<\/p>\n
Dans le quotidien d\u2019une entreprise, la r\u00e9alit\u00e9 veut que chacun serve ses propres int\u00e9r\u00eats. \u00c0 cela s\u2019ajoute la figure du patron \u00e0 qui on cherche \u00e0 tout prix \u00e0 occulter les difficult\u00e9s. \u00ab\u2009Mais non, tu te fais des id\u00e9es\u2009\u00bb, \u00ab\u2009tu es juste un peu trop sensible\u2009\u00bb, avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu ces phrases chuchot\u00e9es entre deux portes\u2009? Les pathologies du travail (mal-\u00eatre, burn-out, brown-out) se traduisent par l\u2019absent\u00e9isme et le d\u00e9sengagement et ont un co\u00fbt annuel non n\u00e9gligeable pour l\u2019entreprise. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Et si ce qui vous paraissait \u00eatre une n\u00e9vrose \u00e9tait le jeu d\u2019un manipulateur\u2009? Identifier ses techniques et les d\u00e9jouer pourrait bien sauver une \u00e9quipe, ou m\u00eame votre entreprise, du naufrage. La vigilance est n\u00e9cessaire en tous cas pour pr\u00e9server une bonne ambiance au travail. Mais \u00e0 quoi pourrait-il ou elle bien ressembler\u2009?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La petite gu\u00e9-guerre entre salari\u00e9s est malheureusement monnaie courante. Toutefois, les dirigeants sont eux aussi en proie \u00e0 des manipulateurs, car nombre d\u2019employ\u00e9s nourrissent (l\u00e9gitimement) un agenda personnel et la mont\u00e9e des \u00e9chelons est plus ais\u00e9e quand les rapports avec la hi\u00e9rarchie sont meilleurs. Mais comment alors pr\u00e9server une ambiance de travail saine et authentique ? D\u00e8s 1987, le best-seller \u00ab\u2009Petit trait\u00e9 de manipulation \u00e0 l\u2019usage des honn\u00eates gens\u2009\u00bb<\/em>, de Robert-Vincent Joule et Jean-L\u00e9on Beauvois, passait en revue les techniques de manipulation. Vendu \u00e0 plus de 300\u2009000 exemplaires et r\u00e9\u00e9dit\u00e9 deux fois (en 2002 et en 2014), le r\u00e9cit nous emm\u00e8ne en Dolmatie, un pays invent\u00e9 de toute pi\u00e8ce par l\u2019auteur, pour suivre la vie de Madame O. dont le quotidien est ponctu\u00e9 de manipulations. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Au travers de cette fiction, les auteurs mettent en situation les diverses strat\u00e9gies utilis\u00e9es par le manipulateur pour convaincre sa victime, en l\u2019occurence Madame O., qui n\u2019aurait jamais conc\u00e9d\u00e9e autrement. Le r\u00e9cit repose sur la notion de d\u00e9terminisme<\/a>, construit au fil des exp\u00e9riences n\u00e9gatives v\u00e9cues par la victime. Le concept convient au cas du patron d\u2019entreprise qui s\u2019expose \u00e0 toutes sortes d\u2019exp\u00e9riences n\u00e9gatives : des salari\u00e9s ont fait d\u00e9faut aux fournisseurs qui n\u2019ont pas tenu leurs promesses en passant par des associ\u00e9s malhonn\u00eates. Sans aucun doute, ces m\u00e9saventures pass\u00e9es influent sur sa prise de d\u00e9cision dans le pr\u00e9sent et font le bonheur du manipulateur.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Au c\u0153ur des stratag\u00e8mes de persuasion se trouve l\u2019illusion de libert\u00e9 : le manipulateur r\u00e9ussit \u00e0 susciter la \u00ab\u2009soumission volontaire\u2009\u00bb de sa proie, que ce soit par politesse, par pression sociale, par manque de temps, ou d\u2019autres raisons comme la peur de refaire les m\u00eames erreurs. Voici comment : <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Comme vous le constatez, il existe une foule de techniques de manipulation, mais quid<\/em> de ceux qui en usent\u2009? Au beau milieu d\u2019une \u00e9quipe, ou \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s, peut se trouver un manipulateur, conscient ou pas de ses effets n\u00e9fastes. Qui sont ces acteurs de la d\u00e9ception, qui, en plus de compromettre une bonne ambiance de travail, parviennent \u00e0 fausser les jugements\u2009? <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n On n\u2019a jamais autant parl\u00e9 du pervers narcissique<\/strong>, dont la capacit\u00e9 \u00e0 complimenter autant qu\u2019\u00e0 couper l\u2019herbe sous le pied des autres est fulgurante. Sa strat\u00e9gie consiste \u00e0 \u00eatre vu sous son meilleur jour face \u00e0 l\u2019autorit\u00e9, avec qui il entretient un rapport ambivalent par ailleurs. Il se passe souvent de mails ou de preuves \u00e9crites, ce personnage morcelle les informations dans un sens ou dans l\u2019autre, et joue la carte de l\u2019amor\u00e7age par exemple. Le pervers narcissique est dans le contr\u00f4le \u00e0 tout prix, rejette l\u2019erreur sur les autres, d\u00e9tient des avis cat\u00e9goriques et refuse la critique ou l\u2019opinion de ses collaborateurs. Dur \u00e0 vivre, le pervers narcissique dynamite toute coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe et interdit toute collaboration sereine, ce qui \u00e9ventuellement fait fuir ou met K.O. ses collaborateurs. