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine\u2026 Cherchez l\u2019erreur.<\/p>\n

Quant aux objets connect\u00e9s en lien avec la sant\u00e9, l\u2019int\u00e9r\u00eat les concernant marque un net recul, passant de 19 \u00e0 12%, les rel\u00e9guant pour bon nombre de Fran\u00e7ais au rang de gadgets. Les appareils de pr\u00e9vention comme les tensiom\u00e8tres ou d\u00e9tecteurs de chute en p\u00e2tissent, 53% des Fran\u00e7ais n\u2019\u00e9tant pas int\u00e9ress\u00e9s par ces mesures de pr\u00e9vention.<\/p>\n

La m\u00e9fiance, frein \u00e0 l\u2019adoption de l\u2019e-sant\u00e9<\/h2>\n

Si les Fran\u00e7ais sont convaincus que l\u2019e-sant\u00e9 est porteuse de progr\u00e8s, pourquoi tant de r\u00e9ticences \u00e0 l\u2019int\u00e9grer davantage dans leur quotidien\u00a0? Sur le podium des craintes, la peur de la disparition du facteur humain pr\u00e9domine chez 43% d\u2019entre eux, talonn\u00e9e par la m\u00e9fiance sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es (38%). Le m\u00e9decin traitant reste la m\u00e9ga star \u00e0 qui les patients consentent volontiers (\u00e0 90%) \u00e0 livrer leurs donn\u00e9es personnelles, loin devant le pharmacien\u2026 et les GAFAM (11%). Les poids lourds du num\u00e9rique ont encore du chemin \u00e0 parcourir avant de s\u00e9duire nos compatriotes, qui sont tout de m\u00eame 24% \u00e0 ne pas leur faire confiance du tout, malgr\u00e9 les investissements colossaux r\u00e9alis\u00e9s par les grandes firmes dans la fili\u00e8re.<\/p>\n

Un secteur \u00e9conomique en plein boom<\/h2>\n

Pendant que leurs compatriotes se t\u00e2tent sur leur usage de l\u2019e-sant\u00e9, les entreprises fran\u00e7aises, elles, n\u2019attendent pas pour avancer et entrer dans la course avec les nations les plus en pointe sur l\u2019e-sant\u00e9 comme le Royaume-Uni ou les pays nordiques. En t\u00e9moigne la spectaculaire lev\u00e9e de fonds de 61 millions r\u00e9alis\u00e9e en 2017 par Doctolib, leader de l\u2019e-sant\u00e9 en Europe, ou le soutien accord\u00e9 par la BPI \u00e0 la fili\u00e8re e-sant\u00e9, avec 171 millions investis en 2016. Un dynamisme soutenu par l\u2019importance croissante de la pr\u00e9vention primaire, les d\u00e9buts de la m\u00e9decine pr\u00e9dictive, l\u2019utilisation de la big data pour l\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision m\u00e9dicale, le d\u00e9veloppement des syst\u00e8mes d\u2019information hospitaliers (SIH)\u2026 et l\u2019essor des maladies chroniques dans les pays occidentaux.<\/p>\n

Le d\u00e9fi des maladies chroniques<\/h2>\n

L\u2019une des grandes promesses de l\u2019e-sant\u00e9 est l\u00e0\u00a0: alors que plus de 10 millions de patients en France sont atteints par une affection de longue dur\u00e9e (ALD), soit pr\u00e8s de 17% de la population selon les derniers chiffres publi\u00e9s par l\u2019Assurance Maladie, il devient \u00e9vident que le syst\u00e8me de sant\u00e9 fran\u00e7ais n\u2019est pas calibr\u00e9 pour la prise en charge au long cours de ces patients. \u00ab L\u2019explosion des maladies chroniques n\u00e9cessite un transfert du soin \u00e0 domicile dans la dur\u00e9e. Nous sommes convaincus que la prestation de sant\u00e9 \u00e0 domicile sera tr\u00e8s structurante dans l\u2019offre de soin du futur face aux maladies chroniques, qui pourraient toucher jusqu\u2019\u00e0 20% de la population dans quelques ann\u00e9es<\/em> \u00bb expliquent d\u2019une m\u00eame voix Yann Go\u00efot et Olivier F\u00e9lix, cofondateurs de SomniPlanet<\/a>, une start-up prestataire de sant\u00e9 \u00e0 domicile qui a d\u00e9velopp\u00e9 une prise en charge innovante des patients souffrant d\u2019apn\u00e9e du sommeil.<\/p>\n

