{"id":3850,"date":"2018-10-22T09:00:03","date_gmt":"2018-10-22T07:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.my-nextdoor.com\/?p=3850"},"modified":"2025-08-28T16:22:48","modified_gmt":"2025-08-28T14:22:48","slug":"le-crowdsourcing-ou-la-puissance-du-collectif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-du-futur\/le-crowdsourcing-ou-la-puissance-du-collectif\/","title":{"rendered":"Le crowdsourcing ou la puissance du collectif"},"content":{"rendered":"

Le crowdsourcing : tendance \u00e9mergente ou raz-de-mar\u00e9e ? Option possible ou l\u2019avenir des entreprises? Chasse gard\u00e9e ou terrain de jeu ouvert \u00e0 tous ? Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, Francesco Serra, chief operating officer chez Hypios CrowdInnovation, a invit\u00e9 Lionel Roure, ma\u00eetre de conf\u00e9rences au CNAM, expert APM (Association progr\u00e8s du management) et Germe (Groupe d\u2019entrainement et de r\u00e9flexion au management des entreprises) chez Wojo<\/a>. <\/strong><\/p>\n

Le crowdsourcing, d\u00e9finition<\/h2>\n

Nous citerons ici wikip\u00e9dia\u2026 non par paresse, mais parce comme nous l\u2019a fait remarquer Lionel Roure, cette encyclop\u00e9die-l\u00e0 illustre \u00e0 la perfection les vertus du crowdsourcing.<\/p>\n

Car, par opposition \u00e0 la v\u00e9n\u00e9rable Encyclopedia Universalis, dont la production de contenus, par ailleurs grav\u00e9s dans le marbre, appartient \u00e0 quelques pontes tri\u00e9s sur le volet, les articles de Wikip\u00e9dia sont l\u2019\u0153uvre collaborative de milliers d\u2019experts et de passionn\u00e9s qui se corrigent et performent 24h\/24 : les donn\u00e9es y sont donc plus fiables, exhaustives et actualis\u00e9es que n\u2019importe quelle autre source.<\/p>\n

Wikip\u00e9dia<\/a>, donc : \u00ab\u00a0Le crowdsourcing ou production participative, est l'utilisation de la cr\u00e9ativit\u00e9, de l\u2019intelligence et du savoir-faire d\u2019un grand nombre de personnes, [\u2026] pour r\u00e9aliser certaines t\u00e2ches traditionnellement effectu\u00e9es par un employ\u00e9 ou un entrepreneur. Ceci se fait par un appel cibl\u00e9 [\u2026] ou est ouvert \u00e0 d'autres acteurs. Le travail est \u00e9ventuellement r\u00e9mun\u00e9r\u00e9. Il peut s'agir de simplement externaliser des t\u00e2ches ne relevant pas du m\u00e9tier fondamental de l'entreprise, ou de d\u00e9marches plus innovantes. C'est un des domaines \u00e9mergents de la gestion des connaissances<\/a>.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Il s\u2019agit donc ici de s\u2019assoir autour d\u2019une table (digitale) pour r\u00e9soudre ensemble un probl\u00e8me, en faisant appel \u00e0 des profils ext\u00e9rieurs\u2026 qui ne seront pas n\u00e9cessairement des experts, voire seront totalement \u00e9trangers au c\u0153ur de m\u00e9tier du probl\u00e8me en question. \u00ab\u00a0Car plus le domaine scientifique d\u2019un probl\u00e8me s\u2019\u00e9loigne des zones d\u2019expertise des solutionneurs, plus le probl\u00e8me a de chances d\u2019\u00eatre r\u00e9solu\u00a0<\/em>\u00bb explique Lionel Roure.<\/p>\n

Trouver des solutions, donc. Mais l\u00e0 n\u2019est pas la seule vocation du crowdsourcing\u00a0: l\u2019innovation et la cocr\u00e9ation y fleurissent \u00e9galement\u2026<\/p>\n

