<\/p>\n
Pas facile de faire face \u00e0 la mort, que ce soit celle d\u2019un coll\u00e8gue, ou lorsqu\u2019un membre d\u2019\u00e9quipe perd un \u00eatre proche. Quand plus rien n\u2019a de sens, comment accompagner un collaborateur en deuil\u2009? Alors qu\u2019il n\u2019existe \u00e0 ce jour aucune formation RH pour aider les personnes qui vivent la perte d\u2019un proche, certaines attentions et gestes restent essentiels lors de cette p\u00e9riode de vie difficile. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Neuf Fran\u00e7ais sur dix<\/a> ont v\u00e9cu un deuil au cours de leur vie. Qu\u2019il <\/p>\n <\/p>\n Dans un premier temps il <\/p>\n <\/p>\n Il faut bien garder en t\u00eate que ce processus ne peut \u00eatre anticip\u00e9 avec pr\u00e9cision dans le temps, surtout la derni\u00e8re \u00e9tape. Il n\u2019y a pas de date limite au deuil, il s\u2019effectue au rythme de chacun. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Lire aussi : <\/strong>Pr\u00e9server le lien social au travail : l'affaire de tous<\/strong><\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour apporter un regard diff\u00e9rent sur le deuil et briser les tabous, Sarah Dumont, ancienne journaliste, a lanc\u00e9 Happy End<\/a>. Le site regorge de ressources pour mieux vivre le deuil \u00e0 notre \u00e9poque et traite de sujets en phase avec nos modes de vie actuels comme l\u2019empreinte num\u00e9rique d\u2019un d\u00e9funt. Voici sa r\u00e9action quand nous lui avons demand\u00e9 s\u2019il fallait accepter de vivre pleinement son deuil au travail : \u00ab\u2009La question n\u2019est pas qu\u2019il faille ou non vivre le deuil au travail. On n\u2019en a pas le choix, car c\u2019est bien l\u00e0 que l\u2019on passe la majorit\u00e9 de nos journ\u00e9es. En partie du fait que les jours de cong\u00e9s sont extr\u00eamement limit\u00e9s quand on perd un proche : cinq jours ouvr\u00e9s pour un enfant d\u00e9c\u00e9d\u00e9 et trois jours pour un \u00e9poux, un partenaire pacs\u00e9 ou un parent. Malgr\u00e9 le bouleversement on doit continuer \u00e0 travailler, la vie ne s\u2019arr\u00eate pas \u00bb.<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Certains choisissent de prendre de la distance avec le travail pour surmonter l\u2019\u00e9preuve, n\u2019en parlant pas du tout dans le cadre professionnel. Ce silence impos\u00e9 \u00e0 soi-m\u00eame m\u00e8ne souvent \u00e0 un arr\u00eat de travail : un tiers des actifs en b\u00e9n\u00e9ficient dans cette situation. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab\u2009La mort reste tr\u00e8s taboue, les gens ne partagent pas forc\u00e9ment leurs difficult\u00e9s, que ce soit par manque de confiance, pour se prot\u00e9ger d\u2019un univers concurrentiel ou simplement parce qu\u2019ils n\u2019ont pas envie d\u2019en parler. C\u2019est le choix de la personne endeuill\u00e9e d\u2019en parler ou pas, mais en tout cas un am\u00e9nagement par l\u2019entreprise est \u00e0 pr\u00e9voir \u00bb,<\/em> explique Sarah Dumont. Et en effet, 92 % des interrog\u00e9s estiment que le deuil peut s\u2019\u00e9tendre au-del\u00e0 du cercle familial. Bien peu d\u2019entre nous sont capables de cloisonner et faire barrage \u00e0 leurs \u00e9motions : cela reste une affaire de temp\u00e9rament, de pudeur, de force et de culture. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le deuil au travail nous <\/p>\n <\/p>\n Il est donc crucial d\u2019inclure l\u2019accompagnement de ce passage de vie dans le contexte de l\u2019attention port\u00e9e au bien-\u00eatre au travail. Les fa\u00e7ons de faire sont diverses et peuvent s\u2019adapter \u00e0 la taille de l\u2019entreprise et \u00e0 la situation. Suite aux attentats parisiens de 2015, dont une des attaques avait eu lieu \u00e0 proximit\u00e9 du si\u00e8ge d'une entreprise , un patron avait r\u00e9uni ses \u00e9quipes pour permettre \u00e0 chacun d\u2019exprimer ses ressentis et de parler de la perte d\u2019un proche. Les plus grandes entreprises mettent en place des cellules de suivi psychologique en cas de d\u00e9c\u00e8s d\u2019un collaborateur. Il peut \u00eatre coutumier pour certaines, notamment pour des personnes qui ont pass\u00e9 beaucoup d\u2019ann\u00e9es au sein de la soci\u00e9t\u00e9, d\u2019envoyer un hommage \u00e0 la famille du d\u00e9funt. Mais est-ce suffisant\u2009? Comment accompagner la culpabilit\u00e9 de ne pas \u00eatre soi-m\u00eame endeuill\u00e9, l\u2019embarras de coll\u00e8gues qui peuvent craindre de se montrer maladroits ou simplement g\u00e9rer les remous du processus du deuil chez des personnes dont on attend une continuit\u00e9 de la performance au travail\u2009?