Le patient au centre de la r\u00e9volution de la e-sant\u00e9<\/h2>\n

SomniPlanet utilise des mat\u00e9riels de pointe, interconnect\u00e9s gr\u00e2ce une plateforme informatique sp\u00e9cifique d\u00e9velopp\u00e9e par ses \u00e9quipes, qui permet le partage d\u2019informations de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e, en interconnectant m\u00e9decin et patient, mais aussi tous les acteurs internes et externes de la chaine de soins. \u00ab\u00a0Cette approche permet de replacer le patient au centre du dispositif de prise en charge, de le rendre acteur de son traitement et d\u2019intervenir <\/em>aupr\u00e8s de lui de fa\u00e7on proactive au bon moment et avec les bons moyens, <\/em>ce qui favorise l\u2019adh\u00e9sion et la persistance au traitement.\u00bb<\/em><\/p>\n

J\u00e9r\u00f4me Augustin, pr\u00e9sident de la PME Physidia, souligne aussi l\u2019importance du changement induit pour les patients. La soci\u00e9t\u00e9 a d\u00e9velopp\u00e9 un appareil permettant de r\u00e9aliser ses h\u00e9modyalises \u00e0 domicile \u00e0 bas d\u00e9bit et de transmettre ses donn\u00e9es \u00e0 son m\u00e9decin. Ce m\u00e9decin et cardiologue de formation confirme : \u00ab\u00a0C\u2019est une v\u00e9ritable r\u00e9volution qui permet aux patients de retrouver une vie aussi normale que possible.\u00a0Jusqu\u2019ici, ils \u00e9taient oblig\u00e9s de faire leurs dyalises \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, ce qui co\u00fbte tr\u00e8s cher \u00e0 l\u2019Assurance Maladie et les d\u00e9socialise. Nous les ramenons \u00e0 domicile avec notre machine. Tout le monde y gagne. Le patient devient acteur de son traitement, suivi \u00e0 distance par son m\u00e9decin.\u00a0\u00bb <\/em>La technologie permet de mettre en place un suivi rigoureux et d\u2019envoyer des alertes au m\u00e9decin lorsque les donn\u00e9es ne sont pas bonnes. Il va alors appeler le patient, et adapter son traitement si n\u00e9cessaire ou effectuer une t\u00e9l\u00e9consultation.<\/p>\n

Signe des temps, l\u2019Assurance Maladie a int\u00e9gr\u00e9 le remboursement du t\u00e9l\u00e9suivi \u00e0 domicile de l\u2019apn\u00e9e du sommeil dans sa nomenclature de remboursement 2018, avec un facteur incitatif pour les prestataires de sant\u00e9 \u00e0 domicile, comme SomniPlanet. C\u2019est le pilote de t\u00e9l\u00e9suivi de maladie chronique le plus important d\u00e9ploy\u00e9 \u00e0 ce jour au niveau europ\u00e9en (cocorico), et un signal fort envoy\u00e9 par le gouvernement, notamment concernant la r\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 la performance.<\/p>\n

Les donn\u00e9es personnelles, le sujet qui f\u00e2che\u2026 mais de moins en moins<\/h2>\n

Si les patients sont conscients des b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019ils retirent d\u2019innovations comme celles propos\u00e9es par Physidia ou SomniPlanet, la donn\u00e9e reste un sujet sensible pour certains. \u00ab On a environ 7% de nos patients qui se braquent et refusent de transmettre les donn\u00e9es. Ils pr\u00e9f\u00e8rent voir leur m\u00e9decin une fois par mois, quitte \u00e0 prendre le risque qu\u2019un probl\u00e8me soit d\u00e9tect\u00e9 avec un temps de retard<\/em>\u00a0\u00bb explique J\u00e9r\u00f4me Augustin. \u00ab\u00a0Il y a une grosse pression sur ce sujet, donc nous sommes tr\u00e8s transparents avec nos patients<\/em>, souligne Olivier F\u00e9lix. Nous nous r\u00e9jouissons de l\u2019entr\u00e9e en vigueur du RGPD, qui demande de la discipline, des d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, et qui est g\u00e9n\u00e9ratrice de valeur. Donner le contr\u00f4le de leurs donn\u00e9es aux patients l\u00e8vera les derni\u00e8res r\u00e9ticences, cela va dans le bon sens.<\/em>\u00a0Nous lan\u00e7ons d\u2019ailleurs prochainement une plateforme destin\u00e9e \u00e0 nos patients o\u00f9 ils retrouveront l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de leurs donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/em>. \u00bb<\/p>\n

Formation et information moteurs de l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la e-sant\u00e9<\/h2>\n

Face aux changements induits par le t\u00e9l\u00e9suivi, les professionnels du secteur jouent la carte de la formation. \u00ab\u00a0Nous avons pris la d\u00e9cision d\u2019investir dans l\u2019\u00e9ducation dans tous les pays o\u00f9 nous sommes pr\u00e9sents<\/em>, explique le PDG de Physidia, en formant les infirmi\u00e8res qui sont dans les centres de dyalise et interagissent avec les patients. Nous organisons aussi des formations communes avec les patients, afin de leur expliquer quelles informations sont transmises et surtout comment elles vont permettre au m\u00e9decin de les suivre<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

