<\/strong><\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
\u00ab\u00a0La soci\u00e9t\u00e9 commence aujourd\u2019hui \u00e0 demander et imposera demain aux entreprises qu\u2019elles apportent la preuve de leur vertu dans leur activit\u00e9 m\u00eame, tant \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leurs salari\u00e9s que de leurs clients.<\/em>\u00a0\u00bb Pascal Demurger, DG de La MAIF<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, Vincent Mend\u00e8s a accompagn\u00e9 plus de 200 entreprises dans leur transformation. Ce travail de terrain lui a permis de d\u00e9gager sept leviers pour aider les organisations \u00e0 s\u2019aligner sur des enjeux soci\u00e9taux et environnementaux revus \u00e0 l\u2019aune des r\u00e9centes crises.<\/p>\n L\u2019ambition\u00a0? Favoriser leur p\u00e9rennit\u00e9 dans un monde VUCA (acronyme h\u00e9rit\u00e9 du langage militaire pour d\u00e9crire un mode \u00ab\u00a0volatil, incertain, complexe et ambigu\u00a0\u00bb). Et dessiner les contours d\u2019un nouveau mod\u00e8le d\u2019entreprise qui contribuerait activement \u00e0 renouveler notre mod\u00e8le \u00e9conomique\u00a0: l\u2019entreprise distribu\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le monde VUCA est un monde dans lequel l\u2019identification des risques est consid\u00e9rablement complexifi\u00e9e par leur nature impr\u00e9visible. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons ainsi v\u00e9cu la paralysie du pays avec les gilets jaunes, puis le Covid-19 et aujourd\u2019hui, la guerre en Ukraine.<\/p>\n Il n\u2019est alors plus possible, ou vain, de raisonner en termes de \u00ab\u00a0murs\u00a0\u00bb que l\u2019on construit pour se prot\u00e9ger des crises. Dans un environnement VUCA, la meilleure solution est d\u2019apprendre \u00e0 vivre avec et s\u2019adapter. Pour cela, il faut rester en veille, se mettre dans une posture de stress positif et se tenir pr\u00eat \u00e0 r\u00e9agir. On parle \u00ab\u00a0d\u2019anti-fragilit\u00e9\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire \u00eatre en mesure de se renforcer en r\u00e9action aux chocs. Un peu \u00e0 la fa\u00e7on d\u2019un vaccin.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n On peut commencer par diviser les \u00e9quipes en sous unit\u00e9s autonomes, afin d\u2019\u00e9viter la d\u00e9perdition de l\u2018information. Ces derni\u00e8res sont aussi plus \u00e0 m\u00eame de ressentir les signaux faibles.<\/p>\n Ensuite, le monde VUCA implique de s\u2019employer \u00e0 (re)devenir aussi ind\u00e9pendant\u00a0que possible. Par exemple, le mod\u00e8le des entreprises qui fonctionnent en hyper croissance au moyen de lev\u00e9es de fonds est devenu encore plus risqu\u00e9 depuis le d\u00e9but de la guerre en Ukraine. Celles dont les circuits d\u2019approvisionnement sont trop lointains ou complexes ont fait les frais des derni\u00e8res crises, etc.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Une organisation distribu\u00e9e du travail consiste en \u00ab\u00a0une s\u00e9rie de ressources \u00e9loign\u00e9es dans l\u2019espace, mais engag\u00e9es et align\u00e9es sur une mission commune*<\/em>\u00a0\u00bb. Autrement dit une entreprise distribu\u00e9e est une entreprise dont les collaborateurs ne travaillent pas tous au m\u00eame endroit au m\u00eame moment. Ce type d\u2019organisation pr\u00e9existait avant la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail cons\u00e9cutive au Covid-19, dans le cas d\u2019entreprises multisites par exemple.<\/p>\n Aujourd\u2019hui, le t\u00e9l\u00e9travail est la norme, et il ne serait pas raisonnable selon moi de chercher \u00e0 revenir en arri\u00e8re. Mais il faut alors se structurer en cons\u00e9quence\u00a0: notamment adapter ses outils digitaux et sa culture manag\u00e9riale. Cela passe par la mise en place de r\u00e8gles de gouvernance claires et appropri\u00e9es, mixant communication synchrone et asynchrone.