<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Lire aussi : <\/strong>La gentillesse au travail<\/strong><\/a> ou encore, Les vertus de la c\u00e2linoth\u00e9rapie<\/strong><\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Attention, la d\u00e9cision de <\/p>\n <\/p>\n Mais lorsque c\u2019est le <\/p>\n <\/p>\n Pour Sarah Dumont, il est important de cr\u00e9er un climat de confiance en manifestant son attention discr\u00e8tement, de passer dans le bureau de la personne concern\u00e9e ou d\u2019envoyer un mail attentionn\u00e9, ou encore montrer que l\u2019on est pr\u00eat \u00e0 trouver des solutions d\u2019am\u00e9nagement des missions. Pour les collaborateurs mois proches, dire que simplement que l\u2019on a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu et que l\u2019on compatit, montrer son attention sans pour autant devenir intrusif. Ainsi si la personne se sent en difficult\u00e9 par la suite, elle se sentira soutenue et pourra parler si elle en \u00e9prouve le besoin. \u00ab\u2009Il faut ouvrir une porte pour faciliter le dialogue. Il faut que les sup\u00e9rieurs et les RH aient conscience de ce qu\u2019implique un deuil psychologiquement\u2009\u00bb,<\/em> pr\u00e9cise-t-elle.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Quand le d\u00e9c\u00e8s survient au <\/p>\n <\/p>\n C\u2019est aux sup\u00e9rieurs de porter une attention particuli\u00e8re sur les \u00e9quipes, d\u2019initier le dialogue et de laisser la porte ouverte \u00e0 chacun pour s\u2019exprimer. Il sera alors temps de proposer des solutions d\u2019adaptation, du t\u00e9l\u00e9travail et de prendre en compte les changements dans la charge de travail pour avancer tout en respectant la disparition d\u2019un membre d\u2019\u00e9quipe. Surtout, c\u2019est un cas particulier \u00e0 traiter avec pr\u00e9caution et qui n\u00e9cessite un renfort externe : \u00ab\u2009Il ne faut pas s\u2019attendre \u00e0 ce que les RH aient les comp\u00e9tences requises, certaines entreprises font appel \u00e0 des \u00e9quipes psychologiques pour g\u00e9rer la mort brutale d\u2019un coll\u00e8gue\u2009\u00bb,<\/em> avertit Sarah Dumont. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00ab\u2009Il faut proposer mais surtout ne pas imposer,\u2009\u00bb pr\u00e9vient Sarah Dumont. Il est tentant de g\u00e9rer le deuil en groupe, mais bien souvent on n\u2019en connait pas suffisamment le processus. On peut mettre en place une cellule par rendez-vous individuels et ensuite proposer des groupes d\u2019\u00e9changes. Donner le choix reste la cl\u00e9. Imposer quoi que ce soit aux collaborateurs pourrait donner l\u2019id\u00e9e que l\u2019entreprise met un outil en place pour s\u2019assurer d\u2019une performance inchang\u00e9e.\u2009\u00bb<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Une difficult\u00e9 additionnelle, parfois ignor\u00e9e par les entreprises, est le moment du remplacement de la personne disparue. Une fois la d\u00e9cision prise de ne pas laisser le poste vacant, comment le faire avec pudeur et dans le respect des ressentis de chacun\u2009? Il est facile pour les collaborateurs de prendre cela comme un signe que leur coll\u00e8gue est finalement interchangeable. Le contact entre le nouveau venu et les \u00e9quipes sera d\u00e9cisif, il est donc logique d\u2019impliquer en douceur ceux qui vivent ce deuil dans le processus de recrutement. <\/p>\nUne travers\u00e9e non sans remous<\/h2>\n
\nsurvienne de mani\u00e8re inattendue ou de fa\u00e7on naturelle, la douleur caus\u00e9e par un
\nd\u00e9c\u00e8s parmi les proches reste bouleversante. Si la mort continue d\u2019\u00eatre taboue
