{"id":32439,"date":"2021-09-15T16:04:28","date_gmt":"2021-09-15T14:04:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/?p=32439"},"modified":"2025-09-18T14:53:41","modified_gmt":"2025-09-18T12:53:41","slug":"risques-avantages-du-teletravail-eclairages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/risques-avantages-du-teletravail-eclairages\/","title":{"rendered":"Risques & avantages du t\u00e9l\u00e9travail : \u00e9clairages"},"content":{"rendered":"

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Que penser des risques et avantages du t\u00e9l\u00e9travail ? Selon une \u00e9tude parue il y a quelques jours, 98% des salari\u00e9s affirment aujourd\u2019hui vouloir poursuivre le t\u00e9l\u00e9travail (<\/strong>Dares pour la CGT<\/strong><\/a>). Mais pas n\u2019importe comment. Pass\u00e9 l\u2019enthousiasme, on a en effet beaucoup d\u00e9nonc\u00e9 les inconv\u00e9nients du travail \u00e0 distance. Fantasme ou r\u00e9alit\u00e9 ? \u00c9clairage (en demi-teinte, on l\u2019avoue).<\/strong><\/p>\n

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En juin dernier, (seulement) 19% d\u2019entreprises affirmaient vouloir p\u00e9renniser le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 hauteur de 2 jrs\/semaine (ANDRH). Or fin 2019, le nombre de jours t\u00e9l\u00e9travaill\u00e9s \u00e9tait de 1,6 jr\/semaine (Malakoff Humanis) : on ne peut donc pas \u00e0 proprement parler d\u2019un raz-de-mar\u00e9e.<\/p>\n

Force est de reconnaitre qu\u2019apr\u00e8s l\u2019engouement du d\u00e9but de la crise, les entreprises comme les salari\u00e9s ne sont pas\/plus des inconditionnels. Tous aspirent d\u00e9sormais \u00e0 un t\u00e9l\u00e9travail encadr\u00e9, afin de pallier des inconv\u00e9nients sur lesquels tout le monde s'accorde... parfois un peu vite. <\/p>\n

L\u2019\u00e9tude \u00ab Le travail \u00e0 distance dessine-t-il le futur du travail<\/em> <\/a>\u00bb publi\u00e9e par <\/strong>Marie-Laure Cahier et Suzy Canivenc (\u00e9ditions Presse des Mines, juin 2021) apporte quelques donn\u00e9es bienvenues sur la r\u00e9alit\u00e9 des risques et avantages du t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

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Un inconv\u00e9nient majeur du t\u00e9l\u00e9travail : les risques psychosociaux (RPS)<\/h2>\n

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On a beaucoup lu que l\u2019\u00e9puisement psychologique ressenti par nombre d\u2019entre nous \u00e9tait d\u00fb au t\u00e9l\u00e9travail. Toujours selon l\u2019\u00e9tude commandit\u00e9e par la CGT, 45 % de salari\u00e9s estiment ainsi avoir \u00e9t\u00e9 en alerte d\u00e9pressive.
<\/strong>Et de pointer l\u2019absence de respect de la s\u00e9paration vie \/perso par l\u2019encadrement : 2 salari\u00e9s sur 3 ont \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9s pendant leurs vacances, 78% d\u00e9clarent qu'aucun droit \u00e0 la d\u00e9connexion n'a \u00e9t\u00e9 mis en place, etc.

<\/strong>Un constat partag\u00e9 dans l\u2019\u00e9tude \u00ab Le travail \u00e0 distance dessine-t-il le futur du travail<\/em> \u00bb. En juin 2020, 66 % des DRH fran\u00e7ais constataient une augmentation des risques psychosociaux (ANDRH).
Mais les auteures invitent cependant \u00e0 nuancer la seule responsabilit\u00e9 du distanciel.
Et prendre en compte aussi (surtout ?) l\u2019angoisse caus\u00e9e par une crise sanitaire longue ; des contraintes sans pr\u00e9c\u00e9dent ; l\u2019incertitude et un contexte anxiog\u00e8ne. Selon Malakoff Humanis, les salari\u00e9s \u00e0 100 % en distanciel et \u00e0 100 % en pr\u00e9sentiel ont en r\u00e9alit\u00e9 t\u00e9moign\u00e9 d\u2019un taux de stress et de fatigue psychologique assez proche<\/strong> : \u00ab 46 % des t\u00e9l\u00e9travailleurs se disent stress\u00e9s et 48 % fatigu\u00e9s psychologiquement contre 48 % et 47 % des travailleurs sur site.<\/em> \u00bb<\/p>\n

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👉 Ce qu\u2019on en pense :<\/h3>\n

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Isolement, perte de sens\u2026les risques psychosociaux du t\u00e9l\u00e9travail sont av\u00e9r\u00e9s. Mais ils seraient finalement plus imputables au manque de formation des managers \u00e0 ces nouvelles m\u00e9thodes de travail (ajout\u00e9 \u00e0 un contexte tr\u00e8s particulier), qu\u2019au travail \u00e0 distance proprement dit !
En outre, le t\u00e9l\u00e9travail en espace de coworking, qui propose toutes sortes de services et activit\u00e9s propices aux interactions peut au contraire \u00eatre vu comme un moyen de pr\u00e9venir les RPS.<\/p>\n

