Le 11 mai 2020 est une date dont nous nous
souviendrons tous : le début du déconfinement !
Si les attestations de déplacement ne nous manquent
pas, nous voici cependant interrogatifs, et parfois dubitatifs, sur la bonne
attitude à adopter : comment se comporter, que faut-il exiger de ses
collaborateurs, que peut-on leur promettre, comment les rassurer sans
mentir ?
Quand on a son activité à relancer, des équipes
impatientes de reprendre le travail alors même que tous les enfants ne
reprennent pas le chemin de l’école, que les transports en commun ne circulent
que partiellement… le déconfinement peut prendre l’allure d’un casse-tête.
Il existe pourtant un moyen de se simplifier un peu la
rentrée. Nous avons interviewé Sébastien Dupic, VP Operations de Wojo au sujet
des dispositions prises dans ses espaces.
Venez tester l’expérience Wojo, on vous accueille avec plaisir !
Comment Wojo a-t-il préparé le déconfinement ?
À l’annonce du confinement, nous avons eu les mêmes défis
à relever que toutes les entreprises : chômage partiel, continuité de
service, aménagement de nos sites, communication auprès de nos clients…
En tant qu’opérateur de bureau, il était bien entendu
exclu pour nous de fermer nos portes pendant le confinement. Nous avons donc dû
agir très vite pour garantir à la fois un service minimum et la sécurité des
quelques entreprises qui venaient travailler.
Ensuite, nous travaillons depuis plusieurs semaines sur
le déconfinement, qui consiste pour nous à être en mesure d’accueillir un
nombre sensiblement plus important de membres [que pendant que le confinement -
ndlr] et rouvrir pour ces derniers certains de nos services (notamment le bar
et la restauration qui avaient été suspendus pendant le confinement).
Pour cela, nous nous sommes rapprochés du groupe SOCOTEC afin
d’élaborer ensemble un label ad hoc qui réponde point par point à
nos problématiques spécifiques d’opérateur de bureau : le label « Safe &
Healthy Workplace / Covid-19 ».
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En quoi consiste ce label Safe & Healthy Workplace / Covid-19,
coconstruit avec SOCOTEC en vue du déconfinement ?
Ce label a deux ambitions : la première était de
nous accompagner dans le réaménagement complet de nos espaces afin de pouvoir
ouvrir grand nos portes, mais de façon responsable le 11 mai. Il était
impératif pour nous que les entreprises locataires chez Wojo puissent se dire
(et dire à leurs collaborateurs) « tout a été mis en œuvre, les consignes
sont respectées : nous pouvons reprendre le chemin du bureau ».
Nous avons donc étudié avec SOCOTEC tous nos sites et
leurs configurations particulières pour mettre en place des process techniques
et organisationnels : repenser les flux (réorganiser les sens de
circulation et les règles de distanciation pour éviter que les membres se
croisent), aménager les espaces (définir la capacité maximale autorisée de
chacun des espaces communs), mettre en place une signalétique règlementaire, ajuster
les process et les cadences de nettoyage et de maintenance… selon les consignes
du Protocole national de déconfinement du ministère du Travail.
La seconde était d’inscrire notre démarche dans le
temps : nos process sont désormais établis et en cours de certification,
des protocoles ont été rédigés, etc. Le label Safe & Healthy Workplace /
Covid-19 fait désormais partie intégrante de notre Plan de Continuité d’Activité
(PCA) et nous le considérons comme un argument supplémentaire pour une
entreprise qui souhaiterait louer des bureaux chez Wojo.
Quelles ont été les principales mesures prises par Wojo pour s’adapter au déconfinement ?
Elles vont bien au-delà des consignes du Protocole
national de déconfinement dans sa version actuelle.
L’une d’entre elle est la mise à disposition, à prix coutant, de kits d’équipement
de protection individuelle négociés au meilleur prix grâce au volume commandé :
notre souhait étant d’éviter à nos membres les préoccupations liées au réapprovisionnement
et/ou aux déconvenues en termes de qualité des équipements.
