{"id":3957,"date":"2018-11-26T11:11:40","date_gmt":"2018-11-26T10:11:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.my-nextdoor.com\/?p=3957"},"modified":"2022-07-26T17:17:39","modified_gmt":"2022-07-26T15:17:39","slug":"lintelligence-emotionnelle-le-nouvel-indispensable-de-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/du-bonheur-en-boite\/lintelligence-emotionnelle-le-nouvel-indispensable-de-lentreprise\/","title":{"rendered":"L\u2019intelligence \u00e9motionnelle, le nouvel indispensable de l\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 le management se transforme et les relations humaines se crispent en un bruissement de mail, ceux qui savent g\u00e9rer leur propre m\u00e9t\u00e9o \u00e9motionnelle sauront tirer leur \u00e9pingle du jeu. <\/strong>On ne croit pas si bien dire. D\u00e8s les ann\u00e9es\u00a01990, le psychologue am\u00e9ricain <\/strong>Daniel Goleman<\/strong><\/a> a m\u00eame mis en concurrence l\u2019intelligence \u00e9motionnelle avec le v\u00e9n\u00e9r\u00e9 quotient d\u2019intelligence. Exploration de cette comp\u00e9tence comportementale \u00e0 ma\u00eetriser \u00e0 tout prix\u2009!<\/strong><\/p>\n

G\u00e9rer ses \u00e9motions, ce nouveau superpouvoir<\/h2>\n

Vous \u00eates sceptique\u2009? D\u00e9trompez-vous, l\u2019intelligence \u00e9motionnelle (IE) n\u2019est pas si n\u00e9buleuse que cela puisqu\u2019elle s\u2019appuie sur des faits scientifiques\u2009! Quand nous interagissons avec autrui, diff\u00e9rentes parties de notre cerveau s\u2019activent, accompagn\u00e9es d\u2019hormones et de connexions, en fonction de la nature de l\u2019interaction. De plus, l\u2019Intelligence \u00e9motionnelle est d\u2019ordre \u00e9pig\u00e9n\u00e9tique, ce qui veut dire qu\u2019elle peut \u00eatre en marche ou se mettre en veille au gr\u00e9 de notre environnement familial, social et m\u00eame professionnel, puisque notre travail occupe une majorit\u00e9 de notre journ\u00e9e.<\/p>\n

Selon une \u00e9tude du World Economic Forum<\/a>, l\u2019intelligence \u00e9motionnelle figure au top\u00a0dix des comp\u00e9tences cl\u00e9s attendues par les entreprises en 2020. La quatri\u00e8me r\u00e9volution industrielle actuellement en marche et l\u2019impact des nouvelles technologies sur nos modes de travail nous demandent d\u2019ajuster nos comp\u00e9tences pour rester dans le game<\/em>.<\/p>\n

Face \u00e0 l\u2019impossibilit\u00e9 de d\u00e9l\u00e9guer les aspects relationnels \u00e0 des robots, ces qualit\u00e9s qui hier \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9es comme non professionnelles deviendront des piliers de carri\u00e8re. Ce qui ne manque pas de bouleverser le recrutement tel que nous le connaissons. Serait-il temps de revoir votre \u00e9ventail de soft skills<\/em>\u2009?<\/p>\n

La capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des \u00e9quipes, l\u2019esprit critique, la cr\u00e9ativit\u00e9 ou encore la souplesse cognitive, toutes ces capacit\u00e9s sont intimement li\u00e9es \u00e0 une intelligence \u00e9motionnelle d\u00e9velopp\u00e9e. \u00c0 la rapidit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution des robots, s\u2019ajoutera notre nouveau superpouvoir humain\u00a0: la sensibilit\u00e9 et la ma\u00eetrise des \u00e9motions.<\/p>\n

<\/h2>\n

Se d\u00e9passer en tant qu\u2019humain<\/h2>\n

Devenir champion en comp\u00e9tences comportementales requiert une meilleure connaissance de soi-m\u00eame. Le bon relationnel, contagieux dans de bonnes dispositions, alli\u00e9 \u00e0 la coh\u00e9sion, d\u2019\u00e9quipe sont devenus le s\u00e9same des entreprises. Pour retenir les talents de demain, le management empathique, plus en symbiose avec les ressentis, serait la cl\u00e9. Notamment face aux g\u00e9n\u00e9rations Y et X, qui d\u00e8s les premi\u00e8res crispations manag\u00e9riales prennent la poudre d\u2019escampette. Lib\u00e9r\u00e9s, d\u00e9livr\u00e9s, nous voulons tous l\u2019\u00eatre\u2009!<\/p>\n

Il s\u2019agit alors de mettre un point d\u2019honneur \u00e0 d\u00e9velopper le savoir-vivre dans le cadre du travail. Pas une mince affaire quand on note la croissance des tensions au bureau. Au palmar\u00e8s des incivilit\u00e9s quotidiennes\u00a0: l\u2019impolitesse, les \u00ab\u2009bonjours\u2009\u00bb oubli\u00e9s dans l\u2019ascenseur et les \u00ab\u2009mercis\u2009\u00bb dont beaucoup se passent volontiers. Le mal-\u00eatre au jour le jour est fait de petites choses. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 vous fendre d\u2019un sourire de temps en temps\u2009!<\/p>\n

Or, ces comp\u00e9tences ne s\u2019apprennent pas comme une simple connaissance technique, puisqu\u2019elles sont intimement li\u00e9es au contexte social et familial. Alors, comment faire\u2009? Pour les r\u00e9calcitrants, on en parlait pr\u00e9c\u00e9demment sur le blog<\/a>, des s\u00e9ances de coaching en politesse ont vu le jour. Dans ce sens, il existe moult formations en communication positive et management bienveillant pour diffuser de good vibes<\/em> couramment.<\/p>\n

