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Le d\u00e9confinement progressif entam\u00e9 le 11 mai demande de continuer le t\u00e9l\u00e9travail quand il est possible, conform\u00e9ment aux demandes du gouvernement. Un besoin compris par la majorit\u00e9 des Fran\u00e7ais : une \u00e9tude <\/strong>QAPA<\/strong><\/a> publi\u00e9e le 6 avril r\u00e9v\u00e8le que 63 % des actifs croient que la crise du coronavirus a boulevers\u00e9 de fond en comble leur quotidien de travail. Puisque cette humanit\u00e9 chamboul\u00e9e se raccroche aux modes de travail num\u00e9riques, il est capital que le t\u00e9l\u00e9travail s'accompagne d\u2019un management humain, car nous ne sommes pas des machines, comme l\u2019a dramatiquement rappel\u00e9 cette crise sanitaire. \u00c9tat des lieux et pistes pour renouer avec l\u2019humain derri\u00e8re son \u00e9cran. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Nous en sommes conscients depuis l\u2019installation progressive du t\u00e9l\u00e9travail en France, les risques psychosociaux li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9loignement des quatre murs d\u2019un bureau existent. Pire, une \u00e9tude<\/a> IFOP avec Malakoff M\u00e9d\u00e9ric-Humanis de 2019 \u00e9tablissait la liste d\u2019inconv\u00e9nients per\u00e7us par les salari\u00e9s comme la difficult\u00e9 \u00e0 manager les collaborateurs \u00e0 distance, les risques pour la sant\u00e9 psychologique, la perte du lien collectif et la non-d\u00e9connexion. Pire, elle montrait que les actifs qui t\u00e9l\u00e9travaillent seraient trois fois plus nombreux \u00e0 craindre d\u2019\u00eatre licenci\u00e9s ! Ce qui explique la pression de \u00ab faire plus \u00bb ressentie par une partie des t\u00e9l\u00e9travailleurs pour assurer sa pr\u00e9sence au sein de l\u2019entreprise. Sans un management plus humain, vous connaissez la suite, premi\u00e8re porte \u00e0 droite : le burn-out. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00c0 lire aussi : T\u00e9l\u00e9travail et mal de dos (et autres maux) : les bons r\u00e9flexes<\/a><\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Entre ceux qui en font trop et ceux qui pantouflent, les managers se retrouvent \u00e0 fonctionner \u00e0 deux vitesses : apaiser l\u2019hyperactivit\u00e9 des uns et rallumer la motivation des autres<\/strong>. Difficult\u00e9 suppl\u00e9mentaire : le burn-out en t\u00e9l\u00e9travail est particuli\u00e8rement difficile \u00e0 discerner. \u00c0 distance, certains signaux avant-coureurs passent inaper\u00e7us (baisse d\u2019\u00e9nergie, irascibilit\u00e9, impatience, etc.). <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour mieux comprendre ce ph\u00e9nom\u00e8ne, tournons-nous vers les neurosciences. En effet, notre cerveau fonctionnerait diff\u00e9remment selon notre environnement, solitaire ou social. Expliqu\u00e9e dans un \u00e9pisode de la nouvelle s\u00e9rie podcast Travail en cours<\/a><\/em> par le neuroscientifique Driss Boussaoud, la facilitation sociale <\/strong>distingue deux types de fonctionnements cognitifs, l\u2019un dans un contexte isol\u00e9 sans interf\u00e9rences et l'autre en pr\u00e9sence d'autrui. Comment reproduire une situation sociale quand on est seul devant son \u00e9cran ? <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00c0 lire aussi : Ressent\u00e9isme, le blues des salari\u00e9s qui ne veulent pas d\u00e9missionner<\/a><\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Un management plus humain du t\u00e9l\u00e9travail transpose les relations sociales dans les outils num\u00e9riques,<\/strong> avec les visioconf\u00e9rences, les webinars et la messagerie instantan\u00e9e. Les bonnes pratiques des start-ups, qui ont fait du t\u00e9l\u00e9travail leur fer de lance bien avant l\u2019arriv\u00e9e du coronavirus, sont aussi valables pour les entreprises forc\u00e9es de l\u2019adopter face \u00e0 la pand\u00e9mie. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Remote-how, sp\u00e9cialiste du travail \u00e0 distance, embauche une dizaine de personnes r\u00e9parties sur plusieurs continents. Pour optimiser le bon fonctionnement des op\u00e9rations, elle a mis\u00e9 sur un centre virtuel de collaboration unique<\/strong> appel\u00e9 Twist. Cette plateforme tient lieu de maison m\u00e8re et remplace le si\u00e8ge traditionnel. Sauf qu\u2019au lieu d\u2019emprunter des couloirs, les salari\u00e9s passent d\u2019une cha\u00eene \u00e0 l\u2019autre selon le projet sur lequel ils travaillent. Les barri\u00e8res d\u2019informations (except\u00e9es les cha\u00eenes de discussions confidentielles) sont rendues poreuses pour une communication transparente avec les collaborateurs.