{"id":6598,"date":"2019-09-20T10:28:01","date_gmt":"2019-09-20T08:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/?p=6598"},"modified":"2022-02-07T11:04:08","modified_gmt":"2022-02-07T10:04:08","slug":"open-spaces-territoires-bureaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/open-spaces-territoires-bureaux\/","title":{"rendered":"Open spaces : l\u2019enjeu de territoire dans les bureaux ouverts"},"content":{"rendered":"<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>\u00c0 l\u2019\u00e8re des espaces virtuels, du foisonnement des outils d\u2019\u00e9change \u00e0 distance et des possibilit\u00e9s toujours plus diversifi\u00e9es de travail nomade et d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9, la notion de territoire conna\u00eet d\u2019importantes mutations mais n\u2019est pas frapp\u00e9e d\u2019obsolescence, bien au contraire. Les open spaces et autres lieux ouverts ont un besoin crucial de territorialit\u00e9, de rep\u00e8res physiques et culturels, et de proximit\u00e9. Nous avons interrog\u00e9 \u00e0 ce sujet le sociologue Fr\u00e9d\u00e9ric Petitbon sur cette question qui bouscule bien des cadres de pens\u00e9e pour faire rimer territorialit\u00e9, proximit\u00e9 et productivit\u00e9. <\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>Les espaces de travail de type open spaces sont-ils par nature performants ?<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:image {\"id\":6602,\"align\":\"left\",\"width\":265,\"height\":398} --><\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft is-resized\"><img src=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/petitbon-portrait-3-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6602\" width=\"265\" height=\"398\"\/><figcaption>Fr\u00e9d\u00e9ric Petitbon<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:image --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La corr\u00e9lation entre open space et productivit\u00e9 n\u2019a rien d\u2019automatique, comme l\u2019a montr\u00e9 une \u00e9tude conduite par des chercheurs de l\u2019ESSEC sur l\u2019efficacit\u00e9 des \u00e9quipes dans les open spaces [1].<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Tout d\u00e9pend \u00e9videmment de la qualit\u00e9 et de la<br \/>\nfonctionnalit\u00e9 des am\u00e9nagements, mais pas seulement. Il faut penser les flux et<br \/>\nl\u2019ergonomie, favoriser l\u2019\u00e9change dans des lieux d\u00e9di\u00e9s, comme par exemple l\u2019espace<br \/>\ncaf\u00e9 \u00e0 la sortie des ascenseurs. On ne sait jamais \u00e0 l\u2019avance si le collectif<br \/>\nva s\u2019approprier l\u2019espace, comment les occupants vont entrer en connexion les<br \/>\nuns avec les autres, etc.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Cette \u00e9tude met en \u00e9vidence trois conditions de<br \/>\nr\u00e9ussite : cr\u00e9er des \u00ab task bubbles \u00bb, des bulles de travail o\u00f9 l\u2019on n\u2019est pas<br \/>\nd\u00e9rang\u00e9, o\u00f9 l\u2019on peut travailler au calme au sein du groupe&nbsp;; se doter<br \/>\nd\u2019artefacts, autrement dit d\u2019objets ou de supports concrets qui font partie du<br \/>\npaysage et contribuent \u00e0 l\u2019appropriation des lieux&nbsp;; et avoir des \u00e9motions<br \/>\npartag\u00e9es, qui favorisent l\u2019engagement dans les relations de travail et les<br \/>\nprojets.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>\u00c0 l\u2019\u00e8re de l\u2019immat\u00e9riel, le cadre de travail, au sens le plus mat\u00e9riel du<br \/>\nterme, rev\u00eat-il toujours une grande importance ?<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Plus que jamais&nbsp;! Faire en sorte que les<br \/>\ncollaborateurs s\u2019approprient l\u2019espace est devenu une comp\u00e9tence \u00e0 part enti\u00e8re<br \/>\ndu management. Cr\u00e9er des moments de respiration collective, des breaks<br \/>\nconviviaux, des rendez-vous r\u00e9guliers et ritualis\u00e9s dans les espaces de travail<br \/>\nn\u2019est pas superflu.