{"id":3271,"date":"2018-07-25T09:29:24","date_gmt":"2018-07-25T07:29:24","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.nextdoor.fr\/?p=3271"},"modified":"2025-08-28T15:36:05","modified_gmt":"2025-08-28T13:36:05","slug":"politesse-courtoisie-management-coworking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/du-bonheur-en-boite\/politesse-courtoisie-management-coworking\/","title":{"rendered":"[Politesse] Vous avez le droit de dire merci\u2009!"},"content":{"rendered":"

Vous aussi, cela vous agace un peu, voire beaucoup, ce manque de politesse et savoir-vivre qui s\u2019immisce peu \u00e0 peu au sein de la soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise\u2009? Si les incivilit\u00e9s augmentent dans la vie de tous les jours, elles le font \u00e9galement dans l\u2019entreprise et impactent significativement les relations entre coll\u00e8gues ou partenaires. Alors, \u00e0 quand le changement\u2009?<\/strong><\/p>\n

Tout se perd, ma bonne dame\u2009!<\/h2>\n

Quand on parle d\u2019incivilit\u00e9 au travail, on pense souvent aux retards aux r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe, aux personnes riv\u00e9es devant leur \u00e9cran d\u2019ordinateur ou de smartphones, n\u2019\u00e9coutant que d\u2019une toute petite oreille ce qui se passe dans la pi\u00e8ce, et qui ne daignent pas apporter leur pierre \u00e0 l\u2019\u00e9difice. On pense aussi \u00e0 ces bonjours absents \u00e0 l\u2019entr\u00e9e dans l\u2019ascenseur, \u00e0 ces bonjours inexistants le matin, \u00e0 ces mercis qui s\u2019oublient au quotidien. Voil\u00e0, les gens n\u2019ont plus envie, ou plus le temps, d\u2019\u00eatre polis. Dans cette soci\u00e9t\u00e9 du \u00ab\u00a0moi je d\u2019abord et les autres ensuite\u00a0\u00bb, il faut croire que cela pourrait demander trop d\u2019\u00e9nergie. Et pourtant, si la politesse d\u00e9pend d\u2019un cadre culturel et peut avoir des codes diff\u00e9rents d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre, elle apporte surtout des r\u00e8gles fondamentales pour le \u00ab\u00a0vivre ensemble\u00a0\u00bb, et, en cela, demeure essentielle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La politesse co\u00fbte peu et ach\u00e8te tout\u00a0\u00bb
\nMontaigne<\/p><\/blockquote>\n

La politesse, qu\u2019est-ce que cela peut changer\u00a0au quotidien\u2009?<\/h2>\n

Dans des entreprises o\u00f9 l\u2019informel r\u00e8gne et o\u00f9 le tutoiement devient de rigueur, les r\u00e8gles de politesse ont tendance \u00e0 \u00e9voluer, en m\u00eame temps que la soci\u00e9t\u00e9. Cela ne veut pas dire qu\u2019elles doivent dispara\u00eetre. Bien au contraire. Cela ne laisserait de la place qu\u2019\u00e0 des guerres d\u2019\u00e9go que se livreraient bien volontiers les collaborateurs. La politesse n\u2019est pas qu\u2019un masque \u00e0 porter en soci\u00e9t\u00e9, ce ne sont pas que des codes \u00e0 suivre. C\u2019est aussi et surtout cette capacit\u00e9 \u00e0 faire preuve d\u2019empathie, \u00e0 comprendre l\u2019autre, \u00e0 l\u2019aider si besoin, et qui permet de passer dans une nouvelle \u00e8re du travail, celle de la collaboration.<\/p>\n