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n On peut les r\u00e9sumer en trois objectifs essentiels : garder ses \u00e9quipes efficaces, engag\u00e9es et align\u00e9es.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab\u00a0La mise en \u0153uvre de ce triptyque provient d\u2019un nouveau contrat social \u00e0 b\u00e2tir [\u2026], m\u00ealant intiment les consid\u00e9rations manag\u00e9riales et digitales<\/em>.\u00a0\u00bb Vincent Mend\u00e8s<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n L\u2019enjeu manag\u00e9rial est consid\u00e9rable en l\u2019absence de contact physique. Pendant le Covid, il y a eu un pas en arri\u00e8re sur l\u2019autonomie laiss\u00e9e aux collaborateurs en raison de la perte de contr\u00f4le ressentie par les managers. Cela a pu aller jusqu\u2019au tracking digital ou au micro-management. Or deux des cinq facteurs<\/a> qui permettent \u00e0 une \u00e9quipe de surperformer, sont l\u2019autonomie et la responsabilisation\u00a0!<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour favoriser l\u2019efficacit\u00e9, l\u2019alignement et l\u2019engagement au sein de l\u2019entreprise distribu\u00e9e, je propose\u00a0entre autres de : <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Nous sommes aujourd\u2019hui confront\u00e9s \u00e0 des challenges globaux sans pr\u00e9c\u00e9dent, notamment climatiques. Cela g\u00e9n\u00e8re de nouvelles attentes et \/ ou exigences sociales. <\/p>\n <\/p>\n \u00ab\u00a0L\u2019entreprise doit assumer son r\u00f4le soci\u00e9tal - pour ne pas dire politique - et exprimer la finalit\u00e9 positive qu\u2019elle doit avoir sur le monde.<\/em>\u00a0\u00bb Vincent Mend\u00e8s<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Il s\u2019agirait par exemple de revoir la distribution des b\u00e9n\u00e9fices, ou la fa\u00e7on de \u00ab\u00a0conqu\u00e9rir le monde\u00a0\u00bb, pour celles qui ont des ambitions internationales. Notamment en localisant la production, en organisant la distribution de fa\u00e7on autonome et responsable. Les derni\u00e8res ann\u00e9es nous l\u2019ont d\u00e9montr\u00e9\u00a0: la distance et les transports sont des points clefs, et ils ont en outre un impact \u00e9cologique d\u00e9terminant pour notre avenir.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Oui\u00a0! Les espaces de travail jouent un r\u00f4le essentiel dans la Qualit\u00e9 de vie au travail (QVT). Or dans le monde post Covid, il faut donner envie aux collaborateurs de revenir au bureau, et veiller \u00e0 maintenir un lien social dont nous avons plus que jamais besoin.<\/p>\n Ensuite, l\u2019entreprise distribu\u00e9e a besoin d\u2019espaces de travail adapt\u00e9s aux nouveaux usages, comme le flex office et le t\u00e9l\u00e9travail. Les bureaux de demain seront ceux qui r\u00e9pondront au besoin de flexibilit\u00e9 et d\u2019agilit\u00e9 d\u2019entreprises qui doivent survivre dans un monde VUCA.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Je propose en effet \u00ab\u00a07 grands commandements\u00a0\u00bb, assortis de recommandations concr\u00e8tes et de t\u00e9moignages pour adapter son management au t\u00e9l\u00e9travail\u00a0: \u00c0 \u00e9couter : L'efficacit\u00e9 \u00e0 distance, comment lutter contre la r\u00e9unionite <\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n De plus en plus d\u2019entreprises ont compris qu\u2019elles avaient un r\u00f4le soci\u00e9tal majeur \u00e0 jouer. Elles ont en effet le pouvoir de faire bouger les choses dans le bon sens sans pour autant compromettre leur rentabilit\u00e9 \u00e9conomique. Cette prise de conscience et le champ des possibles qu\u2019elle ouvre est d\u2019autant plus passionnante qu\u2019elle a de quoi rendre optimiste. Je pense donc \u00e0 un nouvel ouvrage d\u00e9di\u00e9 \u00e0 cette nouvelle r\u00e9volution\u00a0!