<\/p>\n
Savez-vous ce qu\u2019est l\u2019inclusive design\u00a0? \u00c0 quelques semaines des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, on a eu envie de vous parler de ce concept peu connu qui rend le monde meilleur. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n En bref :<\/strong> <\/strong>Imaginez un monde o\u00f9 chaque individu, quelles que soient ses capacit\u00e9s, son \u00e2ge ou ses diff\u00e9rences, peut utiliser sans difficult\u00e9 les produits, services et \u00e9quipements qui l'entourent. C'est la vision ambitieuse de l'inclusive design, une approche holistique de la conception qui vise \u00e0 cr\u00e9er des solutions pour tous.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Loin d\u2019\u00eatre une simple tendance, la d\u00e9marche du design inclusif s'impose aujourd'hui comme une n\u00e9cessit\u00e9 imp\u00e9rieuse pour les entreprises et les organisations. En effet, dans une soci\u00e9t\u00e9 qui affirme de plus en plus ses diff\u00e9rences et r\u00e9clame l\u2019inclusion, ces derni\u00e8res ont tout \u00e0 gagner \u00e0 concevoir des produits et services accessibles \u00e0 tous les utilisateurs, sans exception. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n L'inclusive design, design universel, design inclusif ou design pour tous, est une approche de conception qui vise \u00e0 cr\u00e9er un produit, service ou infrastructure accessible et utilisable par tous les publics, ind\u00e9pendamment des capacit\u00e9s, caract\u00e9ristiques individuelles ou handicap \u00e9ventuel.<\/p>\n 🦽 Contrairement \u00e0 l'accessibilit\u00e9, qui se concentre principalement sur les besoins des personnes handicap\u00e9es, le design inclusif cherche \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 de besoins et de pr\u00e9f\u00e9rences, en tenant compte d'un plus grand nombre de facteurs et de diversit\u00e9s humaines telles que l'\u00e2ge, le genre, la culture, et les capacit\u00e9s physiques ou cognitives.<\/p>\n 🤩<\/strong>Le design inclusif se distingue \u00e9galement de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur (UX pour User Exp\u00e9rience ; UI pour user Interface). Cette derni\u00e8re, \u00a0bien connue dans le monde de l'entreprise, a pour objectif d\u2019offrir une exp\u00e9rience fluide et sans couture afin d\u2019apporter un maximum de satisfaction au consommateur. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n On peut faire remonter les bases de l\u2019inclusive design aux ann\u00e9es 1950 aux \u00c9tats-Unis. \u00c0 cette \u00e9poque, des architectes et designers am\u00e9ricains, tels que Ethel Weinberg et Randolph Guggenheimer, r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 la mani\u00e8re d'imaginer un espace public plus accessible aux personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n Au fil des ann\u00e9es, le concept s'est \u00e9largi \u00e0 l\u2019entreprise pour englober tous les aspects de la conception des produits et outils, sans oublier l'environnement num\u00e9rique. La Su\u00e8de, l\u2019Angleterre avec notamment l'Universit\u00e9 de Cambridge<\/a>, tr\u00e8s impliqu\u00e9e dans la recherche sur le design inclusif, et le Japon pour le volet robotique, sont connues pour leur contribution au rayonnement de cette approche. <\/p>\n 🤩Aujourd'hui, l'inclusive design est reconnu comme un levier pour la cr\u00e9ation d'une soci\u00e9t\u00e9 plus juste, plus inclusive dans laquelle chacun b\u00e9n\u00e9ficie de la m\u00eame richesse d'offres.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La conception inclusive place l'utilisateur au centre du processus de cr\u00e9ation. Cela implique d\u2019\u00e9tudier en amont les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs, y compris ceux avec un handicap, d\u00e9ficience ou tout simplement, une sp\u00e9cificit\u00e9 (jeune public, personnes \u00e2g\u00e9es, etc.). <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Un design inclusif offre une flexibilit\u00e9 d'utilisation, permettant \u00e0 chaque utilisateur de personnaliser son exp\u00e9rience en fonction de son besoin, sa pr\u00e9f\u00e9rence ou sa d\u00e9ficience. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La simplicit\u00e9 et l'intuitivit\u00e9 sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s du design inclusif. L\u2019interface d\u2019un site web et son contenu, aussi bien que l\u2019utilisation d\u2019un objet de la vie courante, commeun lave-vaisselle,doivent \u00eatre claires et faciles \u00e0 comprendre pour tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau de comp\u00e9tence.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n L'information relative au produit est pratique, facile \u00e0 obtenir et simple \u00e0 comprendre par divers moyens (visuel, auditif, tactile).<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le design inclusif pr\u00e9voit des marges d'erreur pour r\u00e9duire les cons\u00e9quences d\u2019erreurs accidentelles. Cela inclut des fonctionnalit\u00e9s comme l'annulation d'action, et des demandes de confirmation avant des actions importantes. Ce principe est essentiel dans la conception d'applications et de services web.