{"id":8662,"date":"2020-03-26T16:30:51","date_gmt":"2020-03-26T15:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/?p=8662"},"modified":"2023-01-04T11:43:00","modified_gmt":"2023-01-04T10:43:00","slug":"pca-plan-de-continuite-dactivite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/pca-plan-de-continuite-dactivite\/","title":{"rendered":"PCA ou Plan de continuit\u00e9 d'activit\u00e9 : il n'est pas trop tard !"},"content":{"rendered":"<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Quelles seront exactement les<br \/>\nenseignements du Covid-19 ? Il est trop t\u00f4t pour le savoir. Mais \u00e0 J+10 apr\u00e8s<br \/>\nl\u2019ordre de confinement, alors que les premi\u00e8res urgences sont g\u00e9r\u00e9es, nombreux sont<br \/>\nles entrepreneurs qui s\u2019interrogent sur la mani\u00e8re d\u2019organiser la relance. Et<br \/>\nsi vous planchiez sur votre Plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, ou Plan de<br \/>\ncontinuit\u00e9 des affaires (PCA)&nbsp;? <\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":4} --><\/p>\n<h4>Le contexte : <\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Face \u00e0 l\u2019ampleur de la crise que nous traversons, il ne fait aucun doute que les entreprises, quelle que soit leur taille, chercheront \u00e0 l\u2019avenir \u00e0 mieux se pr\u00e9parer \u00e0 ce type de circonstances, d\u2019autant plus que de nombreux experts annoncent d\u00e9j\u00e0 qu\u2019elles seront amen\u00e9es \u00e0 se reproduire. Comment faire&nbsp;? Si personne n\u2019a de boule de cristal \u00e0 sa disposition, il existe un outil, d\u00e9j\u00e0 connu des grandes entreprises, qui prend tout son sens aujourd\u2019hui. <\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Le Plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, ou Plan de continuit\u00e9 des affaires<br \/>\n(PCA), aide d\u2019une part \u00e0 se pr\u00e9parer aux \u00e9ventuelles crises et d\u2019autre part, \u00e0<br \/>\nrebondir ensuite et faire preuve de r\u00e9silience\u2026 Si vous avez un peu de temps<br \/>\nlibre, c\u2019est le moment de vous y consacrer et pr\u00e9parer ainsi des conditions de<br \/>\nreprise aussi optimales que possible&nbsp;!&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>1 - Qu\u2019est-ce qu\u2019un Plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 ?<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Le PCA, plus connu sous le nom de <em>Business<br \/>\nContinuity Planning<\/em> (<em>BCP<\/em>) outre-Atlantique,<br \/>\nou plus exactement <em>Business Continuity<br \/>\nand Resiliency Planning<\/em>, est un processus mettant en place des syst\u00e8mes de<br \/>\npr\u00e9vention, d\u2019organisation et de reprise de l\u2019activit\u00e9 en cas de crise majeure.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Ces crises peuvent \u00eatre internes (gr\u00e8ve, panne informatique, cyberattaque,<br \/>\nd\u00e9mission, incendie) mais surtout, externes (catastrophe naturelle, intemp\u00e9rie,<br \/>\nattentat, crise financi\u00e8re, et\u2026 pand\u00e9mie).<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Le PCA sert \u00e0 anticiper les moyens qui garantiront une poursuite des<br \/>\nactivit\u00e9s essentielles \u00e0 l\u2019entreprise avant, pendant et apr\u00e8s une p\u00e9riode de<br \/>\ncrise. Puis permettront sa r\u00e9silience ou \u00ab&nbsp;<em>capacit\u00e9 \u00e0 retrouver un \u00e9tat<br \/>\nd\u2019\u00e9quilibre apr\u00e8s un \u00e9v\u00e8nement exceptionnel<\/em>&nbsp;\u00bb (d\u00e9finition <em>Le Robert<\/em>).<br \/>\nPour cela, il conviendra de&nbsp;:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li>d\u00e9terminer les risques auxquels est soumise l\u2019activit\u00e9, ainsi que les <em>sc\u00e9narii<\/em> de crises possibles ou probables. <\/li>\n<li>d\u00e9tailler les strat\u00e9gies \u00e0 suivre afin de maintenir temporairement et partiellement les prestations et t\u00e2ches op\u00e9rationnelles essentielles \u00e0 la survie et\/ou continuit\u00e9 de service de l\u2019entreprise. <\/li>\n<li>organiser une reprise planifi\u00e9e (et progressive, le cas \u00e9ch\u00e9ant) des activit\u00e9s : c'est aussi ce que l'on appelle le Plan de reprise d'activit\u00e9 (PRA).<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Nous voyons bien aujourd\u2019hui que les entreprises peuvent \u00eatre s\u00e9par\u00e9es en<br \/>\ndeux cat\u00e9gories, mais que selon le type de crise, on peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 changer<br \/>\nde cat\u00e9gorie&nbsp;:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li>il y a celles dont le maintien de l\u2019activit\u00e9 est d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral&nbsp;: le PCA aura pour priorit\u00e9 de rendre possible la continuit\u00e9 du service pendant la crise&nbsp;;<\/li>\n<li>il y a celles dont l\u2019activit\u00e9 n\u2019est pas vitale pendant la crise&nbsp;: le PCA sera alors orient\u00e9 vers la bonne organisation de l\u2019interruption de l\u2019activit\u00e9 et la r\u00e9silience de l\u2019entreprise pour lui permettre de survivre \u00e0 la crise, car son devoir est alors de prot\u00e9ger ses emplois afin de contribuer \u00e0 la relance de l\u2019\u00e9conomie en temps voulu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>2 - Qui est concern\u00e9 par le Plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 ?