Comment d\u00e9velopper son intelligence \u00e9motionnelle\u2009?<\/h2>\n

Pourquoi ne pas commencer d\u00e8s la fin de cet article\u2009? Voici quelques principes que vous pouvez d\u00e9j\u00e0 commencer \u00e0 travailler. Vous allez voir, il y a du boulot\u2009!<\/p>\n

L\u2019auto-conscience<\/strong>
\nCela consiste \u00e0 nommer ses \u00e9motions pour \u00e9largir son vocabulaire des ressentis, \u00eatre so\u00fbl\u00e9 ne compte pas. \u00cates-vous \u00e9nerv\u00e9, angoiss\u00e9, d\u00e9motiv\u00e9, d\u00e9\u00e7u, scandalis\u00e9, dans le doute\u2009? Allez-y franchement avec vous-m\u00eame pour d\u00e9velopper votre force mentale, comme un muscle que l\u2019on exerce pour le renforcer, soulevez des poids\u2009!<\/p>\n

L\u2019observation<\/strong>
\nTelle une exp\u00e9rience scientifique, observez vos r\u00e9actions en diff\u00e9rentes situations (accord, d\u00e9saccord, stress face \u00e0 une surcharge de travail, joie, r\u00e9ussite d\u2019un projet). Dans une situation pass\u00e9e, essayez d\u2019analyser votre ressenti et y mettre des mots pr\u00e9cis issus de votre nouveau vocabulaire.<\/p>\n

La pens\u00e9e positive<\/strong>
\nChassez le n\u00e9gatif en approchant chaque difficult\u00e9 avec une affirmation positive comme \u00ab\u2009\u00e7a va bien se passer\u2009\u00bb ou bien \u00ab\u2009on va trouver une solution\u2009\u00bb. Exercez-vous \u00e0 identifier le positif dans chaque exp\u00e9rience, chaque rendez-vous, m\u00eame s\u2019il \u00e9tait compliqu\u00e9 et n\u2019a pas r\u00e9pondu \u00e0 vos attentes. Cela cr\u00e9era un automatisme de pens\u00e9e positive. Notez qu\u2019il faudra vous y attacher au moins 21 jours pour qu\u2019il devienne un r\u00e9flexe.<\/p>\n

L\u2019auto-contr\u00f4le<\/strong>
\nDans la suite du pr\u00e9c\u00e9dent point, apprenez \u00e0 exprimer vos \u00e9motions positives. Quand vous \u00eates satisfaits ou heureux d\u2019un r\u00e9sultat, communiquez-le \u00e0 vos collaborateurs, t\u00e9moignez-leur de votre gratitude. Partager votre ressenti positif le s\u00e8me aupr\u00e8s des autres, et r\u00e9veille les endorphines et la dopamine du cerveau.<\/p>\n

Le pardon<\/strong>
\nPassez l\u2019\u00e9ponge\u2009! Exercez-vous \u00e0 pardonner \u00e0 autrui pour ses manquements et repartir sur des bases saines. C\u2019est aussi apprendre \u00e0 mieux se conna\u00eetre et limiter l\u2019ampleur de ses \u00e9motions n\u00e9gatives.<\/p>\n

L\u2019empathie<\/strong>
\n\u00ab\u2009Je comprends\u2009\u00bb, \u00ab\u2009Je vois ce que tu veux dire\u2009\u00bb ou encore \u00ab\u2009J\u2019entends bien\u2009\u00bb\u00a0: ins\u00e9rez ces mots dans vos phrases lors d\u2019une discussion muscl\u00e9e, c\u2019est la technique du miroir \u00e9motionnel. Faites de l\u2019\u00e9coute empathique votre botte secr\u00e8te\u2009!
\nAinsi vous contribuerez \u00e0 r\u00e9duire le sentiment d\u2019indiff\u00e9rence, un frein insoup\u00e7onn\u00e9 dans les collaborations.<\/p>\n

Savoir se mettre \u00e0 la place de l\u2019autre et apprendre \u00e0 ne pas \u00eatre d\u2019accord de mani\u00e8re constructive et bienveillante demande une intelligence \u00e9motionnelle d\u00e9velopp\u00e9e. Cela dit, cette app\u00e9tence se popularise peu \u00e0 peu. Si bien qu\u2019aujourd\u2019hui il y a presque un retour de b\u00e2ton. Combien de personnes avons-nous entendu ricaner \u00e0 la simple mention du mot \u00ab\u2009bienveillance\u2009\u00bb\u2009? Remarque du fond du c\u0153ur ou hypocrisie accompagnant un reproche fort d\u00e9sagr\u00e9able\u2009? Pour faire la diff\u00e9rence, il faudra savoir bien doser.<\/p>\n

Dans les espaces de coworking, lieu o\u00f9 se rencontrent nombre de m\u00e9tiers et de personnalit\u00e9s, il est d\u2019autant plus important de faire preuve de savoir-\u00eatre. C\u2019est sur cela que repose la performance des entreprises du futur\u00a0: non seulement la collaboration, mais aussi le vivre ensemble. Soyons pr\u00eats \u00e0 apprendre de l\u2019autre, avec un peu de chance on comprendra mieux ce que l\u2019autre nous apprend sur nous. Vous voyez\u2009?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 le management se transforme et les relations humaines se crispent en un bruissement de mail, ceux qui savent g\u00e9rer leur propre m\u00e9t\u00e9o \u00e9motionnelle sauront tirer leur \u00e9pingle du jeu. On ne croit pas si bien dire. 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