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les produits et outils sont suppos\u00e9s \u00eatre utilisables avec un minimum d'effort physique. Ils sont con\u00e7us pour \u00eatre utilisables sans n\u00e9cessiter de mouvements complexes ou de force excessive, assurant ainsi une accessibilit\u00e9 optimale pour tous les utilisateurs.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La taille des interfaces permet une utilisation confortable (on ne veut pas entendre \u00ab j\u2019ai de trop gros doigts \u00bb). Cela est particuli\u00e8rement important dans le design des interfaces utilisateur, o\u00f9 les \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre assez grands pour \u00eatre facilement cliqu\u00e9s ou touch\u00e9s, m\u00eame par une personne ayant des difficult\u00e9s motrices.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La coh\u00e9rence dans la conception des produits et services est une d\u00e9marche cruciale pour l'inclusivit\u00e9. Les utilisateurs s'attendent \u00e0 ce que les \u00e9l\u00e9ments fonctionnent de mani\u00e8re pr\u00e9visible et similaire \u00e0 d\u2019autre objets \/ services du m\u00eame type. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le design inclusif inclut une diversit\u00e9 d'utilisateurs, en assurant que les produits et outils sont \u00e0 port\u00e9e de tous, y compris les publics en situation de handicap.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Un bon design inclusif est dot\u00e9 d'un processus de retours d'information afin d'aider les utilisateurs \u00e0 comprendre et \u00e0 utiliser efficacement le produit \/ service. Il s\u2019inscrit dans une d\u00e9marche d'am\u00e9lioration continue, qui repose sur un contenu clair, des notifications visuelles, auditives et tactiles, ajustables en fonction des besoins de la personne.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Vous l\u2019aurez compris, loin de toute op\u00e9ration de marketing, les ambitions de l\u2019inclusive design sont pleines de bon sens. Mais certains principes sont complexes et donc co\u00fbteux\u2026 avec un retour sur investissement parfois long. Certes, mais on aurait envie de vous dire \u00ab il n\u2019y a pas photo \u00bb. Et voici pourquoi.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Parce que le design inclusif est un projet de soci\u00e9t\u00e9, qui vise \u00e0 construire un monde meilleur. C\u2019est une affaire de valeurs, d\u2019image de marque et de strat\u00e9gie \u00e0 long terme. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n En int\u00e9grant l\u2019inclusive design \u00e0 vos produits \/ interfaces, vous permettez : <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n L\u2019inclusive design est un d\u00e9fi, similaire \u00e0 la d\u00e9marche d'exp\u00e9rience utilisateur. L\u2019int\u00e9grer d\u00e8s la conception ralentit certes la cr\u00e9ation, mais la qualit\u00e9 du produit livr\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience propos\u00e9e est sans \u00e9quivalent ! Elle invite les entreprises et leurs designers \u00e0 penser diff\u00e9remment afin de conna\u00eetre et d\u2019int\u00e9grer en amont les besoins li\u00e9s \u00e0 l\u2019inclusivit\u00e9. Une posture propice \u00e0 votre attractivit\u00e9, qui montre une entreprise engag\u00e9e, dynamique et cr\u00e9ative.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Nombre d\u2019entreprises d\u00e9dient des moyens \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de leur RSE, et notamment la r\u00e9duction de leur impact environnemental. Mais la RSE comporte aussi un volet inclusif et l'entreprise a la responsabilit\u00e9 de concevoir des produits pour toutes et tous.<\/p>\n \u00c0 lire aussi : Encourager l\u2019inclusion professionnelle avec ICMAAE<\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les entreprises qui adoptent l'inclusive design affirment leur engagement envers la diversit\u00e9 et l'inclusion. De quoi renforcer leur image de marque aupr\u00e8s de consommateurs et clients qui valorisent de plus en plus les entreprises engag\u00e9es. \u00c0 lire aussi : Diversit\u00e9 : comment passer \u00e0 l\u2019inclusion ?<\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n En mettant ses offres \u00e0 la port\u00e9e d'une plus large audience, l'inclusive design permet aux entreprises de : <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Vous voici convaincus de l\u2019int\u00e9r\u00eat de penser \u00ab inclusive design \u00bb ? Voici quelques exemples c\u00e9l\u00e8bres pour vous inspirer : service num\u00e9rique, interfaces, objets du quotidien, jouets\u2026 L\u2019inclusive design a sa raison d\u2019\u00eatre dans tous les secteurs ! <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Microsoft a mis en place une strat\u00e9gie globale pour rendre ses produits accessibles \u00e0 tous les utilisateurs, y compris ceux avec des handicaps.<\/p>\n
- L'inclusive design consiste \u00e0 penser un produit de fa\u00e7on \u00e0 ce que le plus grand nombre puisse l'utiliser quelles que soient ses capacit\u00e9s. Il existe depuis les ann\u00e9es 50.
