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Maîtrisez votre taux d’attrition : comment transformer les clients perdus en opportunités

10 octobre 2024
Garder ses clients est tout aussi important que d’en conquérir de nouveaux… et coûte moins cher ! C’est là qu’intervient le taux d’attrition, ou « taux de...
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Améliorez votre relation client : les secrets d’un suivi efficace

4 octobre 2024
Loin de certaines idées reçues, le suivi client n’est pas réservé aux grandes entreprises. Qu’il s’agisse de personnaliser vos offres, de bien comprendre les besoins...
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Manque de rapidité au travail : est-ce vraiment si grave ?

26 septembre 2024
Associé à tort à un manque de dynamisme, de volonté ou d’organisation, le manque de rapidité au travail est perçu comme un point faible. Véritable...
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Réussir votre plaquette commerciale en 4 étapes

19 septembre 2024
Dans un monde hyper concurrentiel, il est essentiel de se démarquer avec des supports de communication percutants. Une belle plaquette commerciale constitue l’un des outils...
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Méthodes et outils : devenez le boss des comptes rendus de réunion !

12 septembre 2024
Un compte rendu de réunion de travail est un document essentiel pour la gestion de projets et la coordination des équipes. Il synthétise les discussions,...
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Charte RSE : mode d’emploi pour élaborer vos engagements et les tenir

4 septembre 2024
Cocorico ! Selon EcoVadis, la France fait partie du Top 5 mondial en matière d’engagement RSE des entreprises. Des chiffres qui continuent de progresser dans les...
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Pour que la reprise du boulot soit toujours un plaisir…

28 août 2024
Pour être en forme le jour J, et optimiser sa 1ère semaine de reprise du boulot après les vacances, respectez 18 principes de base ! Les voici !
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Le NPS, un outil incontournable pour optimiser son expérience client

31 juillet 2024
L’expérience client est devenue un enjeu clé pour la pérennité des entreprises. En jeu, votre capacité à fidéliser votre clientèle, gagner de nouveaux clients mais...
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Prendre le changement par la main, voici le change management

23 juillet 2024
Dans un monde en perpétuelle évolution, la capacité d’une entreprise à s’adapter rapidement est essentielle pour sa survie. C’est là qu’intervient le change management, une...
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Le rapport RSE, nouvelle star des entreprises qui souhaitent s’engager

17 juillet 2024
Le rapport RSE est devenu un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent démontrer leur engagement en faveur du développement durable. Au-delà des obligations légales,...
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Bureau, JO, dodo : cet été, optimisez vos journées

9 juillet 2024
Cela ne vous aura pas échappé, la circulation en Île-de-France cet été risque d’être un poil compliquée. Sur son site officiel, le Comité d’organisation des...
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Quand travailler rime avec jouer : 33 idées de jeux pour renforcer la cohésion de l’équipe

2 juillet 2024
Ah, l’esprit d’équipe, si essentiel et pourtant parfois si malmené par la recherche de performance en entreprise. Pourtant, une bonne cohésion d’équipe est le moteur...
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Visiter le bureau du futur, ça vous tente ?

26 juin 2024
Imaginez un lieu de travail où flexibilité et innovation sont au cœur de chaque décision : bienvenue dans le bureau du futur. Les modes de...
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Comment améliorer votre assertivité, clé de la confiance et du respect professionnel ?

19 juin 2024
Dans le monde du travail actuel, l’assertivité est plus qu’une compétence, c’est une nécessité et un soft skill très apprécié chez les collaborateurs et managers....
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Inclusive design, l’art de concevoir avec générosité

12 juin 2024
Savez-vous ce qu’est l’inclusive design ? À quelques semaines des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, on a eu envie de vous parler de ce...
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Que la fête (d’entreprise) commence !

6 juin 2024
Soirée de team building, séminaire, cocktail presse, publication de résultats, lancement de produit, fête de fin d’année, anniversaire… les occasions d’organiser un événement d’entreprise sont...
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  3. Bureaux flexibles vs bureaux traditionnels : le match
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