<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Le PAC n\u2019est obligatoire que dans certains secteurs :<br \/>\nle secteur bancaire en Europe, certains services publics, et pour les soci\u00e9t\u00e9s<br \/>\ncot\u00e9es au NYSE. Il est parfois impos\u00e9 aux assureurs ou exig\u00e9 par certains<br \/>\ncommanditaires \u00e0 leurs fournisseurs ou sous-traitants (notamment parce que leur<br \/>\npropre Plan le pr\u00e9voit). Il peut \u00e9galement \u00eatre impos\u00e9 par les actionnaires*.<strong><br \/>\nAutrement dit, aucune obligation l\u00e9gale ne contraint la plupart des entreprises<br \/>\n\u00e0 mettre en place un PCA.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading {\"level\":4} --><\/p>\n<h4>De l\u2019art d\u2019improviser sans PCA&nbsp;<\/h4>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Que l\u2019on soit commer\u00e7ant, start-up ou PME, dans le tourisme, le transport ou l\u2019\u00e9ducation, nous sommes aujourd\u2019hui tous impact\u00e9s et confront\u00e9s \u00e0 des probl\u00e9matiques in\u00e9dites qui nous contraignent \u00e0 improviser.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Et force est de constater qu\u2019un PCA aurait \u00e9t\u00e9 fort utile \u00e0<br \/>\nde nombreuses petites et moyennes entreprises dans le cas du Covid-19. Le<br \/>\nrecours au travail \u00e0 distance dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court, la r\u00e9organisation des<br \/>\nt\u00e2ches, l\u2019arbitrage entre les missions devant \u00eatre maintenues et dans quelles<br \/>\nproportions, la communication interne et externe, les proc\u00e9dures de mise en<br \/>\nch\u00f4mage partiel ou en cong\u00e9s : tout ceci aurait trouv\u00e9 sa place dans un PCA. <\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><em>\u00c0 lire aussi : <\/em><a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/manager-a-distance-5-conseils-clefs\/\"><em>Manager \u00e0 distance : 5 conseils clefs<\/em><\/a><em> <\/em><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Finalement, \u00e0 la question \u00ab&nbsp;qui est concern\u00e9 par le Plan de continuit\u00e9 des affaires ?&nbsp;\u00bb, nous sommes tent\u00e9s de r\u00e9pondre : tout le monde. Et ce d\u2019autant plus que <strong>certaines primes d\u2019assurance diminuent si l\u2019audit de l\u2019assureur estime que le PCA de l\u2019entreprise est correct*. <\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2> 3 - Comment r\u00e9aliser un PCA ? <\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Vous l\u2019aurez compris, un PCA n\u2019est pas \u00e0 faire sur le<br \/>\ncoin d\u2019une table. Il r\u00e9clame une r\u00e9elle r\u00e9flexion strat\u00e9gique et <em>core business<\/em>, des ressources internes<br \/>\nainsi qu\u2019une adaptabilit\u00e9 dans le temps. Des outils normalis\u00e9s (<a href=\"https:\/\/www.iso.org\/fr\/standard\/50038.html\">ISO<\/a> notamment) peuvent<br \/>\naider \u00e0 son am\u00e9lioration continue, mais ni son contenu ni la m\u00e9thode ne sont <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Norme\">norm\u00e9s<\/a> ou clairement<br \/>\nd\u00e9finis \u00e0 ce jour. Le <a href=\"http:\/\/www.sgdsn.gouv.fr\/uploads\/2016\/10\/guide-pca-sgdsn-110613-normal.pdf\">Guide<br \/>\npour r\u00e9aliser un Plan de Continuit\u00e9 d'Activit\u00e9<\/a><br \/>\nexplicite n\u00e9anmoins les nombreuses \u00e9tapes qui doivent pr\u00e9sider \u00e0 son<br \/>\n\u00e9laboration.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Voici les quelques r\u00e9flexions indispensables pour concevoir<br \/>\nun PCA efficace :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les <em>Business Impact Analysis<\/em><\/strong> : cartographie des syst\u00e8mes, des processus, des ressources sensibles et indispensables \u00e0 la survie de l\u2019activit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Les strat\u00e9gies de reprise<\/strong> ou PRA : identification des actions et de leur strat\u00e9gie de r\u00e9alisation afin de r\u00e9tablir rapidement les fonctions et syst\u00e8mes critiques.<\/li>\n<li><strong>L\u2019organisation<\/strong> : mise en place d\u2019un comit\u00e9 de crise charg\u00e9 de superviser la mise en place et le suivi du PCA.