Eh oui, \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique, \u00e0 l\u2019\u00e8re des r\u00e9seaux sociaux d\u2019entreprise, le ma\u00eetre-mot demeure la collaboration. Et pour que la collaboration se passe bien, pour qu\u2019elle existe, il faut mettre les formes, en r\u00e9el comme en virtuel. En r\u00e9el, cela veut dire montrer de la consid\u00e9ration pour les autres, et cela passe aussi par un savoir-vivre indispensable. En virtuel, c\u2019est ne pas oublier les \u00ab\u00a0bonjours\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0bonne journ\u00e9e\u00a0\u00bb, tout comme le simple \u00ab\u00a0merci\u00a0\u00bb. Il s\u2019agit ainsi d\u2019apprendre \u00e0 travailler avec les autres, et d\u2019\u00eatre \u00e0 leur \u00e9coute. Ces petits mots, ces quelques attentions peuvent d\u00e9j\u00e0 permettre aux \u00e9quipes de mieux s\u2019entendre, en mettant de c\u00f4t\u00e9 certaines tensions superflues ou combats de coqs. C\u2019est toute une culture d\u2019entreprise qui a tout \u00e0 gagner \u00e0 se diffuser par le top management. Par simple mim\u00e9tisme, et parce que les collaborateurs appr\u00e9cieront ce type de comportement, ils et elles les mettront ensuite en place, presque naturellement.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Travailler en famille, les cl\u00e9s de l'entente<\/a><\/p>\n

Du savoir-vivre au savoir-\u00eatre<\/h2>\n

Au final, la politesse, cela devient un peu comme l\u2019orthographe. Il est possible de faire une grosse remise \u00e0 niveau. Si pour l\u2019orthographe vous pouvez compter sur Projet Voltaire<\/a> pour vous aider \u00e0 vous am\u00e9liorer, pour la politesse, quelques coachings<\/a> voient le jour, afin d\u2019aider les collaborateurs \u00e0 travailler leur image. Et tout comme l\u2019orthographe, c\u2019est important dans le monde de l\u2019entreprise. \u00catre poli, c\u2019est travailler sa r\u00e9putation, en face \u00e0 face, comme par mail. En effet, le savoir-\u00eatre devient une composante essentielle de tout bon collaborateur. C\u2019est important, entre coll\u00e8gues comme en rendez-vous client, de savoir se comporter selon les codes de la soci\u00e9t\u00e9, d\u2019\u00eatre \u00e0 m\u00eame de dire bonjour et au revoir de la bonne fa\u00e7on, d\u2019introduire une conversation, de ne pas parler que de soi, de se tenir droit, de ne pas avoir le regard fuyant et de ne surtout pas sortir son smartphone au lieu d\u2019\u00e9couter la personne en face de soi, par exemple. C\u2019est simple\u00a0: \u00e0 comp\u00e9tences \u00e9gales, un candidat ou collaborateur dot\u00e9 de ce savoir-\u00eatre sera privil\u00e9gi\u00e9. La politesse entre ainsi dans la liste des fameux soft skills.<\/p>\n

Cela devient d\u2019autant plus importants dans des espaces ouverts, tels que les flex-office et les espaces de coworking<\/a>. En effet, le \u00ab\u00a0vivre ensemble\u00a0\u00bb est essentiel dans ces espaces o\u00f9 il s\u2019agit d\u2019\u00eatre en bonne entente avec ses voisins, pour que la cohabitation se passe le mieux du monde, sans guerre de voisinage sur l\u2019\u00e9ventuel bruit d\u2019un clavier, d\u2019une agrafeuse ou encore du clic d\u2019une souris. Enfin, en tant que collaborateur ou manager, ces nouveaux espaces induisent \u00e9galement de nouvelles fa\u00e7ons de s\u2019adresser \u00e0 l\u2019autre. C\u2019est que l\u2019on ne manage pas forc\u00e9ment de la m\u00eame fa\u00e7on lorsque l\u2019on a un public autour de soi.<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 \u00e9volue et les r\u00e8gles de politesse avec. Apr\u00e8s mai 68, nous sommes pass\u00e9s \u00e0 une autre \u00e8re, certainement moins codifi\u00e9e. Toutefois, le \u00ab\u00a0vivre ensemble\u00a0\u00bb, notamment en entreprise, demande de se conformer encore \u00e0 certains usages culturels. L\u2019objectif, ce n\u2019est pas de devenir obs\u00e9quieux ou le roi et la reine du rond de jambe, pas du tout. Il s\u2019agit de se placer dans une posture psychologique qui permette de mieux \u00e9changer, de mieux collaborer et au final, de travailler dans un cadre plus agr\u00e9able et performant, tout simplement.<\/strong><\/p>\n

Article r\u00e9dig\u00e9 par Aurore BISICCHIA<\/strong>
\npour Wojo, Business Humanizer<\/a><\/strong><\/p>\n

A lire aussi :<\/strong><\/p>\n