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Dans les espaces physiques et virtuels,<br \/>\nl\u2019univers des possibles est extraordinairement riche. On peut coop\u00e9rer de mille<br \/>\nmani\u00e8res. Mais il faut organiser les \u00e9changes et le dialogue, rendus plus<br \/>\ncomplexes par cette explosion des possibles \u2013 t\u00e9l\u00e9travail, temps choisi, langues<br \/>\ndiff\u00e9rentes, etc. Il est important de cr\u00e9er des rituels dans les espaces. &nbsp;Exemple&nbsp;: instituer un \u00ab vendredi avec<br \/>\nchouquettes et sans r\u00e9union \u00bb, exposer un objet incarnant l\u2019id\u00e9e de la semaine<br \/>\nou une r\u00e9ussite du groupe, etc. Il convient \u00e9galement de veiller \u00e0 une bonne<br \/>\nutilisation des applications technologiques comme WhatsApp. Les lieux ne<br \/>\nsuffisent pas pour coop\u00e9rer et communiquer.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>Ces open spaces ne permettent-ils pas de cultiver tout naturellement&nbsp;la proximit\u00e9&nbsp;?<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Pr\u00e9sence et proximit\u00e9 sont deux choses<br \/>\ndiff\u00e9rentes. On peut avoir une tr\u00e8s grande proximit\u00e9 avec ses collaborateurs sans<br \/>\n\u00eatre physiquement tr\u00e8s pr\u00e9sent, ou \u00e0 l\u2019inverse \u00eatre toujours l\u00e0 mais avec une<br \/>\ngrande distance mentale. Les \u00ab managers de proximit\u00e9 \u00bb ne fonctionnent que s\u2019il<br \/>\ny a une vraie proximit\u00e9, nourrie d\u2019\u00e9changes et apportant des r\u00e9ponses aux<br \/>\nquestions pos\u00e9es.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Dans un article que j\u2019ai \u00e9crit avec Julie Bastianutti [2], nous avons distingu\u00e9 plusieurs dimensions dans la proximit\u00e9&nbsp;: spatiale, temporelle, manag\u00e9riale, cognitive \u2026 Prenons par exemple la dimension cognitive. Parlons-nous la m\u00eame langue ? Avons-nous les m\u00eames codes&nbsp;? Il n\u2019est pas facile d\u2019\u00eatre proche de ses \u00e9quipes dans les entreprises mondialis\u00e9es et diversifi\u00e9es, en interaction constante avec leurs clients, leurs fournisseurs, leurs partenaires, leurs concurrents, etc. Il est essentiel de savoir faire coexister des langues diff\u00e9rentes, des langages techniques et professionnels, des syst\u00e8mes et des codes culturels parfois tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9s. Et cela va bien plus loin que la seule question de l\u2019am\u00e9nagement des bureaux. Ouvrir les bureaux, oui, mais aussi et surtout s\u2019ouvrir aux autres.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Nous disions dans cet article que \u00ab&nbsp;<em>l\u2019adaptation des cultures d\u2019entreprise passe<br \/>\nnotamment par un travail sur le langage commun, le sens des mots et les r\u00e8gles de<br \/>\ncommunication, en \u00e9vitant le pi\u00e8ge de la \u00ab novlangue manag\u00e9riale \u00bb qui g\u00e9n\u00e8re<br \/>\nde forts effets de langue de bois.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Le management de la proximit\u00e9 est un sujet<br \/>\nd\u2019avenir, au c\u0153ur de la r\u00e9flexion strat\u00e9gique et de la vision de l\u2019entreprise. Et<br \/>\nun sujet transversal par excellence, qui concerne tout le monde&nbsp;:<br \/>\ndirection g\u00e9n\u00e9rale et management \u00e0 ses diff\u00e9rents niveaux, RH, <em>space planners<\/em>, concepteurs des syst\u00e8mes<br \/>\nd\u2019\u00e9change dans l\u2019entreprise \u2026<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>Comment voyez-vous les choses \u00e9voluer&nbsp;en mati\u00e8re de cadre de travail ?<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Il faut d\u2019abord rappeler qu\u2019il y a des<br \/>\ndiff\u00e9rences importantes entre les pays. Le monde allemand par exemple est bien<br \/>\nmoins \u00ab&nbsp;open spac\u00e9&nbsp;\u00bb que le monde fran\u00e7ais et <em>a fortiori<\/em> anglo-saxon. La France a fortement \u00e9volu\u00e9 depuis une<br \/>\ndizaine d\u2019ann\u00e9es, le mod\u00e8le de l\u2019espace ouvert a explos\u00e9, et offre aujourd\u2019hui<br \/>\nune grande vari\u00e9t\u00e9 de lieux et de services. Pensez par exemple au nouveau si\u00e8ge<br \/>\nde Danone boulevard Haussmann avec ses douze types d\u2019espaces collectifs \u2013<br \/>\ncr\u00e9ativit\u00e9, sieste, digital\u2026<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Par ailleurs, on peut noter un retour de<br \/>\nbalancier en mati\u00e8re de travail \u00e0 distance. Dans la Silicon Valley, le<br \/>\nt\u00e9l\u00e9travail sans limites, permettant de ne plus venir au bureau, est en reflux.