\ndans notre soci\u00e9t\u00e9 o\u00f9 r\u00e8gne le \u00ab\u2009tout va pour le mieux\u2009\u00bb, elle m\u00e9rite une
\nattention particuli\u00e8re de la part des entreprises qui vantent le bien-\u00eatre au
\ntravail. Car la disparition d\u2019un proche ou d\u2019un coll\u00e8gue pose la question du
\nsens, d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s pr\u00e9sente dans les interrogations des actifs. Le deuil est
\nr\u00e9v\u00e9lateur d\u2019une facette aussi intime qu\u2019il est universel. Au travail,
\nl\u2019injonction de \u00ab\u2009rester pro\u2009\u00bb pousse les survivants \u00e0 refouler leurs
\nsentiments. L\u2019affaire est donc d\u00e9licate en tant que coll\u00e8gue, manager ou
\ndirigeant. <\/p>\n
\nest utile de comprendre le m\u00e9canisme psychique inconscient du deuil. Selon Christophe Faur\u00e9<\/a>, psychiatre et auteur de \u00ab\u2009Vivre le deuil au jour
\nle jour\u2009\u00bb, on distingue un processus en quatre temps. La premi\u00e8re phase s\u2019ouvre
\nsur le choc profond pendant lequel les \u00e9motions sont mises en veille avant de
\nse confronter \u00e0 l\u2019absence du disparu. Ensuite, lors de la deuxi\u00e8me phase, la
\nfuite par n\u2019importe quel pr\u00e9texte est courante, le travail fait alors office
\nd\u2019\u00e9chappatoire. Ou au contraire on va chercher \u00e0 connecter avec celui ou celle
\nque l\u2019on a perdu, cela peut passer par la parole, le r\u00e9cit ou la possession
\nd\u2019objets qui lui ont appartenu. En troisi\u00e8me position arrive la d\u00e9structuration
\ndu r\u00e9cit et un profond d\u00e9sespoir marqu\u00e9 de manifestations \u00e9motionnelles,
\naccompagn\u00e9es d\u2019une perte totale de rep\u00e8res et de sens qui m\u00e8nent \u00e0 questionner
\nle quotidien et l\u2019avenir. C\u2019est \u00e0 ce moment que la personne endeuill\u00e9e peut
\n\u00e9prouver des difficult\u00e9s au travail, puisqu\u2019elle est consid\u00e9rablement affaiblie
\n(manque de sommeil, d\u2019app\u00e9tit et capacit\u00e9s intellectuelles diminu\u00e9es). La
\nderni\u00e8re phase voit la personne endeuill\u00e9e reprendre le dessus, revoir ses
\nrelations au monde ext\u00e9rieur, apr\u00e8s avoir apprivois\u00e9 la perte de l\u2019\u00eatre cher.
\nLa blessure peut alors cicatriser progressivement. <\/p>\nLe deuil dans un quotidien en \u00e9volution<\/h2>\n
Le deuil en entreprise, entre intimit\u00e9
\net professionnalisme<\/h2>\n
\nmet face \u00e0 l\u2019irruption de sentiments forts et d\u2019une situation d\u2019une extr\u00eame
\nintimit\u00e9. L\u2019entreprise se retrouve \u00e0 cheval entre la vie personnelle et la vie
\nprofessionnelle et sur un temps plus ou moins long, puisqu\u2019un deuil n\u2019a pas de
\ndate de fin. <\/p>\n\u00c0 qui revient la gestion du deuil en
\nentreprise\u2009? <\/h2>\n
\ncommuniquer sur son deuil aupr\u00e8s de ses coll\u00e8gues revient \u00e0 la personne qui le
\nvit et non aux ressources humaines ou au manager.<\/p>\n
\ncas, alors tout le monde est concern\u00e9\u2009! Mais qui donne le ton\u2009? Le manager, le
\nDRH\u2009? Ou devrait-on former les Happiness Officer, en charge de la qualit\u00e9 de
\nvie au travail\u2009? Trois quarts des personnes interrog\u00e9es affirment que reprendre
\nle cours du travail et de leur vie apr\u00e8s la perte d\u2019un proche a \u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9fique.
\nMais ce retour au travail ne s\u2019effectue pas forc\u00e9ment comme on revient d\u2019une
\nmaladie ou d\u2019un pied dans le pl\u00e2tre. <\/p>\nQuand on fait face au d\u00e9c\u00e8s d\u2019un
\ncoll\u00e8gue <\/h2>\n
\nsein m\u00eame du travail, soudain le deuil est v\u00e9cu de mani\u00e8re collective, m\u00eame si
\nchacun l\u2019int\u00e9riorise \u00e0 son niveau. Assurer la continuit\u00e9 de la mission assur\u00e9e par le d\u00e9funt, chercher dans
\nses dossiers, affronter la vision de son poste de travail laiss\u00e9 vacant,
\nadresser ses condol\u00e9ances \u00e0 une famille que l\u2019on ne connait pas forc\u00e9ment\u2026
\nautant d\u2019\u00e9tapes d\u00e9licates que l\u2019\u00e9quipe ne doit pas affronter seule. <\/p>\n