{"id":8842,"date":"2020-04-16T19:05:16","date_gmt":"2020-04-16T17:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/?p=8842"},"modified":"2023-06-28T16:09:39","modified_gmt":"2023-06-28T14:09:39","slug":"pra-plan-de-reprise-dactivite-gestion-des-risques-en-entreprise-et-prevoyance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/pra-plan-de-reprise-dactivite-gestion-des-risques-en-entreprise-et-prevoyance\/","title":{"rendered":"Plan de Reprise d\u2019Activit\u00e9 : un principe de pr\u00e9voyance"},"content":{"rendered":"<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\"<strong>PRA, vous avez bien dit PRA ?!\" La crise du Covid-19 aura eu le b\u00e9n\u00e9fice de nous contraindre \u00e0 (re)d\u00e9couvrir une litt\u00e9rature et un ensemble de m\u00e9thodologies nous donnant l\u2019opportunit\u00e9 \u00e0 tous, commer\u00e7ants, restaurateurs, startuppers, ind\u00e9pendants ou chefs d\u2019entreprise, de mieux nous pr\u00e9parer aux situations de crise.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>En principe un PRA, Plan de Reprise d\u2019Activit\u00e9 est un \u00e9l\u00e9ment essentiel du PCA (Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9), destin\u00e9 \u00e0 permettre une relance rapide et efficace du syst\u00e8me d\u2019information d\u2019une entreprise victime d\u2019une catastrophe ou d\u2019un incident.<\/strong>.. <br \/><strong>Mais sa th\u00e9orie et sa mise en pratique sont une excellente source d\u2019inspiration en termes de pr\u00e9voyance et de gestion du risque pour son entreprise.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Explications.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1 - Qu\u2019est-ce qu\u2019un Plan de Reprise d\u2019Activit\u00e9 ?<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Un Plan de Reprise d\u2019Activit\u00e9 (PRA) est un plan<br \/>\nd\u2019actions structur\u00e9 et document\u00e9 permettant \u00e0 une entreprise faisant face \u00e0 une<br \/>\ncatastrophe ou un incident de rapidement <strong>relancer<\/strong> son activit\u00e9.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>L\u2019objectif d\u2019un PRA est d\u2019aider l\u2019entreprise (ou une structure<br \/>\npublique, telle qu\u2019un service de l\u2019arm\u00e9e, par exemple) \u00e0 retrouver ses donn\u00e9es<br \/>\ninformatiques perdues et \u00e0 relancer son syst\u00e8me d\u2019information afin de pouvoir<br \/>\ncontinuer \u00e0 ex\u00e9cuter ses services, tout du moins <em>a minima<\/em>, en d\u00e9pit des cons\u00e9quences de la crise.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Par d\u00e9finition, un PRA s\u2019applique traditionnellement<br \/>\n\u00e0 des organisations d\u00e9pendantes du fonctionnement de leur infrastructure<br \/>\ninformatique&nbsp;(les banques ou les soci\u00e9t\u00e9s de courtage) et s'int\u00e8gre dans<br \/>\nla formalisation d\u2019un PCA, un Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, il serait dommage de se cantonner \u00e0 son<br \/>\nobjectif de base et ne pas tirer un certain enseignement de sa th\u00e9orie et de sa<br \/>\nmise en pratique de mani\u00e8re plus globale.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2 - Anticiper les risques et leurs cons\u00e9quences<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Quelle que soit son activit\u00e9, il est utile de<br \/>\nprendre conscience des risques potentiels auxquels on est soumis<\/strong>, puis de<br \/>\nles cartographier.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Pour cela, il convient tout d\u2019abord de classifier les<br \/>\nservices\/actions indispensables \u00e0 son fonctionnement optimal. Cela pourrait<br \/>\n\u00eatre, pour un restaurateur : la cuisine, son nettoyage, le service et<br \/>\nl\u2019approvisionnement. Pour une entreprise tertiaire : la partie commerciale,<br \/>\nl\u2019informatique et la comptabilit\u00e9.