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Moins mena\u00e7ant, le syndrome du petit chef<\/a> touche souvent les managers inexp\u00e9riment\u00e9s. Une formation en management ou un mentor peuvent facilement y rem\u00e9dier. Cela dit, il est clair que le pervers narcissique et le petit chef nuisent \u00e0 la performance d\u2019une entreprise : on quitte souvent un job pour \u00e9chapper \u00e0 un mauvais manager. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Dans le sens inverse, la notion de \u00ab\u2009g\u00e9rer son chef\u2009\u00bb s\u2019est popularis\u00e9e avec une foule de stratag\u00e8mes pour manipuler son manager<\/a>. Les fondamentaux en sont le d\u00e9cryptage de comportement, la flatterie et le timing du partage des informations. Une fois dans la confiance, le manipulateur peut alors influencer en sa faveur les d\u00e9cisions de son sup\u00e9rieur. Habile, il devra bien entendu avancer les int\u00e9r\u00eats de l\u2019entreprise avant les siens pour faire bonne figure, comme choisir de parler d\u2019analyse de risques au lieu de manque de moyens. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les astuces fusent : <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour appliquer ces conseils, on voit un d\u00e9tournement des fameux soft skills, <\/em>dont l\u2019empathie et la gestion des \u00e9motions. Dans sa s\u00e9rie podcast \u00ab\u2009Les r\u00e8gles du jeu\u2009\u00bb, Clara Moley affirme : \u00ab\u2009La politique <\/strong>n\u2019est pas un gros mot, c\u2019est une comp\u00e9tence qui se cultive, comme les autres.\u2009\u00bb Elle conseille de d\u00e9crypter les dynamiques de l\u2019entreprise pour mieux s\u2019en servir, par exemple former des alliances utiles lors de moments informels et gagner la confiance. Plus tard, on l\u2019entend dire \u00ab\u2009\u00e7a ne sert \u00e0 rien de creuser les fondations si c\u2019est pour que d\u2019autres b\u00e2tissent des cath\u00e9drales\u2009\u00bb. En effet, il n\u2019est plus question de savoir-faire, mais aussi de faire valoir. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n M\u00eame si c\u2019est \u00e0 ceux qui travaillent d\u2019arrache-pied de s\u2019exposer, le chef d\u2019entreprise peut \u00e9galement faire preuve de plus discernement entre les salari\u00e9s qui m\u00e8nent les projets \u00e0 bien et ceux qui s\u2019approprient les efforts des autres, recr\u00e9ant ainsi une ambiance de travail propice \u00e0 ne saine \u00e9mulation.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Il ne faut pas voir le diable partout et le chef d\u2019entreprise ne devrait pas vivre dans la m\u00e9fiance. En revanche, un esprit observateur et ouvert \u00e9vitera les \u00e9cueils du manipulateur. Afin de d\u00e9jouer le d\u00e9terminisme, il faudra \u00e9viter de se reposer sur les m\u00eames formules. Accepter de se tromper par exemple, diminue drastiquement l\u2019enjeu psychologique. Avec moins de pression sur ses \u00e9paules, le d\u00e9cideur renoue avec le libre arbitre et ainsi se pr\u00e9munir d\u2019un manipulateur qui pourrait jouer sur ses peurs. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Dans un monde id\u00e9al, chacun trouve sa place dans une entreprise bienveillante. Mais la r\u00e9alit\u00e9 en est toute autre. Le salari\u00e9 qui gagne la confiance du patron, en lui proposant des solutions \u00e0 ses probl\u00e8mes, se met dans une posture favorable et puissante pour influer autant sur l\u2019avenir de l\u2019entreprise, ainsi que sur le sien. Les altruistes sont une esp\u00e8ce rare en entreprise. Le chef d\u2019entreprise press\u00e9 par le temps et d\u00e9connect\u00e9 de ses \u00e9quipes, est une proie facile pour les manipulateurs. Devancez la malveillance en faisant preuve d\u2019un esprit ouvert, collaboratif et critique. On vous l\u2019accorde, c\u2019est plus facilement dit que fait\u2009!<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour en savoir plus : <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans le quotidien d\u2019une entreprise, la r\u00e9alit\u00e9 veut que chacun serve ses propres int\u00e9r\u00eats. \u00c0 cela s\u2019ajoute la figure du patron \u00e0 qui on cherche \u00e0 tout prix \u00e0 occulter les difficult\u00e9s. \u00ab\u2009Mais non, tu te fais des id\u00e9es\u2009\u00bb, \u00ab\u2009tu es juste un peu trop sensible\u2009\u00bb, avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu ces phrases chuchot\u00e9es entre deux portes\u2009? 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\n
Les diff\u00e9rents protagonistes de la
\nmanipulation<\/h2>\nLa manipulation descendante<\/h3>\n
La manipulation ascendante <\/h3>\n
\n
\nest dispos\u00e9 \u00e0 entendre une requ\u00eate, du c\u00f4t\u00e9 gauche apparemment. <\/li>\n
\nle laconique \u00ab\u2009d\u2019accord\u2009\u00bb apr\u00e8s une longue respiration pour semer le doute. <\/li>\n
\nquestion anodine qui valorise et installe une complicit\u00e9 : \u00ab\u2009je peux vous voler une
\nminute\u2009?\u2009\u00bb<\/li>\n
\nmanipulateur pr\u00e9conise, et qui fonctionne \u00e0 son avantage. <\/li>\n<\/ul>\nComment
\nse pr\u00e9munir contre la manipulation\u2009? <\/h3>\nComment rester hors de port\u00e9e des
\nmanipulateurs\u2009? <\/h3>\n\n
\n