SomniPlanet mise sur la m\u00eame strat\u00e9gie en formant l\u2019ensemble de ses \u00e9quipes \u00e0 l\u2019entretien motivationnel. \u00ab\u00a0Il faut d\u2019abord \u00e9couter pour comprendre les blocages et craintes, <\/em>appuie Olivier F\u00e9lix, puis leur faire comprendre le b\u00e9n\u00e9fice qu\u2019ils en retirent. Nous proposons aussi un coach personnel qui r\u00e9pond \u00e0 leurs questions et se montre proactif s\u2019il constate un probl\u00e8me \u00e0 l\u2019analyse de leurs donn\u00e9es. Ce retour d\u2019information est tr\u00e8s pr\u00e9cieux pour les patients.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Les enjeux de la e-sant\u00e9<\/h2>\n

Vous l\u2019avez compris, le d\u00e9veloppement de la e-sant\u00e9 annonce des bouleversements majeurs dans l\u2019organisation du syst\u00e8me de sant\u00e9 et des pratiques professionnelles. Elle offre aux patients la possibilit\u00e9 de devenir vraiment acteurs de leur sant\u00e9, en favorisant la pr\u00e9vention, l\u2019observance des traitements en cas de pathologie, et facilite l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la consultation. Les professionnels du secteur l\u2019ont compris\u00a0: pour arriver \u00e0 ce r\u00e9sultat, \u00e0 eux de mettre le paquet sur l\u2019\u00e9ducation des Fran\u00e7ais\u00a0!<\/p>\n

\u00c0 PROPOS<\/strong><\/h2>\n

Pour creuser le sujet, on se plonge dans la lecture de Pr\u00e9venir plut\u00f4t que gu\u00e9rir, la r\u00e9volution de la e-sant\u00e9<\/a>, par Alexis Normand (\u00e9ditions Eyrolles, 2017). Ce livre pr\u00e9cis et d\u00e9passionn\u00e9 donne de nombreux exemples d\u2019initiatives am\u00e9ricaines et europ\u00e9ennes, pointe les risques de d\u00e9rives et propose une r\u00e9flexion sur la r\u00e9volution num\u00e9rique dans le monde de la sant\u00e9.<\/p>\n

MERCI \u00c0<\/strong><\/h2>\n

J\u00e9r\u00f4me AUGUSTIN, m\u00e9decin de formation, a quitt\u00e9 la direction du g\u00e9ant AMS pour prendre les r\u00eanes de Physidia. La solution de dyalise quotidienne \u00e0 domicile S3 d\u00e9velopp\u00e9e par Physidia a d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9 le quotidien de nombreux malades en France et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, et continue sa croissance \u00e0 vitesse grand V.<\/p>\n

Yann GO\u00cfOT, Olivier F\u00c9LIX et Johann SASCO ont fond\u00e9 SomniPlanet<\/a>, convaincus que l\u2019avenir de la sant\u00e9 se joue dans la prestation de sant\u00e9 \u00e0 domicile. Leurs puissants outils num\u00e9riques sont mis au service des acteurs humains\u00a0: SomniPlanet apporte aux patients un service individualis\u00e9, bas\u00e9 sur les interactions humaines gr\u00e2ce \u00e0 leur \u00ab\u00a0SomniNurse\u00a0\u00bb et leur \u00ab\u00a0SomniCoach\u00a0\u00bb personnels. Toutes leurs \u00e9quipes sont form\u00e9es \u00e0 l\u2019entretien motivationnel afin d\u2019accompagner chaque patient de mani\u00e8re personnalis\u00e9e, ce qui semble fonctionner puisque le taux d\u2019adh\u00e9sion des patients approche les 100%.<\/p>\n

    \n
  1. Etude \u00ab\u00a0Les Fran\u00e7ais et la sant\u00e9\u00a0\u00bb<\/a> r\u00e9alis\u00e9e par OpinionWay pour Deloitte, men\u00e9e en mars 2018 sur un \u00e9chantillon de 2003 personnes. <\/em><\/li>\n
  2. Source\u00a0: Ameli, Pr\u00e9valence des ALD en 2016, publication de d\u00e9cembre 2017<\/em><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O\u00f9 en est la e-sant\u00e9 \u00e0 l\u2019heure du RGPD\u00a0? Pourtant convaincus de l\u2019int\u00e9r\u00eat des dispositifs de l'e-sant\u00e9, la confiance que les Fran\u00e7ais leur accordent recule, et ils restent r\u00e9ticents \u00e0 les adopter. 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