\u00c0 \u00e9couter : Les risques psychosociaux du t\u00e9l\u00e9travail<\/a> ; Le tabou du stress en entreprise<\/a><\/p>\n

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Une productivit\u00e9 accrue, l'un des risques ou avantages du t\u00e9l\u00e9travail ? <\/h2>\n

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D\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude, les dirigeants estiment plut\u00f4t que le t\u00e9l\u00e9travail favorise la productivit\u00e9. En cela, il ont d'ailleurs chang\u00e9 d\u2019avis gr\u00e2ce \u00e0 la crise.
Mais \u00ab les \u00e9tudes concernant l\u2019impact du t\u00e9l\u00e9travail sur la productivit\u00e9 sont tr\u00e8s contradictoires, selon les facteurs auxquels elles s\u2019int\u00e9ressent [\u2026].  Au total, la four\u00adchette de ces travaux sur la productivit\u00e9 allant de \u2013 20 % \u00e0 + 30 %, il para\u00eet bien difficile de s\u2019y fier \u00bb<\/em>.<\/p>\n

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En outre, ce gain de productivit\u00e9, s\u2019il est av\u00e9r\u00e9, pourrait simplement s\u2019expliquer par l\u2019allongement du temps de travail (surtravail) :  r\u00e9duction des temps de trajets au profit de la journ\u00e9e de travail, sentiment de \u00ab redevabilit\u00e9 \u00bb du salari\u00e9 qui travaille plus, absence d\u2019horaires concert\u00e9s qui prolonge les journ\u00e9es\u2026<\/p>\n

Selon l\u2019\u00e9tude, il semble finalement que soit moins le t\u00e9l\u00e9travail en tant que tel qui agisse sur la productivit\u00e9 que les organisations du travail participatives fond\u00e9es sur la confiance et l\u2019autonomie qu\u2019il implique.<\/strong><\/p>\n

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En outre, si les effets du t\u00e9l\u00e9travail sur la productivit\u00e9 restent difficiles \u00e0 mesurer, un consensus se dessine sur la corr\u00e9lation entre le temps pass\u00e9 \u00e0 distance et l\u2019efficacit\u00e9 des collaborateurs. En janvier 2021, une \u00e9tude<\/a> a ainsi r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que \u00ab le travail optimal n\u2019est ni \u00e0 100 % sur site, ni \u00e0 100 % \u00e0 distance. La productivit\u00e9 d\u00e9cro\u00eet \u00e0 partir d\u2019un certain seuil de t\u00e9l\u00e9travail<\/em><\/strong>, variable selon les secteurs et les professions <\/em>\u00bb.<\/p>\n

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👉 Ce qu\u2019on en pense :<\/h3>\n

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Le t\u00e9l\u00e9travail participerait finalement indirectement \u00e0 r\u00e9unir les conditions propices \u00e0 une meilleure productivit\u00e9. Un management plus agile, une libert\u00e9 plus grande contribuent sans conteste \u00e0 un meilleur \u00e9panouissement\u2026 un cercle vertueux en somme.
Sans oublier l'importance de choisir un lieu r\u00e9ellement adapt\u00e9 au travail. Et m\u00eame, con\u00e7u pour am\u00e9liorer concr\u00e8tement les conditions de travail.<\/p>\n

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\u00c0 lire aussi : Retour au bureau, enjeux et bonnes pratiques pour les entreprises<\/a><\/p>\n

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L'innovation : favoris\u00e9e ou menac\u00e9e par le t\u00e9l\u00e9travail ?<\/h2>\n

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L\u2019\u00e9tude constate que les entreprises redoutent fr\u00e9quemment que le t\u00e9l\u00e9travail ait un effet n\u00e9gatif sur les m\u00e9canismes d\u2019innovation. On consid\u00e8re en effet que ces derniers reposent essentiellement sur le partage et la circulation des connaissances. Ainsi que sur les diverses interactions informelles permises par le pr\u00e9sentiel.<\/p>\n

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L\u00e0 encore, il semble difficile de se prononcer, tant les chiffres sont contradictoires<\/strong>, opposant efficacit\u00e9 du travail de routine et t\u00e2ches cr\u00e9atives en t\u00e9l\u00e9travail. En juin 2020, 54% des DRH constataient une moindre cr\u00e9ativit\u00e9 (ANDRH). Mais 25 % des managers estimaient \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e qu\u2019elle \u00e9tait plut\u00f4t en augmentation depuis le t\u00e9l\u00e9travail. 54 % des t\u00e9l\u00e9travailleurs affirmaient pour leur part avoir le sentiment d\u2019une plus grande capacit\u00e9 d\u2019innovation \u00e0 distance. Ind\u00e9m\u00ealable. <\/p>\n

