{"id":4037,"date":"2018-12-12T09:00:51","date_gmt":"2018-12-12T08:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.my-nextdoor.com\/?p=4037"},"modified":"2025-09-08T12:31:59","modified_gmt":"2025-09-08T10:31:59","slug":"vaincre-la-resistance-au-changement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/vaincre-la-resistance-au-changement\/","title":{"rendered":"Changement : quand r\u00e9sister ne rime pas toujours avec exister"},"content":{"rendered":"

La digitalisation, les nouveaux modes de travail, l\u2019influence croissante de la data, les mutations \u00e9conomiques\u2026 appellent de n\u00e9cessaires changements dans les entreprises. Mais bien souvent, qui dit changement dit\u2026 r\u00e9sistance, ralentissements, voire conflits. Mais\u2026\u00a0\u00ab\u00a0Ce n\u2019est pas le changement qui prend du temps, c\u2019est le temps que les gens mettent \u00e0 changer\u00a0\u00bb,\u00a0<\/em>explique Nathalie Rodary, experte en accompagnement de la transformation.\u00a0<\/em>Alors, comment accompagner ce changement et embarquer ses \u00e9quipes\u2009? L\u2019experte nous livre sa feuille de route.\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Le changement\u2026 Vaste sujet, qui correspond au passage d\u2019un \u00e9tat \u00e0 un autre, \u00e0 une transformation. Il rime avec rupture des habitudes, des rythmes connus, et bouleverse l\u2019ordre \u00e9tabli. Souvent, il effraie, entra\u00eenant une r\u00e9sistance qui ralentit la transformation des entreprises et p\u00e9nalise leur comp\u00e9titivit\u00e9, de mani\u00e8re temporaire ou plus durable si cette r\u00e9sistance est tr\u00e8s ancr\u00e9e. Autant de bonnes raisons de chercher \u00e0 aplanir ces r\u00e9sistances et transformer des freins en opportunit\u00e9s.<\/p>\n

Le digital outil du changement, mais pas une finalit\u00e9<\/h2>\n

Commen\u00e7ons par distinguer des concepts qu\u2019on a tendance \u00e0 amalgamer. On confond parfois (souvent) transformation et digitalisation. \u00ab\u2009Le digital est un nouvel outil, qui permet de changer les fa\u00e7ons de faire, mais ce n\u2019est pas ce qui fait la transformation, <\/em>mart\u00e8le Nathalie Rodary, experte en leadership et transformation depuis 25 ans. Il peut acc\u00e9l\u00e9rer le passage \u00e0 l\u2019autre forme, mais doit rester un moyen.<\/em> Avant d\u2019initier sa transformation, il faut se questionner sur la forme que l\u2019on veut atteindre, sa vision, son ADN, sa mission, et ensuite mettre le digital au service de cette nouvelle forme.<\/em>\u2009\u00bb Une fois qu\u2019on a pos\u00e9 \u00e7a l\u00e0, nous pouvons continuer.<\/p>\n

Au c\u0153ur de la r\u00e9sistance au changement, l\u2019incommensurable poids des habitudes<\/h2>\n

Notre nature et notre peur atavique de l\u2019inconnu nous poussent \u00e0 adopter une routine rassurante, bas\u00e9es sur la r\u00e9p\u00e9tition et la ma\u00eetrise de notre environnement. Vous pensez \u00e9chapper \u00e0 ce travers humain\u2009? Alors, dites-moi, comment r\u00e9agissez-vous lorsque votre supermarch\u00e9 modifie (sans pr\u00e9avis, les sagouins\u2009!) l\u2019emplacement de vos produits\u00a0habituels\u2009? Ou lorsque des travaux vous obligent \u00e0 modifier votre trajet pour aller au bureau\u2009? Mal, n\u2019est-ce pas\u2009? Vous pestez contre cette atteinte \u00e0 vos rep\u00e8res. En entreprise, o\u00f9 l\u2019on passe pr\u00e8s d\u2019un tiers de notre temps, les m\u00eames m\u00e9canismes sont en jeu. De nombreuses habitudes y sont ancr\u00e9es, et la perspective du changement provoque une r\u00e9action de rejet et d\u2019agacement. Ces objections ne doivent pas \u00eatre m\u00e9pris\u00e9es, mais au contraire entendues et trait\u00e9es afin d\u2019y apporter des r\u00e9ponses concr\u00e8tes.<\/p>\n

Pourquoi a-t-on peur du changement\u2009?<\/h2>\n

\u00ab\u2009La r\u00e9sistance au changement est normale<\/em>, confirme Nathalie Rodary. La transformation n\u00e9cessite d\u2019aller vers un ailleurs inconnu, un passage \u00e0 une autre forme dont on ne ma\u00eetrise pas encore les contours.<\/em> C\u2019est un peu comme si on vous proposait de partir en voyage, mais sans vous donner l\u2019image de la destination finale. Le go\u00fbt de l\u2019aventure n\u2019\u00e9tant pas la caract\u00e9ristique principale de la majorit\u00e9 des \u00eatres humains, cette mise en mouvement est tr\u00e8s d\u00e9stabilisante\u2009\u00bb. La peur se manifeste alors par des formes diff\u00e9rentes selon les organisations et les individus\u00a0: peur de perdre ses privil\u00e8ges, peur de ne plus \u00eatre reconnu, peur d\u2019\u00e9voluer, de grandir, etc.<\/p>\n

\u00ab\u2009D\u2019autres mauvaises raisons peuvent cr\u00e9er de la r\u00e9sistance\u00a0: le poids de l\u2019inertie, les conditionnements provoqu\u00e9s par l\u2019\u00e9ducation, les religions, la culture, les ego\u2026<\/em> font que l\u2019on s\u2019accroche \u00e0 la forme actuelle, alors que la transformation demande de s\u2019en lib\u00e9rer, justement, pour aller vers une autre forme.\u2009\u00bb Cela suppose donc, quand on veut guider une transformation, d\u2019aider les gens \u00e0 couper ces attaches tout en les rassurant sur ce qui les attend derri\u00e8re. Une posture de leadership qui n\u2019est pas si facile \u00e0 adopter.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Accepter l'imperfection avec le wabi-sabi<\/a><\/p>\n

Qui dit conduite du changement dit leadership incarn\u00e9<\/h2>\n

On parle souvent de management du changement, mais pour Nathalie Rodary, c\u2019est prendre le sujet par le mauvais bout. \u00ab\u2009Il ne s\u2019agit pas de manager ou de diriger vers le futur, mais plut\u00f4t d\u2019incarner ce monde d\u2019apr\u00e8s\u00a0: cela veut dire y \u00eatre d\u00e9j\u00e0\u2009!<\/em> explique-t-elle. C\u2019est en posture de leadership que se m\u00e8ne une transformation, en ayant d\u00e9j\u00e0 fait le chemin jusqu\u2019au monde d\u2019apr\u00e8s, en invitant les gens \u00e0 nous y rejoindre.\u2009\u00bb <\/em><\/p>\n

Cette posture repose sur plusieurs qualit\u00e9s intrins\u00e8ques, qui doivent \u00eatre poss\u00e9d\u00e9es en tout ou partie par le leader de la transformation. Lesquelles\u2009?<\/p>\n