- Un service ou produit \u00e9labor\u00e9 selon le principe de l'inclusive design repose essentiellement sur une conception UX centric, la personnalisation, la simplicit\u00e9, la r\u00e9versibilit\u00e9, l'ergonomie, etc.
- Les entreprises y trouvent de multiples int\u00e9r\u00eats : il permet d'affirmer un certain engagement soci\u00e9tal, de toucher un large public, contraint \u00e0 r\u00e9aliser des produits performants et connect\u00e9s aux besoin des utilisateurs des valeurs soci\u00e9tales, etc.
- Microsoft, Amazon, OXO, Lego(r) ou Nike sont connus pour l'attention port\u00e9e \u00e0 l'inclusive design.<\/p>\nQu\u2019est-ce que l\u2019inclusive design ?<\/h2>\n
Mais dans la pratique, il est tr\u00e8s proche en termes de m\u00e9thodologie puisqu\u2019il impose un travail approfondi sur les besoins en amont, et doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 d\u00e8s la phase de conception.<\/p>\nL\u2019origine du concept de l\u2019inclusive design<\/h3>\n
Les 10 principes fondateurs de l\u2019inclusive design<\/h2>\n
Conception centr\u00e9e sur l'utilisateur<\/h3>\n
Des entreprises comme Apple, Microsoft et Amazon sont particuli\u00e8rement avanc\u00e9es dans cette approche de la conception.<\/p>\nFlexibilit\u00e9 d'utilisation et personnalisation<\/h3>\n
Exemple : les livres num\u00e9riques Kindle d'Amazon offrent des options de lecture \u00e0 haute voix pour inclure les personnes avec une d\u00e9ficience visuelle.<\/p>\nSimplicit\u00e9 et intuitivit\u00e9<\/h3>\n
Information perceptible<\/h3>\n
Droit \u00e0 l'erreur<\/h3>\n
Faible effort physique<\/h3>\n
Ergonomie et dimensions appropri\u00e9es<\/h3>\n
Coh\u00e9rence & universalit\u00e9<\/h3>\n
Les sites web et interfaces d\u2019applications en particulier doivent utiliser des conventions et des standards reconnus pour faciliter l'apprentissage et l'utilisation.<\/p>\nAccessibilit\u00e9 aux personnes atteintes de handicap<\/h3>\n
Interaction et feedback<\/h3>\n
Pourquoi penser inclusive design ?<\/h2>\n
L'inclusive design est important pour votre entreprise, parce que...<\/h3>\n
En voici les principaux enjeux :<\/p>\n\u00c9quit\u00e9 & diversit\u00e9<\/h4>\n
- Aux utilisateurs, quelle que soit leur situation, de profiter et d\u2019utiliser vos solutions de mani\u00e8re \u00e9gale.
- \u00c0 la diversit\u00e9 d\u2019exister et exprimer ses besoins sp\u00e9cifiques. Un cercle vertueux qui ouvre le champ \u00e0 de nouvelles demandes et opportunit\u00e9s.<\/p>\nInnovation<\/h4>\n
Responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale<\/h4>\n
Image de marque<\/h4>\n
Elles peuvent aussi choisir de s'engager encore plus en optant pour une politique de recrutement inclusive... <\/p>\nB\u00e9n\u00e9fices <\/h4>\n
- Accroitre leur march\u00e9 potentiel.
- Am\u00e9liorer la satisfaction des clients, ce qui se traduit par une fid\u00e9lisation accrue et des recommandations positives.
Vous doutez encore ? Pourtant des g\u00e9ants de l'industrie comme Amazon et Microsoft ont d\u00e9montr\u00e9 que le design inclusif peut \u00eatre un puissant moteur de croissance \u00e9conomique. Et le succ\u00e8s d'Apple s'est construit sur l'intuitivit\u00e9 de ses interfaces.<\/p>\nQuelques exemples c\u00e9l\u00e8bres de design inclusif<\/h2>\n
Microsoft<\/h3>\n