<br \/>\nDes entreprises le limitent et m\u00eame l'interdisent. Oui au t\u00e9l\u00e9travail, mais<br \/>\navec en parall\u00e8le l'imp\u00e9rieuse n\u00e9cessit\u00e9 d'organiser et de faire vivre les<br \/>\nrites d'\u00e9change, y compris sur site !<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Enfin, il est clair que l\u2019ouverture des entreprises sur l\u2019ext\u00e9rieur repr\u00e9sente une tendance lourde. On est de plus en plus dans des organisations ouvertes. La fronti\u00e8re entre l\u2019interne et l\u2019externe s\u2019estompe et il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019appartenir \u00e0 une entreprise pour \u00eatre pleinement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 ses projets, voire \u00e0 son quotidien. Et puis il y a un besoin imp\u00e9ratif, pour toute entreprise qui veut mener \u00e0 bien une transformation culturelle, de s\u2019appuyer sur l\u2019externe. Cela passe par un n\u00e9cessaire brassage avec des professionnels ext\u00e9rieurs et des environnements diff\u00e9rents.<\/p>\n<p><strong>Propos recueillis par David Brunat.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:button {\"backgroundColor\":\"vivid-cyan-blue\",\"align\":\"center\"} --><\/p>\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link has-background has-vivid-cyan-blue-background-color\" href=\"https:\/\/www.wojo.com\/?ref=targetsblog-openspacesenjeuterritoire\">D\u00e9couvrir Wojo<br \/><\/a><\/div>\n<p><!-- \/wp:button --><\/p>\n<p><!-- wp:spacer {\"height\":50} --><\/p>\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><!-- \/wp:spacer --><\/p>\n<p><!-- wp:separator {\"className\":\"is-style-default\"} --><\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-default\"\/>\n<!-- \/wp:separator --><\/p>\n<p><!-- wp:spacer {\"height\":47} --><\/p>\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><!-- \/wp:spacer --><\/p>\n<p><!-- wp:image {\"id\":6600,\"align\":\"left\",\"width\":167,\"height\":265} --><\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft is-resized\"><img src=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/51y8xRBCs0L._SX313_BO1204203200_.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6600\" width=\"167\" height=\"265\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:image --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Dipl\u00f4m\u00e9 de l'ESSEC et d'un DEA en sociologie des organisations, Fr\u00e9d\u00e9ric Petitbon est associ\u00e9 chez PwC et enseignant \u00e0 Paris I en sociologie appliqu\u00e9e et conduite des transformations. Il est l'auteur de nombreux ouvrages dont \"Managers : lib\u00e9rez, d\u00e9livrez...surveillez ? Les 6 cl\u00e9s pour travailler en confiance !\" (co\u00e9crit avec J. Bastianutti et Marguerite Descamps, \u00e9ditions Le Cherche-Midi) et d'\u00e9tudes remarqu\u00e9es, telles que \"La proximit\u00e9 en entreprise \u00e0 l'\u00e8re num\u00e9rique\" (Soci\u00e9tal).<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:spacer --><\/p>\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<p><!-- \/wp:spacer --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>[1] <em>Task bubbles, artifacts, shared emotion, and mutual focus of attention: A comparative study of the micro-processes of group engagement<\/em>, A. Metiu, N. Rothbard, Organization Science, 2013.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>[2] <em>La proximit\u00e9 en entreprise \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique<\/em>, Soci\u00e9tal, 2016<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 l\u2019\u00e8re des espaces virtuels, du foisonnement des outils d\u2019\u00e9change \u00e0 distance et des possibilit\u00e9s toujours plus diversifi\u00e9es de travail nomade et d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9, la notion de territoire conna\u00eet d\u2019importantes mutations mais n\u2019est pas frapp\u00e9e d\u2019obsolescence, bien au contraire. 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