Les auteures penchent donc plut\u00f4t pour les conclusions du CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development) \u00ab ce n\u2019est pas tant le lieu de travail qui pose probl\u00e8me en mati\u00e8re d\u2019innovation collective que les processus d\u2019\u00e9quipe<\/strong>,<\/em> <\/em><\/strong>qui doivent \u00eatre pens\u00e9s pour faciliter la coordination et la communication entre leurs membres \u00bb<\/em>.<\/em><\/strong><\/p>\n

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👉 Ce qu\u2019on en pense :<\/h3>\n

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Qui dit t\u00e9l\u00e9travail dit plus grande autonomie, rupture de la routine du bureau, cadre diff\u00e9rent... qui viennent enrichir la r\u00e9flexion cr\u00e9ative. Autant d\u2019atouts qui confortent dans l\u2019id\u00e9e que la nature m\u00eame du travail \u00e0 distance peut contribuer \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9.
Pour ceux qui souhaitent capitaliser sur ces avantages et conserver des interactions riches qui stimulent l\u2019innovation, pensez au coworking. L\u2019atmosph\u00e8re collaborative et le brassage de profils qui r\u00e8gnent dans ce type de lieux en font un lieu propice \u00e0 l'inventivit\u00e9.<\/p>\n

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L\u2019impact environnemental, un des avantages incontest\u00e9 du t\u00e9l\u00e9travail ?<\/h2>\n

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L\u2019ADEME a estim\u00e9 que le t\u00e9l\u00e9travail permet de diminuer d\u2019environ 30 % les impacts environnementaux associ\u00e9s aux trajets <\/strong>domicile-bureau ; permettant ainsi une am\u00e9lioration notable de la qualit\u00e9 de l\u2019air.<\/p>\n

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Pour autant, d\u2019autres effets pervers se font d\u00e9j\u00e0 sentir :
- des trajets quotidiens certes r\u00e9duits. Mais une part de salari\u00e9s qui habite d\u00e9sormais plus loin et fait r\u00e9guli\u00e8rement des trajets beaucoup plus longs\u2026 une tendance qui pourrait \u00eatre exponentielle,
- hausse de la consommation \u00e9nerg\u00e9tique du lieu d\u2019habitation (\u00e9lectricit\u00e9, chauffage),
- croissance de la pollution num\u00e9rique (4 % des \u00e9missions mondiales de gaz \u00e0 effet de serre),
-  besoin croissants d\u2019outils num\u00e9riques et donc augmentation de la production de d\u00e9chets \u00e9lectroniques\u2026<\/p>\n

Et les auteures de l\u2019\u00e9tude de conclure : \u00ab C\u2019est pourquoi, les entreprises devront \u00eatre pr\u00e9cises et compl\u00e8tes lorsqu\u2019elles ne manqueront pas de revendiquer l\u2019effet environnemental positif du t\u00e9l\u00e9travail dans leurs rapports RSE ou leurs d\u00e9clarations de performance extra-financi\u00e8re. L\u2019\u00e9cobilan du t\u00e9l\u00e9travail n\u2019est pas un exercice facile \u00e0 op\u00e9rer<\/em>\u2026 \u00bb<\/p>\n

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👉 Ce qu\u2019on en pense :<\/h3>\n

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Le t\u00e9l\u00e9travail au sein d\u2019espaces de coworking permet de mutualiser les lieux, outils, la collecte et le tri des d\u00e9chets, optimiser l\u2019occupation des espaces. Ces derniers portent en eux les valeurs du collaboratif et de l\u2019entraide qui, si elles n\u2019impactent pas directement le bilan carbone, ont une dimension RSE bien tangible.
De surcro\u00eet, cr\u00e9er un partenariat avec un r\u00e9seau d\u2019espaces de coworking permet aux entreprises de proposer \u00e0 leurs salari\u00e9s de t\u00e9l\u00e9travailler dans des lieux adapt\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 de leur domicile, favorisant ainsi la mobilit\u00e9 douce et les trajets courts.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Wojo s'engage pour l'environnement dans ses nouveaux espaces<\/a><\/p>\n

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RPS, productivit\u00e9, cr\u00e9ativit\u00e9\u2026 Le t\u00e9l\u00e9travail pr\u00e9sente-t-il plus de risques que d\u2019avantages ? On voit bien que rien n\u2019est tranch\u00e9 : en cause une situation plan\u00e9taire extr\u00eame, un d\u00e9ploiement subi et sans formation pr\u00e9alable.  Un contexte qui aura toutefois permis d\u2019en d\u00e9mocratiser l\u2019usage et d\u2019inviter les acteurs du monde du travail \u00e0 s\u2019interroger. Puisque nous sommes d\u00e9sormais conscients de ses inconv\u00e9nients comme de son potentiel, il ne nous reste plus qu'\u00e0 en tirer le meilleur ! <\/strong><\/p>\n

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Que penser des risques et avantages du t\u00e9l\u00e9travail ? Selon une \u00e9tude parue il y a quelques jours, 98% des salari\u00e9s affirment aujourd\u2019hui vouloir poursuivre le t\u00e9l\u00e9travail (Dares pour la CGT). Mais pas n\u2019importe comment. Pass\u00e9 l\u2019enthousiasme, on a en effet beaucoup d\u00e9nonc\u00e9 les inconv\u00e9nients du travail \u00e0 distance. 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