<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab\u00a0La transformation des entreprises n\u2019est pas seulement un enjeu de performance [\u2026] c\u2019est un enjeu global aussi bien \u00e9conomique que social [\u2026]. En permettant aux individus de s\u2019\u00e9panouir et de se r\u00e9aliser au travail nous augmentons les chances de d\u00e9nouer certaines tensions dans le monde<\/em>\u2026\u00a0\u00bb Vincent Mend\u00e8s<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Alors, entrepreneuses, entrepreneurs\u2026 \u00e0 vous de jouer\u00a0!<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n *Armstrong, D.J. & Cole, Managing distances and differences in geographically distributed groups<\/em> \u2013 Boston Review - 2002<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\nVincent Mend\u00e8s, avant de parler de l\u2019entreprise distribu\u00e9e, peux-tu nous expliquer ce qu\u2019est le monde VUCA\u00a0?<\/h2>\n
Comment adapter son management dans un monde VUCA\u00a0?<\/h3>\n
Tu parles dans ton livre de l\u2019entreprise distribu\u00e9e. De quoi s\u2019agit-il ?<\/h2>\n
Quels sont les enjeux d\u2019une entreprise distribu\u00e9e\u00a0?<\/h2>\n
Comment mettre en \u0153uvre ce \u00ab triptyque magique \u00bb ?<\/h3>\n
- veiller \u00e0 pr\u00e9server l\u2019autonomie, notamment en s\u2019interdisant toute r\u00e9union en dehors des rituels pr\u00e9\u00e9tablis\u00a0;
- manager par les Objectives & key results<\/em> (OKR), afin de garder son \u00e9quipe align\u00e9e sur un seul et m\u00eame objectif clair\u00a0: le North star metric\u00a0<\/em>;
- responsabiliser les individus (toujours gr\u00e2ce aux OKR), en leur attribuant des sous objectifs mesurables, sur lesquels ils rendent des comptes et dont ils peuvent s\u2019approprier le m\u00e9rite.<\/p>\nTu \u00e9cris qu\u2019au-del\u00e0 de sa p\u00e9rennit\u00e9 \u00e9conomique, l\u2019entreprise aujourd\u2019hui a un nouveau contrat social \u00e0 b\u00e2tir. Peux-tu nous en dire plus\u00a0?<\/h2>\n
Sur cette cha\u00eene d\u2019action, nous nous sentons individuellement impuissants car l\u2019impact de nos gestes quotidiens ne nous semble pas significatif, tandis que les politiques font preuve de trop d\u2019inertie. Mais les entreprises, elles, peuvent changer beaucoup de choses\u00a0!<\/p>\nLes espaces de travail ont-ils un r\u00f4le \u00e0 jouer selon toi dans ce contrat social\u00a0?<\/h2>\n
Dans ton livre, tu pr\u00e9sentes des bonnes pratiques pour aider l\u2019entreprise distribu\u00e9e \u00e0 s\u2019adapter.<\/h2>\n
- en premier lieu \u00eatre attentif \u00e0 ses canaux de communication dans un contexte de travail hybride. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un point d\u00e9terminant tant en termes de bien-\u00eatre au travail que d\u2019efficacit\u00e9\u00a0;
- veiller \u00e0 maintenir un lien humain de qualit\u00e9. Pas si simple, dans une entreprise distribu\u00e9e\u00a0;
- mettre en place des rituels, beaucoup plus efficaces que les r\u00e9unions. Un rituel est associ\u00e9 \u00e0 un objectif clair\u00a0(une prise de d\u00e9cision, un pan d\u2019action\u2026) et il se d\u00e9roule selon des modalit\u00e9s pos\u00e9es et approuv\u00e9es par tous (le scrum<\/em> est un exemple)\u00a0;
- reconna\u00eetre l\u2019importance (et les vertus) de l\u2019autonomie et de la confiance\u00a0; et \u00e9tablir des r\u00e8gles de gouvernance pour les encadrer\u00a0;
- aider les collaborateurs \u00e0 prendre conscience de leur importance en manageant avec clart\u00e9 (gr\u00e2ce aux OKR) et renforcer leur responsabilisation\u00a0;
- f\u00e9d\u00e9rer par le sens, en rappelant les valeurs et la mission de l\u2019organisation\u00a0;
- enfin, s\u2019organiser pour aller vers l\u2019anti-fragilit\u00e9, la meilleure r\u00e9ponse selon moi \u00e0 un monde en crise. <\/p>\nQuels sont tes futurs projets\u00a0?<\/h2>\n
Fiche de lecture<\/strong><\/h3>\n
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