\u00c0 lire aussi <\/strong>: <\/em>Ub\u00e9risation, \u00e9mergence disruptive de pratiques digitales<\/a>
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Innover ou mourir<\/h2>\n

L\u2019innovation\u00a0: la condition de survie pour nombre d\u2019entreprises. Et h\u00e9las, celles qui ne l\u2019ont pas compris sont d\u00e9j\u00e0 mortes, car elles se sont faites ub\u00e9riser\u2026<\/p>\n

Investir des milliards dans la R&D est certes indispensable\u00a0: \u00ab\u00a02000 mlds de dollars ont \u00e9t\u00e9 investis en 2017 dans le monde. Un chiffre qui a doubl\u00e9 en dix ans et qui doublera encore d\u2019ici \u00e0 2028<\/em>\u00a0\u00bb, pr\u00e9vient Lionel Roure. Mais ind\u00e9pendamment du budget alou\u00e9, le pi\u00e8ge \u00e0 \u00e9viter ces derniers temps \u00e9tait de se limiter \u00e0 faire ce que l\u2019on sait faire et perdre de vue les attentes des consommateurs\u2026 tandis que d\u2019autres avaient bien compris que l\u2019avenir appartient \u00e0 ceux qui savent \u00eatre user centrics<\/em>.<\/p>\n

Alors, comment faire mieux et plus rapide que les disrupters\u00a0<\/em>? Il faudrait pour cela \u00eatre en mesure d\u2019avoir une veille extr\u00eamement large, car l\u2019innovation vient bien souvent d\u2019un domaine totalement \u00e9tranger \u00e0 son c\u0153ur d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

Id\u00e9alement, pr\u00e9vient Lionel Roure, \u00ab\u00a0innover serait introduire le meilleur \u00e9tat des connaissances actuelles dans un service ou produit cr\u00e9atif, en vue d\u2019augmenter la satisfaction des individus et de cr\u00e9er de la valeur<\/em>. Il faut donc partir de l\u2019utilisateur et remonter vers la technologie disponible (ou celle qu\u2019il faudrait d\u00e9velopper<\/em>)\u00a0\u00bb\u00a0: la r\u00e9flexion doit porter sur la fa\u00e7on de r\u00e9pondre \u00e0 un besoin et non am\u00e9liorer ce que l\u2019on fait d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n

Or, cette approche si difficile \u00e0 adopter par une entreprise repli\u00e9e sur elle-m\u00eame, est, par essence le point fort du crowdsourcing\u2026<\/p>\n

Le crowdsourcing pour innover en un clin d\u2019\u0153il<\/h2>\n

\u00ab\u00a0Pratiquer l\u2019innovation ouverte<\/em>, explique Lionel Roure, c\u2019est reconna\u00eetre que les connaissances dont peut disposer une entreprise sont n\u00e9cessairement limit\u00e9es\u00a0: il faut donc aller chercher ailleurs<\/em>\u2026\u00a0\u00bb C\u2019est ce qu\u2019a su faire en son temps Apple avec l\u2019Ipod, ou Lego, qui au lieu de se perdre dans une lutte sans fin avec les hackers qui s\u2019en prenaient \u00e0 Lego Mindstorm, a choisi de solliciter ces derniers et les r\u00e9mun\u00e9rer.<\/p>\n

Les pirates, justement, nous am\u00e8nent \u00e0 consid\u00e9rer la notion de\u2026 passion\u00a0: quoi de plus performant, disponible et cr\u00e9atif qu\u2019un individu passionn\u00e9, qui a choisi son sujet\u00a0? Par opposition \u00e0 des ing\u00e9nieurs ou cr\u00e9atifs, certes ultra comp\u00e9tents, mais peut-\u00eatre parfois us\u00e9s et d\u00e9sabus\u00e9s par trop d\u2019ann\u00e9es de salariat, de management inadapt\u00e9 ou de de contraintes d\u00e9raisonnables\u00a0?<\/p>\n

Un cas concret\u00a0? Entre 2009 et 2010, Fiat a su mobiliser 17000 personnes volontaires pour produire la Fiat\u00a0Mio en\u2026 quinze mois.<\/p>\n