Ensuite, nous avons pris les dispositions suivantes (liste non exhaustive !) :
- aménagement des postes de travail à plus de 2 mètres les uns des autres dans nos espaces de travail partagés, tandis que la circulation a été balisée pour respecter 1 mètre de distance,
- mise en place d'une main-courante afin d’être en mesure d’identifier toute personne ayant côtoyé nos espaces, s’il s’avérait nécessaire de la recontacter pour raison sanitaire,
- port du masque obligatoire pour nos membres et visiteurs lorsqu’ils se déplacent dans les espaces communs,
- équipes de nettoyage présentes de 7h00 à 19h00 et ventilation renforcée,
- communication étroite avec nos membres et nos équipes, avec notamment un guide sur les bons usages attendus et une FAQ spéciale déconfinement sur notre site,
- mise en place la signalétique règlementaire sur la totalité de nos sites.
Téléchargez le Guide Wojo du déconfinement
Comment réagissent les membres Wojo ?
Comme tout Français, ils respectent la consigne
gouvernementale qui est de privilégier le home office mais les membres
reviennent progressivement dans nos espaces. L’ambiance en est d’autant plus
conviviale, finalement.
Je constate que la signalétique est bien comprise et
respectée : nous sommes tous motivés pour faire en sorte que le
déconfinement aille dans la bonne direction.
Certains membres profitent de notre réseau pour travailler
au plus près de chez eux et ne pas prendre les transports en commun, d’autres
ont un besoin urgent de travailler au calme (loin des enfants 😉),
des collègues ont pu se retrouver pour travailler en présentiel...
Quels sont les défis des équipes Wojo en cette période de déconfinement
progressif ?
Aujourd’hui notre obsession est de garantir la sécurité
sanitaire de nos membres et visiteurs (le cas échéant, de les rappeler à
l’ordre de façon bienveillante) et tout en préservant la convivialité qui est
l’un de nos piliers.
Ensuite, devant le désarroi des entreprises (que nous
avons nous-même vécu !), nous avons mené une réflexion de fond sur la
façon d’aller plus loin dans notre cœur de métier qui est le « service aux
entreprises » : maintenant que nos sites sont en ordre de marche,
nous souhaitons renforcer ce qui faisait déjà notre différence et nous
positionner comme un véritable soutien pour les entreprises qui nous
choisissent.
Pendant le déconfinement en particulier cela consiste à
décharger nos clients des préoccupations liées à la sécurité sanitaire de leurs
collaborateurs. On s’occupe de tout, nettoyage, conformité, information, tenue
d’une main courante (pour la traçabilité des contacts entre les personnes…).
Est-il possible de louer un bureau chez Wojo pendant le
déconfinement ?
Bien entendu ! Notre offre de coworking prend tout
son sens en cette période de crise :
- que ce soit en espace de travail partagé ou en bureau privatif, nos abonnements sont flexibles,
- nos membres ont accès à l’ensemble de notre réseau : dès que le secteur hôtelier pourra rouvrir, avec ou sans déconfinement, ils pourront continuer d’éviter les transports en commun en télétravaillant dans l’un de nos 300 espaces de coworking Wojo,
- grâce à la connaissance fine que nous avons de notre communauté, nos Business Partners sont en mesure de provoquer des interactions afin d’inciter les membres qui le souhaitent à unir leurs forces pour rebondir ou simplement s’entraider,
- nos équipes sont formées et tenues informées en continu de l’évolution de la pandémie et des consignes officielles : nos visiteurs peuvent venir sereins,
- enfin j’ajouterais que nous avons la chance d’avoir des sites et des bureaux privatifs particulièrement spacieux : Wojo a toujours refusé le principe de la densification. Avec ou sans dispositions Covid-19, nos membres sont habitués à avoir de l’espace !