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Une fois ces \u00e9l\u00e9ments d\u00e9termin\u00e9s, nous pouvons<br \/>\ncartographier les risques qui peuvent impacter et nuire au fonctionnement de<br \/>\nchacun des services &nbsp;identifi\u00e9s :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Risque humain<\/strong> : une gr\u00e8ve ou un accident ;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Risque naturel<\/strong> : une temp\u00eate ou une pand\u00e9mie ;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Risque logistique<\/strong> : un d\u00e9lai de livraison ou la faillite d\u2019un fournisseur ;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Risque technique<\/strong> : une panne ou une casse ;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Risque data security<\/strong> : un piratage ou un bug ;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Risque mat\u00e9riel<\/strong> : un vol ou un incendie ;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Risque client<\/strong> : un d\u00e9lai de paiement ou une cr\u00e9ance douteuse.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Attention, dans cette cartographie, il est<br \/>\nindispensable de se livrer \u00e0 une analyse grand angle&nbsp;: il est probable que<br \/>\nplusieurs services partagent un risque commun (par exemple, le risque naturel).<br \/>\nDans ce cas, il sera conseill\u00e9 d\u2019estimer un niveau de tol\u00e9rance \u00e0 ce risque de<br \/>\nmani\u00e8re globale (commun \u00e0 tous les services concern\u00e9s) et non pas locale (par<br \/>\nservice).<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 - D\u00e9terminer son niveau de tol\u00e9rance au risque<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Pour chaque risque anticip\u00e9, il faut ensuite \u00e9valuer un<br \/>\nniveau de tol\u00e9rance acceptable qui d\u00e9terminera sa r\u00e9silience \u00e0 l'occurrence<br \/>\npotentielle de cette crise. Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur une<br \/>\nm\u00e9thodologie de gestion du risque simple, telle que la <a href=\"https:\/\/business.tutsplus.com\/fr\/tutorials\/effective-risk-management-strategies--cms-22887\">m\u00e9thode SARA<\/a> pour <em>Share<\/em>, <em>Avoid<\/em>, <em>Reduce<\/em>, <em>Accept<\/em>.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Plusieurs postures possibles face \u00e0 un risque<br \/>\npotentiel :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Eliminer<br \/>\nle risque<\/strong> : vous n\u2019acceptez pas d\u2019assumer ce risque et vous choisissez d\u2019en<br \/>\nsupprimer la cause probable. Par exemple, si votre entreprise en forte croissance<br \/>\nrecherche des bureaux et que vous ne connaissez pas \u00e0 l\u2019avance vos futurs<br \/>\nbesoins de recrutement, vous pouvez d\u00e9cider d\u2019\u00e9carter le bail 3\/6\/9 et faire le<br \/>\nchoix d\u2019un espace de travail partag\u00e9 flexible vous permettant de grandir en<br \/>\ntoute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00c0 lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/du-bonheur-en-boite\/avantages-espaces-travail-partages-temoignage-et-recos\/\">Les avantages des espaces de travail partag\u00e9s, vus de l\u2019int\u00e9rieur<\/a><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Minimiser<br \/>\nle risque<\/strong> : vous acceptez ce risque (ou vous ne pouvez tout simplement pas<br \/>\nl\u2019\u00e9liminer) en introduisant des mesures de s\u00e9curit\u00e9 et\/ou de secours en cas<br \/>\nd'occurrence. Par exemple&nbsp;: faire appel \u00e0 un service de gardiennage, pr\u00e9voir<br \/>\ndes plans B (identifier un fournisseur de secours\u2026), introduire l\u2019habitude du<br \/>\nt\u00e9l\u00e9travail dans votre culture d\u2019entreprise.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Partager<br \/>\nle risque<\/strong> : vous faites le choix de partager contractuellement ce risque<br \/>\navec un acteur tiers, typiquement une banque ou une assurance. En assurant par<br \/>\nexemple votre mat\u00e9riel informatique ou faisant appel \u00e0 un service d\u2019affacturage<br \/>\npour un paiement client.