Vous l\u2019aurez devin\u00e9, un autre argument fort en faveur du crowdsourcing est la rapidit\u00e9 de conception ou r\u00e9solution de probl\u00e8me\u00a0: \u00ab Selon Karim R. Lakhani<\/a> professeur \u00e0 Harvard Business School, sur un \u00e9chantillon de 166 probl\u00e8mes r\u00e9solus, il faudrait en moyenne deux semaines ou 80 heures aux <\/em>inventeurs pour \u00e9lucider les probl\u00e8mes pos\u00e9s<\/em>\u00a0\u00bb, commente Lionel.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi\u00a0: <\/strong>Quatre applis pour gagner du temps<\/a><\/p>\n

L\u2019entreprise du futur\u00a0?<\/h2>\n

Mais le ph\u00e9nom\u00e8ne du crowdsourcing de n\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la production d\u2019id\u00e9es neuves ou la r\u00e9solution de probl\u00e8mes\u2026 Des plateformes comme Quirky <\/a>ont choisi \u00ab\u00a0de prendre le probl\u00e8me par l\u2019autre bout\u00a0\u00bb\u00a0: celui qui a l\u2019intuition d\u2019un objet ou produit susceptible de r\u00e9pondre \u00e0 un besoin poste un brief pr\u00e9sentant son id\u00e9e. La communaut\u00e9 \u00e9tudie la proposition et vote la mise en production (ou non) de l\u2019id\u00e9e. Sur les 3000 \u00e0 4000 id\u00e9es que Quirky re\u00e7oit chaque semaine, en moyenne trois sont fabriqu\u00e9es. Et hop\u00a0! Le produit se retrouve sur le march\u00e9\u00a0: ici, on ne r\u00e9siste pas \u00e0 la tentation\u00a0de vous confier aussi que Quirky a sa boutique, accessible depuis sont site\u2026<\/p>\n

G\u00e9nial et simple comme bonjour. Mais cela va plus loin\u00a0: selon Lionel Roure, la r\u00e9volution du monde de l\u2019entreprise est bel et bien amorc\u00e9e. Alors que la \u00ab\u00a0premi\u00e8re\u00a0\u00bb mondialisation avait incit\u00e9 les entreprises \u00e0 d\u00e9localiser leur production et ne conserver dans le pays m\u00e8re que la gestion et la conception, il se pourrait bien que demain, la conception soit totalement digitale et mondialis\u00e9e, tandis que la production, elle, serait locale\u00a0: et ce sont les possibilit\u00e9s offertes par l\u2019impression 3D, qui rendront ce renversement possible.
\nC\u2019est le mod\u00e8le de Local Motors<\/a>, qui cocr\u00e9\u00e9, puis fabrique en petite s\u00e9rie des voitures imprim\u00e9es en 3D.<\/p>\n

L\u2019explosion exponentielle des plateformes de crowdsourcing permet d\u2019exp\u00e9rimenter et bient\u00f4t vulgariser d\u2019autres fa\u00e7ons de collaborer et travailler\u00a0: dans la mesure o\u00f9 les solutionneurs sont r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s lorsque leur id\u00e9e est retenue, elles redessinent donc l\u2019air de rien notre paysage professionnel, \u00e0 l\u2019instar des espaces de coworking et autres fablab, qui poussent un peu partout... Alors, l\u2019aventure vous tente\u00a0? N\u2019allez pas croire qu\u2019elle est r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 une \u00e9lite d\u2019ing\u00e9nieurs\u00a0: Lionel Roure estime que le march\u00e9 des solutions apport\u00e9es par le crowdsourcing est autant aliment\u00e9 par des innovations que par des id\u00e9es cr\u00e9atives \u00e0 destination de la communication\u2026 Il a recens\u00e9 pour nous les plateformes les plus connues.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Sparknews :\u00a0 trois innovations de g\u00e9nie<\/a>
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Petit panorama\u00a0:<\/h2>\n