<\/li>\n<li><strong>L\u2019entra\u00eenement<\/strong> : ce comit\u00e9 devra r\u00e9guli\u00e8rement \u00eatre soumis \u00e0 des simulations et des exercices afin de garantir sa mise en \u0153uvre rapide et confirmer la faisabilit\u00e9 des process pr\u00e9vus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00c0 lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/pra-plan-de-reprise-dactivite-gestion-des-risques-en-entreprise-et-prevoyance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plan de reprise d'activit\u00e9, un principe de pr\u00e9voyance<\/a><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2>4 - Quelques exemples de mesures concr\u00e8tes<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>S\u2019il est difficile d\u2019appr\u00e9hender <em>a priori<\/em> les risques auxquels notre entreprise pourrait \u00eatre<br \/>\nconfront\u00e9e, voici quelques exemples r\u00e9cents qui pourraient nourrir votre<br \/>\nr\u00e9flexion :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Une d\u00e9pendance<br \/>\ntrop forte \u00e0 un fournisseur, surtout \u00e9tranger. <\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La mise \u00e0 l\u2019arr\u00eat du tissu industriel chinois pendant plusieurs semaines a plac\u00e9 de nombreuses petites et grandes entreprises en difficult\u00e9 de production. <\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Un Plan de Continuit\u00e9 des Affaires permet de pr\u00e9voir un plan de repli vers un tissu industriel similaire proche, garantissant la poursuite de l\u2019activit\u00e9, quitte \u00e0 rogner temporairement sur une partie de sa marge brute.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Une exposition<br \/>\nforte au risque de la perte des donn\u00e9es informatiques<\/strong>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019heure du digital, notre base de travail est bien<br \/>\nsouvent constitu\u00e9e de donn\u00e9es stock\u00e9es sur des serveurs externes. Que se<br \/>\npasse-t-il en cas de d\u00e9faillance, m\u00eame provisoire, de ces serveurs ?<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Il convient alors de mesurer l\u2019importance et la<br \/>\nsensibilit\u00e9 des donn\u00e9es stock\u00e9es, et d\u2019assurer une sauvegarde s\u00e9curis\u00e9e de<br \/>\ndonn\u00e9es clefs n\u00e9cessaires au maintien des fonctions essentielles de<br \/>\nl\u2019entreprise.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>La question de<br \/>\nla mobilit\u00e9 des salari\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Que ce soit en p\u00e9riode de gr\u00e8ve nationale, de catastrophe naturelle\/ intemp\u00e9rie ou autre, certains sites d\u2019activit\u00e9 se retrouvent parfois difficiles voire impossibles d\u2019acc\u00e8s pour les salari\u00e9s.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Le PCA peut recenser les sites de repli proches des domiciles des salari\u00e9s qui leur permettent de continuer \u00e0 se r\u00e9unir et \u00e0 travailler dans des lieux de travail pr\u00e9vus \u00e0 cet effet. Durant la derni\u00e8re gr\u00e8ve, des entreprises se sont ainsi rapproch\u00e9es de Wojo pour permettre \u00e0 leurs \u00e9quipes de travailler dans des espaces adapt\u00e9s.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Vous l\u2019aurez compris, si le Plan de continuit\u00e9<br \/>\nd\u2019activit\u00e9 n\u2019est pas (encore) une obligation l\u00e9gale pour la majorit\u00e9 des<br \/>\nentreprises, il constitue un dispositif \u00e0 ne pas n\u00e9gliger dans le cadre de la p\u00e9rennisation<br \/>\nde votre activit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 notre plan\u00e8te se pr\u00e9vaut<br \/>\nd\u2019\u00eatre un village monde, les impr\u00e9vus sont l\u00e9gion&nbsp;: \u00e0 nous de nous<br \/>\nprot\u00e9ger en amont des crises possibles afin de prot\u00e9ger notre activit\u00e9, nos<br \/>\ncollaborateurs et notre entourage.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>\u00c0 noter que depuis 2012, une certification <\/strong><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/fr\/standard\/50038.html\"><strong>ISO 22301<\/strong><\/a><strong> est attribuable aux entreprises ayant pr\u00e9vu un Plan de Continuit\u00e9 des Affaires&nbsp;: on peut supposer qu\u2019elle sera un argument commercial et financier d\u2019importance \u00e0 l\u2019avenir.<\/strong><\/p>\n<p>*Source Wikip\u00e9dia<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quelles seront exactement les enseignements du Covid-19 ? Il est trop t\u00f4t pour le savoir. Mais \u00e0 J+10 apr\u00e8s l\u2019ordre de confinement, alors que les premi\u00e8res urgences sont g\u00e9r\u00e9es, nombreux sont les entrepreneurs qui s\u2019interrogent sur la mani\u00e8re d\u2019organiser la relance. 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