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00c0 lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/entre-boites\/avec-mooncard-tuez-vos-notes-de-frais\/\">Avec Mooncard, tuez vos notes de frais<\/a><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><strong>Accepter le<br \/>\nrisque<\/strong> : vous d\u00e9cidez de ne rien mettre en place afin d\u2019\u00e9viter un risque<br \/>\nque vous jugez peu probable. Et \u00e9laborez plut\u00f4t une strat\u00e9gie de maintien d\u2019activit\u00e9<br \/>\npour le cas o\u00f9 ce risque arriverait n\u00e9anmoins, gr\u00e2ce \u00e0 un PCA, Plan de<br \/>\nContinuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9. Puis d\u2019un PRA\u2026&nbsp;!<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00c0 lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/pca-plan-de-continuite-dactivite\/\">PCA ou Plan de continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9 : il n\u2019est pas trop tard !<\/a><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 - Planifier sa sortie de crise<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Il convient ensuite de se mettre dans la situation o\u00f9<br \/>\nle risque est survenu, en d\u00e9finissant quels seraient vos besoins (et dans quel<br \/>\nordre) afin de relancer progressivement votre activit\u00e9. Il s\u2019agit ici de <strong>pr\u00e9voir<br \/>\nle niveau de priorit\u00e9 des services \u00e0 r\u00e9activer<\/strong>, ainsi que la r\u00e9partition du<br \/>\nbudget disponible allou\u00e9 \u00e0 chaque relance.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En effet, <strong>rien<br \/>\nne sert de d\u00e9penser 80% de son budget disponible pour la relance de son<br \/>\napprovisionnement, si les 20% restants ne permettent pas de relancer les autres<br \/>\nservices indispensables<\/strong>. <\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>L\u2019argent \u00e9tant le nerf de la guerre des entreprises,<br \/>\nla question de l\u2019allocation du budget disponible est incontournable dans le<br \/>\ncadre d\u2019un plan de relance d\u2019activit\u00e9, puisque :<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Le niveau de priorit\u00e9 permet de planifier son budget ;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Le budget disponible conditionne la gestion des priorit\u00e9s.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00c0 lire aussi : <a href=\"https:\/\/www.wojo.com\/blog\/fr\/la-boite-a-outils\/5-aliments-qui-favorisent-la-concentration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Piloter une entreprise en Budget Base Z\u00e9ro (BBZ)<\/a><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Un tel plan de bataille requiert en outre d\u2019\u00e9valuer<br \/>\nle temps n\u00e9cessaire \u00e0 la reprise progressive de l\u2019activit\u00e9 et surtout, d\u2019anticiper<br \/>\nla r\u00e9activation des ressources humaines clefs pour une relance efficiente des services.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Afin d\u2019optimiser son Plan de Relance d\u2019Activit\u00e9 et le<br \/>\nbudget disponible, il peut \u00e9galement \u00eatre utile de <strong>d\u00e9finir des objectifs<br \/>\npour chacune des priorit\u00e9s<\/strong> (par exemple, la reconstitution des stocks \u00e0<br \/>\nhauteur de 30% dans un d\u00e9lai de 15 jours). <\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>N\u2019oubliez pas que, pour \u00eatre pertinent, un objectif<br \/>\ndoit respecter certains crit\u00e8res, tels que sa sp\u00e9cificit\u00e9, sa mesurabilit\u00e9 ou<br \/>\nen encore, sa faisabilit\u00e9. Des m\u00e9thodologies tr\u00e8s simples comme la <a href=\"https:\/\/www.agence-churchill.fr\/blog\/objectifs-methode-smart\/\">m\u00e9thode SMART<\/a> permettent de s\u2019assurer du bien-fond\u00e9<br \/>\nde ses crit\u00e8res.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 - Saisir l'occasion de jeter les bases d'un PRA<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Prenons un cas que nous connaissons dor\u00e9navant : le<br \/>\nCovid-19. M\u00eame s\u2019il est bien entendu facile de raisonner <em>a posteriori<\/em>, on<br \/>\naurait pu imaginer anticiper un risque probable et imminent pour son activit\u00e9,<br \/>\n\u00e0 savoir&nbsp;: un arr\u00eat global ou partiel de certains de ses services.