<\/strong> La plateforme agit aussi comme grande base d\u2019archives o\u00f9 l\u2019on retrouve les connaissances accumul\u00e9es tout au long de l\u2019\u00e9volution de l\u2019entreprise. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La licorne Gitlab embauche 350 salari\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail int\u00e9gral depuis bien des ann\u00e9es. Le secret de son succ\u00e8s ? Une culture du r\u00e9sultat plut\u00f4t qu\u2019un pointage des heures pass\u00e9es<\/strong>. Les \u00e9quipes programment leurs journ\u00e9es comme bon leur semble gr\u00e2ce aux horaires flexibles. Leurs atouts management ? Un r\u00e9union t\u00e9l\u00e9phonique quotidienne en \u00e9quipe restreinte, et un s\u00e9minaire global tous les neuf mois, o\u00f9 sont invit\u00e9s les salari\u00e9s et leurs conjoints. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La flexibilit\u00e9 horaire est au c\u0153ur de ce management <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n De nombreuses solutions existent pour favoriser les liens sociaux dans le <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/ul>\n <\/p>\n <\/p>\n \u00c0 lire aussi : Travail en \u00e9quipe et \u00e0 distance, 7 bonnes pratiques pour maintenir le lien<\/a><\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n K\u00e9sako ? Cette strat\u00e9gie implique de remettre les d\u00e9lais de communication entre les mains des salari\u00e9s<\/strong>. C\u2019est-\u00e0-dire accepter le d\u00e9lai de r\u00e9ponse de chacun et sortir du ping-pong des boucles de mail, entra\u00eenant une course \u00e0 qui r\u00e9pondra le premier. En somme, d\u00e9clarer la guerre aux interruptions pour favoriser les temps de concentration profonde. Ceci implique de revoir l\u2019\u00e9quation : plus de connectivit\u00e9 n\u2019\u00e9quivaut pas \u00e0 plus de productivit\u00e9.<\/strong> Dans cette perspective, le management respecte les rythmes de travail de chacun. Voici quelques pistes pour manager de mani\u00e8re asynchrone :<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/ul>\n <\/p>\n <\/p>\n Bien qu\u2019une communication asynchrone ne soit pas possible \u00e0 100 % du temps, elle m\u00e9rite de faire partie d'une strat\u00e9gie de management des \u00e9quipes \u00e0 distance. Elle pourrait bien \u00eatre la r\u00e9ponse \u00e0 de nombreux risques psychosociaux li\u00e9s au t\u00e9l\u00e9travail. Managers, qu\u2019on se le dise : il est plus pertinent de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de vos \u00e9quipes \u00e0 la qualit\u00e9 de leurs r\u00e9ponses et de leurs r\u00e9sultats, plut\u00f4t que leur r\u00e9activit\u00e9 ou leur temps de connexion sur les outils num\u00e9riques.<\/p>\n \u00c0 lire aussi : T\u00e9l\u00e9travail - Les r\u00e8gles d'une communication d'entreprise efficace<\/a><\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\nLe t\u00e9l\u00e9travail, une activit\u00e9 \u00e0 risques
\npsychosociaux<\/h2>\nLe num\u00e9rique peut-il solutionner
\nl'isolement des travailleurs \u00e0 distance ?
\n<\/h2>\nS'inspirer de ceux dont le t\u00e9l\u00e9travail a fait le succ\u00e8s<\/h2>\n
Un centre virtuel de collaboration<\/h3>\n
Organisation du t\u00e9l\u00e9travail : vive la flexibilit\u00e9<\/h3>\n
\nhumain par le num\u00e9rique. <\/strong>L\u2019application logicielle Buffer mise sur le nomadisme
\ndigital de ses collaborateurs afin d\u2019assurer une r\u00e9activit\u00e9 de tout moment.
\nPour y parvenir, l\u2019autonomie des salari\u00e9s d\u00e9coule d\u2019une structure plus
\nhorizontale facilitant la communication des informations. Enfin, l\u2019entreprise
\norganise aussi une retraite annuelle entre les collaborateurs. <\/p>\nLes bonnes pratiques de management pour
\ncr\u00e9er du lien en t\u00e9l\u00e9travail <\/h2>\n
\ntravail en ligne :<\/p>\n<\/p>\n
Instaurer la communication asynchrone <\/h2>\n
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