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Agir dans le cadre g\u00e9n\u00e9ral d\u2019<strong>un Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9 aurait ainsi permis de pr\u00e9parer graduellement l\u2019entreprise, en amont <\/strong>: envisager une r\u00e9duction partielle ou totale de l\u2019activit\u00e9, limiter le renouvellement des stocks, analyser la tr\u00e9sorerie disponible, calculer la tr\u00e9sorerie maximale atteignable en r\u00e9duisant certains des services en pr\u00e9vision de la crise et optimiser la tr\u00e9sorerie dans le cas d\u2019une possible activation du PRA... <\/p>\n<p><strong>Nous sommes aujourd'hui \u00e0 l'\u00e9tape PRA : <\/strong>avec l\u2019annonce d\u2019une fin (partielle, ou progressive) du confinement le 11 mai prochain, <strong>les entreprises doivent se pr\u00e9parer \u00e0 relancer leur activit\u00e9 au mieux<\/strong>. Nous sommes peu nombreux \u00e0 avoir un PRA <em>ad hoc<\/em> \u00e0 disposition, mais c\u2019est incontestablement le moment d\u2019apprendre en faisant&nbsp;(<em>learning by doing<\/em> !), d\u2019essayer de processer et rationaliser au maximum la reprise, afin d\u2019en retirer tous les enseignements utiles.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 - Tester, actualiser, it\u00e9rer... <\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Vous l\u2019aurez compris, exactement comme pour le PCA, un PRA n\u2019est pas fig\u00e9. Il doit \u00e9voluer dans le temps avec les enjeux de son activit\u00e9, mais \u00e9galement ceux de ses parties-prenantes. Il est par cons\u00e9quent important de r\u00e9guli\u00e8rement tester son PRA, de faire des simulations d\u2019entra\u00eenement et ce, surtout en cas d\u2019alerte. Dans ce cadre, gouverner, c\u2019est avant tout pr\u00e9voir. <\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Ensuite, bien entendu, nous n'aurons jamais assez d\u2019imagination (ou de pessimisme) pour tout envisager : sur ce point la crise actuelle aura \u00e9t\u00e9 instructive. Mais dans un tel cas, une mise \u00e0 jour de son plan pendant, et apr\u00e8s chaque crise est de la responsabilit\u00e9 de l'entreprise.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Bien entendu, raisonner en termes de PRA ne<br \/>\nrend pas l\u2019entreprise invincible mais cela optimise sans aucun doute sa<br \/>\nr\u00e9silience ainsi que sa solidit\u00e9 structurelle.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>L\u2019un des enseignements du Covid-19 sera que<br \/>\npersonne n\u2019est \u00e0 l\u2019abri, et qu\u2019il convient \u00e0 tous d\u2019agir avec conscience,<br \/>\npr\u00e9voyance et responsabilit\u00e9. Une posture qui appelle un changement de<br \/>\nparadigme dans notre mani\u00e8re d\u2019entreprendre \u00ab&nbsp;pied au plancher&nbsp;\u00bb et qui<br \/>\ndevrait s\u2019av\u00e9rer b\u00e9n\u00e9fique : meilleure compr\u00e9hension de notre environnement, agilit\u00e9<br \/>\nface aux externalit\u00e9s et\u2026 (relative) s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 entrepreneuriale&nbsp;!<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><em>Pour aller plus loin sur l\u2019analyse et la<br \/>\ngestion des risques :<\/em><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><em>La <\/em><a href=\"https:\/\/kfknowledgebank.kaplan.co.uk\/risk-ethics-and-governance\/risk\/risk-management\"><em>m\u00e9thode SARA<\/em><\/a><em> (en anglais)<\/em><\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><em>La <\/em><a href=\"https:\/\/qualiblog.fr\/outils-et-methodes\/amdec-mode-demploi\/\"><em>m\u00e9thode AMDEC<\/em><\/a><\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li><em>La m\u00e9thode EBIOS<\/em><\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\"PRA, vous avez bien dit PRA ?!\" La crise du Covid-19 aura eu le b\u00e9n\u00e9fice de nous contraindre \u00e0 (re)d\u00e9couvrir une litt\u00e9rature et un ensemble de m\u00e9thodologies nous donnant l\u2019opportunit\u00e9 \u00e0 tous, commer\u00e7ants, restaurateurs, startuppers, ind\u00e9pendants ou chefs d\u2019entreprise, de mieux nous pr\u00e9parer aux situations de crise. 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